Что такое отслеживание обслуживания?

Благодаря отслеживанию обслуживания вы знаете, что у вас есть, и как обеспечить бесперебойную работу.

Без него вы летите вслепую.

Вот несколько быстрых определений, чтобы убедиться, что мы все начинаем с одной и той же точки.

Что такое отслеживание технического обслуживания?

Отслеживание технического обслуживания — это то, как вы собираете, защищаете и используете все данные, связанные с вашими операциями технического обслуживания. Это то, как вы можете увидеть, что у вас есть, понять, что вам нужно сделать, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии, а затем запланировать правильную работу.

Большинство отделов технического обслуживания пытаются использовать комбинацию различных типов данных.

Списки активов и оборудования

Здесь вы начинаете с полного списка всех ваших активов и оборудования, обязательно включая все, что вы знаете о каждом из них, в том числе:

• Серийные номера
• Цифровые изображения и схемы
• Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию
• Гарантии

Хотя многие элементы в списке являются статичными, также могут быть элементы, которые часто меняются, включая историю обслуживания и ремонта

График профилактического обслуживания

Когда вы знаете, что у вас есть, вам нужно знать, как за этим ухаживать. С помощью графиков профилактического обслуживания вы можете отслеживать все проверки и задачи, которые помогут вам найти и устранить небольшие проблемы, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Инвентарь ТОиР

Нет никакой ценности в том, чтобы знать, что вы должны делать, если у вас нет деталей и материалов, которые делают это возможным. В противном случае это то же самое, что иметь рецепт, но не ингредиенты. Вы будете голодать.

Почему важно отслеживать техническое обслуживание?

Все сводится к известной цитате из бизнеса:«Если вы не можете что-то измерить, вы не можете это улучшить». Отслеживание технического обслуживания — это первый важный шаг, когда вы измеряете его. И оттуда вы можете начать его улучшать. Как только вы узнаете, что происходит в вашем отделе технического обслуживания, вы сможете начать делать все лучше.

Как выглядит это улучшение?

Повышение прозрачности обеспечивает лучшую подотчетность. Как только вы сможете увидеть, что происходит с вашими операциями, вы сможете начать вкладывать больше времени, денег и энергии в то, что работает, и отказываться от того, что не работает.

А повышенная предсказуемость означает меньше стресса. Если вы никогда не знаете, что скрывается за следующим углом, вы всегда чувствуете себя на грани. Но когда вы можете приходить на работу каждый день с четким пониманием того, что у вас на тарелке, жизнь становится лучше.

Какие отрасли отслеживают техническое обслуживание?

Короткий ответ:«почти все».

Длинный ответ заключается в том, что отслеживание технического обслуживания особенно важно для отраслей с большим объемом активов, включая:

• Управление объектами
• Производство
• Здравоохранение
• Еда и напитки
• Муниципалитеты

Отслеживание технического обслуживания важно не только для бизнеса. Места отправления культа и другие некоммерческие организации также выигрывают от лучшего контроля за ремонтными работами.

Что отслеживают разные отрасли?

Большинство из них отслеживают одни и те же общие категории, в том числе:

• Какие активы и оборудование у них есть
• Какую работу они с ними проделали
• Какую работу они должны сделать с ними
• Какой инвентарь им нужен для этой работы

Кроме того, существует множество различных показателей обслуживания и ключевых показателей эффективности (KPI), которые они могут отслеживать. Во многих случаях они строят их, используя необработанные данные. Таким образом, если они смотрят на MTTR, им нужно будет взять несколько точек данных и соединить их вместе, чтобы получить эту метрику отказа.

Это еще одна веская причина, по которой отслеживание может быть таким мощным. Когда у вас есть необработанные данные, вы можете начать использовать их для получения действенной информации о ваших операциях.

Для чего-то вроде отслеживания производственного оборудования организации будут иметь полные списки всех своих активов и оборудования, включая полные истории выполненных и запланированных рабочих заданий.

Но у них также могут быть подробные карты объектов и планы этажей, на которых они нанесли расположение всех своих критически важных активов.

Что касается отслеживания транспортных средств, они, вероятно, будут уделять больше внимания отслеживанию всех своих проверок, потому что отрасли приходится сталкиваться с множеством проблем с соблюдением требований. Им нужны точные записи, чтобы не только правильно спланировать профилактическое обслуживание, но и избежать дорогостоящих штрафов.

Почему старые системы отслеживания техобслуживания такие ужасные?

В течение долгого времени и в разных отраслях люди пытались отслеживать свое техническое обслуживание. Они знали, что если они смогут получить надежные цифры, они смогут провести правильную математику и увидеть, что на самом деле происходит с их отделами технического обслуживания.

