Сбросьте плащ Супермена:5 шагов к авторитету

Супермен - супергерой из-за его многочисленных способностей. Однако, несмотря на все свои сильные стороны, Супермен имеет уязвимость - криптонит, поэтому он не идеален. У него есть недостаток. И несмотря на эту слабость, доверие к Супермену безупречно.

Наибольшее искушение, с которым сегодня сталкиваются менеджеры, - это желание показаться своим последователям «Суперменом»; воспринимается как совершенный, безупречный, непробиваемый и непобедимый. Возможно, менеджеры даже задаются вопросом:«Зачем кому-то доверять и следовать за мной, если я ущербен и уязвим?»

Следовательно, менеджеры и руководители увлекаются игрой в то, чтобы быть правыми, а если и не правы, то в любом случае действуют так, как будто они правы. Это напоминает родителей, которые могут не знать, почему они только что отдали приказ или наказание своим детям, но чувствуют себя комфортно, говоря «потому что я так сказал» как окончательный ответ, чтобы сохранить лицо. Ирония заключается в том, что последователи на работе - как и дети дома - знают, что их лидеры невысокого роста и пуленепробиваемые. Попытки создать иллюзию совершенства просто отвлекают и лишают всякого доверия к нему в первую очередь.

Доверие - ключевая составляющая лидерства. Корень латинского слова - «кредо», что означает «верю» или «верю». Авторитет, как и кредит в банке, предоставляется тем, кому доверяют. Таким образом, доверие получают лидеры, которым последователи считают правдоподобными. Если вы не правдоподобны или вам не доверяют честно представлять себя, у вас будет мало доверия со стороны подписчиков. Это может быть величайший парадокс лидерства; знания почитаются, а притворяться знанием - пренебрежительно.

Как добиться доверия, не будучи пуленепробиваемым

Ответ на парадокс заключается в том, чтобы быть реальным или достоверным. У лидеров есть несколько ключевых возможностей продемонстрировать свою искренность.

1. Уважайте других, позвольте другим уважать вас. Просветление достижений других имеет много преимуществ. Он обеспечивает подкрепление поведения, которое вы хотите видеть в организации. Это поднимает боевой дух, посылая всем на всеобщее обозрение сообщение об успехе. Он также учит привычке уважать каждому. Сложность в том, что чтить честь - это то, что вы не можете успешно справиться с этим с самим собой! Другие должны отдавать должное, иначе это не почтение… это хвастовство и самореклама. Если лидеры тратят время на то, чтобы почтить себя, они создают атмосферу, в которой это приемлемо. Скоро другие будут дублировать практику хлопания себя по спине. Когда лидеры искренне назидают окружающих, они сами считаются достойными доверия и смиренными.

2. Станьте учеником, а не судьей . Задавать хорошие вопросы может быть самым важным навыком, которому должен научиться лидер. Где-то в развитии большинства лидеров странная вещь происходит почти в тот же момент, когда появляется продвижение по службе. Включен мысленный переключатель, и то, что было умным человеком, задающим вопросы, становится машиной, говорящей с ответами; всезнающий, всевидящий и уверенный во всем. Кажется, что любые колебания или вопросы указывают на некомпетентность, а это немыслимо для ответственного лица. В каждой ситуации на рабочем месте у лидера есть два варианта:1) перейти к заключению и суждению или 2) задать вопрос, чтобы узнать больше. Надежные лидеры - это ученики, которые спрашивают, слушают, а затем принимают решение.

3. Сделайте выводы предварительно . После сбора информации и обработки этих данных для лидера казалось бы естественным просто выпалить ответ и отдать команду. «Я принял решение, так что давай, сделай это», - казалось бы, имеет смысл. Однако лидеры, которые доверяют мнению последователей, будут использовать другую стратегию доставки. Предварительно заявить о своих выводах - значит оставить дверь открытой для других неизвестных фактов или мнений, чтобы они нашли свет. Если лидер завышает позицию, он не оставляет места для других позиций, кроме как через конфронтацию с боссом! Что последователи посмели бы сказать в ответ на:«Ну, это абсолютно правильный путь, и, конечно же, другого пути нет»? Однако, если вы скажете:«Данные, которые я видел, склоняют меня к этому варианту, если я не знаю чего-то другого», ваше доверие возрастает за счет вашей открытости к отзывам других.

4. Признайтесь, что не знаете ответов. Поскольку ни у кого нет всех ответов или всей информации, признание того, что вы не знаете ответа, не делает вас некомпетентным. Придумывание неправильных ответов только для того, чтобы показаться умным, чаще всего приводит к обратным результатам. Мудрые лидеры стремятся искать информацию через свои многочисленные ресурсы. Находчивость - признак грамотного лидера. Знание, как и где получить ответы, более ценно и полезно для организации. «У меня пока нет такого ответа, но я знаю, где его искать» - это важная фраза, которую лидеры должны продемонстрировать, а последователям - научиться.

5. Приносим извинения за ошибки или неверные суждения. Замечали ли вы когда-нибудь выражение облегчения - а может быть, удивления - на лице ребенка, когда взрослый извиняется за ошибку или демонстрирует неверное суждение? Поначалу у подписчиков может быть такой же сюрприз. Но как только они узнают, что вы лидер, который берет на себя личную ответственность за свои решения - особенно если это включает извинения, - ваш авторитет возрастает. Чтобы признать ошибки перед коллегами и последователями, нужны сила и смелость, но в конечном итоге отношения становятся более прочными.

Лидеры сбрасывают плащ Супермена, когда демонстрируют подлинность в каждой из этих пяти ключевых областей. Иллюзия совершенства исчезает, и на ее место приходит образ лидера, который осознает истинное состояние человека - ущербного и уязвимого, но готового извлекать уроки и двигаться дальше. Если бы вы были последователем, за каким лидером вы бы выбрали следовать?

Об авторе:

Дэвид Бензел - автор и эксперт в области лидерства и достижения максимальной производительности. Как основатель Winning Ways, он работал с такими организациями, как Allstate Insurance, Sprint / Nextel и The Villages. Он является автором готовящейся к выходу книги «От болвана до чемпиона:как быть действительно выдающимся в том, что вы любите». Для получения дополнительной информации свяжитесь с ним по телефону 800-616-1193 или [email protected].