Освоение ISO 9001: критическая роль документации в управлении качеством

Документирование всех процедур, необходимых для соответствия требованиям ISO 9001, является существенной частью процесса. Документация системы управления качеством (СМК) находится в ядре любой сертификации ISO 9001 и является первой фазой работы, необходимой для получения соответствия.

Есть два основных критерия относительно документации ISO 9001:

1) Мы должны были задокументировать нашу всю СМК ISO 9001 (стандарт ISO 9001 содержит точные требования для различных документов)

2) Мы должны были включать только процедуры, которые мы фактически выполняем в нашей компании.

Необходимо разработать документы ISO 9001; но мы также должны были держать в уме, что всё, содержащееся в документах, было фактически тем, как мы будем вести наш бизнес после достижения соответствия. Еще один важный фактор — держать документацию максимально простой и эффективной. Мы не хотели усложнять наши процедуры или увеличивать бюрократию в компании!

Фактически созданная документация была:

• Политика качества
• Руководство по качеству
• Процедуры качества
• Формы качества
• Презентация обучения СМК

Вот цитата, которая подводит итог причине наличия документации для управления качеством:

«Два мужчины рубили дрова весь день. Один работал прямо через, не останавливаясь отдыхать. К концу дня у него была довольно большая куча поленьев. Другой рубил 50 минут, а затем делал десятиминутный перерыв. К концу дня у него была гораздо большая куча. 'Как ты мог порубить больше?' спросил мужчина, который работал непрерывно. Его друг ответил: 'Когда я останавливался для отдыха, я также затачивал свой топорик.'» — Неизвестный

HDS прошел через процесс ISO 9001, чтобы каждый в нашей компании знал, как работать эффективно и эффективно — все время. Мы всегда будем «затачивать топорик», пока мы отдыхаем!