Желание было почти всегда. Но долгое время доставка была ужасной.

Отслеживание на бумаге

При бумажном отслеживании техобслуживания основная проблема заключается в том, что трудно получить хорошие данные, но даже если вы это сделаете, их легко потерять.

Например, если вам нужен новый заказ на работу, вы должны скопировать все вручную. Даже при простом ремонте есть еще много шансов добавить ошибок. Но даже если вы все написали идеально и у вас отличный почерк, у вас все равно будет только одна копия, что делает доставку ее нужному специалисту медленным процессом. Либо вы должны преследовать их, либо ждать, пока они придут в офис технического обслуживания.

Добраться до него — медленный процесс. И надеяться, что они потом не потеряют его, часто бывает безнадежным делом.

После всех усилий, которые вы приложили для создания и защиты своих данных, у вас все еще нет простого способа их использовать. Выяснение даже самой простой метрики или KPI требует перетасовки большого количества бумаги и ввода чисел в калькулятор.

Отслеживание на основе электронных таблиц

Вы могли бы подумать, что возможность быстро копировать и вставлять данные сделает все лучше, но на самом деле все только хуже.

Теперь вы можете генерировать много данных, но у вас нет возможности поддерживать их в актуальном состоянии, потому что все ваши данные отключены. То, что происходит в одной электронной таблице, не распространяется ни на одну другую электронную таблицу, если только вы не внесете изменения вручную. Таким образом, даже если вы можете быстро обмениваться электронными таблицами, так же быстро у каждого будет своя версия.

В конце концов, все думают, что у них есть правильные данные, но на самом деле их нет ни у кого.

Как программное обеспечение для отслеживания техобслуживания облегчает вашу работу?

Современные программные решения CMMS значительно упрощают сбор данных, обеспечивают их безопасность и актуальность, а затем делают их доступными. Два из множества способов сделать это — использовать центральную базу данных и мобильное приложение.

Центральная база данных

Благодаря современному решению ваши данные не остаются на клочках бумаги и не разбросаны по разрозненным файлам.

Вместо этого все собрано в одной облачной базе данных, где все просматривают одни и те же данные. Любые изменения отражаются в режиме реального времени, что означает, что никто никогда не остается в стороне. А поскольку команда может получить удаленный доступ к данным, вам никогда не придется беспокоиться о том, что они потеряют листок бумаги или случайно удалят файл.

Мобильное приложение

Как правило, чем раньше вы сможете ввести данные в систему, тем больше вероятность того, что они надежны.

Подумайте об этом так:если кто-то спросит вас, что вы ели на обед две недели назад, велика вероятность, что вы дадите неверный ответ. Если они спросят, что вы ели прошлой ночью, у вас гораздо больше шансов ответить правильно.

И если они спросят сразу после того, как вы пообедали, вы точно не ошибетесь. Эти тарелки все еще стоят прямо перед вами.

То же самое и с данными обслуживания. Чем раньше технический специалист сможет ввести его в систему, тем меньше шансов, что они допустят ошибку и неправильно запомнят важную часть данных.

С помощью приложения для обслуживания техническим специалистам не нужно ждать, чтобы записать или ввести его. Как только они закроются, они могут достать свое мобильное устройство и обновить систему.

Дальнейшие шаги

Готовы внедрить современное отслеживание технического обслуживания?

Бегемот здесь, чтобы помочь вам найти решение, которое лучше всего подходит для вас, в том числе ответить на ваши вопросы о программном обеспечении для управления обслуживанием, помочь вам заказать демо-версию программного обеспечения или даже предоставить вам бесплатную пробную версию.

Сводка

Отслеживание технического обслуживания — это комбинация процессов и процедур для сбора, защиты и обновления, а также использования данных о ваших операциях технического обслуживания. С его помощью вы можете видеть, что у вас есть и что вам нужно сделать, чтобы все работало. Например, многие организации ведут подробные списки активов, графики профилактического обслуживания и подсчет всех запасов MRO. Преимуществ много, но все они, как правило, сводятся к следующему:чем больше вы знаете, тем больше вы можете контролировать, а чем больше вы можете контролировать, тем меньше неожиданностей вам приходится сталкиваться. Несмотря на то, что между отраслями есть много общего, есть и отраслевые фокусы. Например, помогите им избежать дорогостоящих нарушений нормативных требований, менеджеры автопарка, как правило, вкладывают больше средств в отслеживание проверок. Хотя старые системы были громоздкими и ненадежными, программные решения Modern CMMS предоставляют точные данные, которые вы можете использовать для получения действенной информации о ваших операциях по техническому обслуживанию, увеличивая время безотказной работы и сокращая дорогостоящие задержки.