От документации к внедрению: наша история успеха ISO 9001

Первый шаг в нашей подготовке к соответствию ISO 9001 был трудоемкий процесс документирования всех основных процедур, используемых в нашем бизнесе. Это было только началом! После того как всё было задокументировано, мы начали фазу внедрения, которая поставила наши задокументированные процедуры на испытание.

Шаг 1 во время внедрения был предоставить … еще больше документации:

• Список других документов, используемых нашей СМК (локальные инструкции, SOP, блок-схемы и т.д.)
• Список внешних документов, необходимых для нашей СМК (применимые коды, стандарты, спецификации, регуляции и т.д.)
• Список всех записей, которые наша компания сохраняет
• Список всех поставщиков
• Список всего оборудования
• Список всего штатного персонала. Организационная схема, показывающая ключевые позиции/функции в организации. Описания должностей для ключевых позиций/функций

Далее мы разработали чек-лист Развития системы качества (QSD), который идентифицировал действия по внедрению, необходимые для завершения нашей системы и служил руководством в действиях верификации. После этого мы начали внедрять процессы и функции, требуемые ISO 9001, основанные на нашем чек-листе QSD.

Одной из самых фундаментальных частей демонстрации соответствия стандарту ISO 9001:2008 является ведение записей. В терминах нашего финального аудита: если записи нет, предполагается, что событие никогда не происходило. Стало критически важным во время фазы внедрения начать генерировать и собирать различные записи, связанные с качеством, чтобы обеспечить достаточное доказательство способности нашей СМК достигать желаемых результатов.

Также стало необходимым установить локальную зону архивирования и систему для поддержания исторических данных для персонала, оборудования, материалов и других элементов, связанных с нашей СМК. Генерация, сбор и контроль наших записей качества будут постоянной деятельностью на протяжении жизни нашей СМК.

Были некоторые действия по внедрению, которые требовали более длительного периода для завершения. Это в основном было из-за зависимостей, существовавших между действиями или необходимости выполнить действие в определенной последовательности. Некоторые из действий, происходивших на более поздних стадиях внедрения, были:

• Завершение сложных проектов, где использовалось много процессов
• Продолжающиеся обучение/события осведомленности сотрудников
• Анализ данных, связанных с СМК (производительность процессов, соответствие продукта, удовлетворенность клиентов, поставщики, доставка и т.д.)
• Выполнение нашего обзора руководства
• Установка наших Целей качества

В этот момент мы все видели результаты нашей преданности и чувствовали себя очень близко к нашей цели!

«Индивидуальная преданность групповому усилию — это то, что заставляет команду работать, компанию работать, общество работать, цивилизацию работать». ~ Винс Ломбарди