Япония против США:два взгляда на M&R

«Мы должны отказаться от наших говяжьих мисок?» Многие граждане Японии сетовали, когда их правительство ввело запрет на американские продукты из говядины в прошлом году. Причиной возмущения общественности было то, что японцы сочли американскую говядину наиболее подходящей и вкусной для своего популярного легкого блюда, известного как «говяжьи миски».

Широко известно, что обнаружение в США нескольких голов крупного рогатого скота с коровьим бешенством вызвало серьезные торговые трения с Японией. Это также подчеркнуло разницу в мировоззрении американцев и японцев. С одной стороны, граждане США, похоже, очень охотно принимают говядину от крупного рогатого скота моложе 20 месяцев, поскольку они представляют гораздо меньший риск заражения. С другой стороны, японцы требовали гораздо большей уверенности в безопасности американской говядины и требовали тщательного расследования. Можно сказать, что американцы довольны низкой вероятностью заболевания в своей пище, в то время как их японские коллеги требовали абсолютной уверенности в том, что говядина безопасна, прежде чем их умы «успокоятся».

Я узнал, что есть аналогичные различия в том, как высшее руководство думает о надежности предприятия. Некоторое время назад я участвовал в обсуждении новой системы управления техническим обслуживанием с группой исследователей. Там эксперт производственной компании сделал такой проницательный комментарий:«Японское руководство заводов в целом разделяет мнение о том, что на их заводах-производителях недопустимы отказы оборудования или прерывание технологического процесса. Если топ-менеджер должен упомянуть о возможности возникновения таких проблем, он подвергнется резкой критике за допущенный риск травмы своим работникам ».

Кимура

Другими словами, вместо этого он должен заявить, что такого риска нет. Японцы склонны успокаивать свой ум, отрицая наличие риска. Однако такой образ мышления приводит к очевидной проблеме. По логике вещей, они не могут выделить бюджет, чтобы контролировать несуществующий бизнес-риск. Это довольно невыгодная дилемма для специалистов по обслуживанию заводов. Они находятся в неудобном и неприемлемом положении из-за того, что у них нет бюджета для управления риском, которого «не существует».

Эксперт продолжил. «Американские руководители предприятий думают, что отказ оборудования неизбежен, и этот факт является приемлемым и широко понятным осознанием». То есть они предпочитают концепцию рассчитанного риска, а не ложное чувство безопасности ради «расслабления». Если риск признан и понят, становится разумным оценить его вероятность и связанные с этим коммерческие убытки. Только после этого можно выделить соответствующие ресурсы и бюджет для снижения риска.

Хотя американский образ мышления благоприятствует планированию технического обслуживания производственных предприятий, я не хочу предлагать замену японской философии американской. Кроме того, я вообще не хочу обсуждать торговое трение, хотя, будучи трибологом, я специалист по трению и смазке. Вместо этого я подчеркну необходимость взаимопонимания и принятия различных способов мышления между нашими странами.

Ёсицугу Кимура - бывший президент японского университета Кагава и член Научного совета Японии. В 2004 году Институт инженеров-механиков наградил его золотой медалью по трибологии, высшей наградой в мире, связанной с наукой и технологиями трения и износа.