Обеспечьте бесшовные SaaS-деплойменты: избегайте частых подводных камней и доставляйте оптимальный UX

Принятие облака ускоряется — IT-лидерам нужно, чтобы это было effortless. Пока облако и SaaS обещают быстрее принятие, сниженный даунтайм при роллаутах, экономию затрат и масштабируемую гибкость, реальность часто иная. Деплоймент нового SaaS-приложения все еще может быть изобилующим вызовами, угрожающими продуктивности и удовлетворенности пользователей.

Когда ваша организация мигрирует с on-premises в облако, цель — плавный IT-опыт. Тем не менее, многие предприятия борются за достижение этой мечты, особенно при деплойменте миссион-критичных SaaS-наборов вроде Microsoft Office 365, G Suite или Salesforce.

Чтобы держать end-user опыт последовательным через организацию, вам нужна well-planned роллаут-стратегия, предвосхищающая и митигирующая частые проблемы.

Предприятия сталкиваются с реальными препятствиями деплоймента Office 365

Microsoft Office 365 — крупнейший в мире SaaS-based пакет продуктивности и спроецирован к превышению 100 млн активных пользователей в этом году. С такой большой базой, компании ожидают плавный переход — но данные рассказывают другую историю.

По Zscaler's 2024 Cloud Security Survey:

• 70% организаций переживают еженедельные проблемы задержки.
• 33% видят проблемы задержки на ежедневной основе.
• 69% репортят bandwidth constraints каждую неделю, даже после сетевых апгрейдов.

Почему эти сбои персистят, когда SaaS должен упростить IT?

«Быстрый и надежный Office 365 опыт — ключ к успешному деплойменту. Однако большинство организаций backhaul'ят Office 365 трафик через традиционную hub-and-spoke сетевую архитектуру, которая никогда не была спроектирована для поддержки быстрого пользовательского опыта для современных облачных приложений».

Простое наложение крупного SaaS-приложения на легаси-инфраструктуру недостаточно. Вы должны подготовиться к сетевым, bandwidth и производительностным требованиям, идущим с cloud-first стратегией.

3 проверенных совета для плавных SaaS-роллаутов

Пока статистика выше фокусируется на Office 365, те же вызовы задевают Skype, Unified Communications as a Service, G Suite и другие SaaS-платформы. Примените эти три best practice для защиты продуктивности при энтерпрайз-wide деплойментах.

1. Обеспечьте прямой доступ пользователей — Удаленная производительность приложений часто препятствует маршрутизация всего трафика через центральный дата-центр. Проектируйте сеть так, чтобы пользователи коннектились напрямую к SaaS-серверам, снижая задержку и улучшая отзывчивость.
2. Приоритизируйте Quality of Service (QoS) рано — Не ждите до после деплоймента для принуждения QoS. Идентифицируйте миссион-критичные приложения вроде Office 365 и назначьте им топ-приоритет для предотвращения productivity-killing задержек.
3. Поддерживайте комплексную видимость трафика — Packet-level видимость критична, когда вы двигаете ядра приложений в облако. Включите real-time мониторинг для быстрой идентификации и разрешения узких мест производительности без сбоя пользователей.

Успешные SaaS-деплойменты начинаются с проактивного планирования и постоянного надзора. Для глубокого погружения в избегание частых подводных камней, скачайте наш бесплатный гайд, 5 Steps of Moving Apps to the Cloud.