Эволюция инструментов:как удовлетворить потребности клиентов точно в срок

Визит неожиданного, но опытного специалиста по металлообработке приводит к ощутимым улучшениям качества инструмента и фрезерования, а также к сокращению ежегодных затрат Lakes Precision на 33 000 долларов США. Узнайте, как это сделать.

Три озера, штат Висконсин, в округе Онейда окружены гораздо большим количеством озер, чем только три в его названии. Бросьте фрисби в этом месте для отдыха в Нортвуде, и она, скорее всего, промокнет.

Компания Three Lakes, основанная в 1881 году, имеет долгую историю удовлетворения потребностей гораздо более крупных мест и предприятий. Прежде чем он официально стал городом, в этом районе располагались лесозаготовительные компании, поставлявшие древесину для восстановления Чикаго после Великого пожара 1871 года.

Международный поставщик инструментов для обработки проволоки и проволоки

Сегодня Three Lakes является домом для мирового производителя скоропортящихся инструментов для промышленности по обработке проволоки:Lakes Precision. В течение 26 лет компания является ключевым поставщиком деталей для резки и зачистки проводов. Подумайте о компонентах электропроводки внутри очень многих вещей:двери автомобиля, портативной игровой консоли, ноутбука, фена и многих других потребительских, промышленных и автомобильных товаров.

«Все, что связано с проводом, когда речь идет об его обрезке, зачистке, концевой заделке и обжимных инструментах. Это то, что мы делаем», — говорит Херб Штукарт, вице-президент по производству в Lakes Precision. Штукарт работает в компании вскоре после ее основания в 1991 году.

50 сотрудников Lakes Precision производят более 20 000 типов деталей и аксессуаров, специализируясь на изготовлении нестандартных инструментов и PVD-покрытий. Продукция компании включает ножи для зачистки и резки проволоки для станков для обработки проволоки и таких производителей, как Artos, Carpenter, Delphi, Yazaki, Toyojamco, Kodera, Komax, Schaefer-Megomat, Schleuniger, ShinMaywa и многих других. Кроме того, его производственное предприятие площадью 25 000 квадратных футов в Трех озерах предлагает услуги по субподрядному производству специализированных деталей от начала до конца с использованием глубинного шлифования, а также с числовым программным управлением и прямой механической обработкой с числовым программным управлением.

«Мы во Вьетнаме, Китае, Европе, Мексике, США и Канаде. Мы отправляем по всему миру», — говорит Штукарт. «Для некоторых клиентов мы являемся их единственным поставщиком».

Все производится на заводе Three Lakes, сертифицированном по стандарту ISO 9001-2015, хотя у компании есть дополнительный офис в Эль-Пасо, штат Техас.

Баланс между качеством обработки проводов и своевременной доставкой

Для производителя деталей критически важным является наличие надежных обрабатывающих инструментов, обеспечивающих неизменно высокое качество продукции. По словам Штукарта, компания работает на высококонкурентном рынке, на котором клиенты предъявляют высокие требования и все активнее проводят проверки. Если детали неисправны, даже в незначительной степени, есть другие поставщики, к которым клиенты могут обратиться.

«Скоропортящиеся инструменты похожи на ножницы, — говорит Штукарт. «Они изнашиваются. А когда они изнашиваются, заказчик требует своевременную доставку. Это означает, что инструменты, которые мы закупаем для производства продукта, также должны поступать своевременно. Это почти как ситуация «точно вовремя». Вы ожидаете, но у вас всегда есть сюрпризы».

Для Lakes Precision качество начинается с собственной производственной среды. Он справляется с внутренними неожиданностями, в частности, за счет надежной работы по обеспечению качества. Компания также опирается на надежные партнерские отношения с поставщиками инструментов для быстрой доставки.

«У нас действительно хороший послужной список, — говорит Крис Плаппер, менеджер по обеспечению качества в Lakes Precision, проработавший в компании 26 лет. «У нас есть 99,98-процентный послужной список возвратов клиентов». Перевод:у Lakes Precision практически нет возвращенных товаров от клиентов.

Но это не значит, что он не стремится постоянно улучшать свои внутренние операции. Показательный пример:операция фрезерования.

Новый процесс фрезерования:повышение производительности за счет скорости подачи и оптимизации

Во время обычного сервисного визита в Lakes Precision в сентябре 2016 года Крис Хэнсон, специалист MSC по металлообработке, поинтересовался об операции фрезерования после того, как Плаппер рассказал ему о некоторых неотложных проблемах с закаленной сталью. По словам Плаппера, специальная сталь, которая может быть сложным материалом, потому что с ней нужно работать осторожно, не удаляя ее встроенный термообработанный слой, прожигала существующие инструментальные вставки компании. Кроме того, при обрезании кромок нужно следить за многими мелочами, например, избегать переломов, добавляет она.

«Вы должны поддерживать эти острые углы», — говорит Штукарт. «И вы не можете просто оторвать их, как если бы делали черновую обработку».

По словам Плаппера, тревожно высокая скорость замены инструмента приводила к простоям из-за частой смены инструмента, что отрицательно сказывалось на производительности. Это также отрицательно сказалось на стоимости инструментов Lakes Precision.

"И конечный продукт должен был быть лучше", – говорит Штукарт.

Хэнсон, имеющий 23-летний опыт работы в области механической обработки, спросил, может ли он провести диагностику для сбора ключевых данных, таких как количество циклов и подача при резании, для операции фрезерования. Затем, выявив проблемные области, Хэнсон спросил, не согласится ли Lakes Precision протестировать другой инструмент с более высокой скоростью подачи, который, по его мнению, снизит затраты на инструмент и увеличит производительность.

Но дело было не только в том, чтобы точно знать, какой именно продукт выбрать. По словам Штукарта, отчасти его терпение победило команду Lakes Precision. Кроме того, он продемонстрировал понимание того, как использовать инструмент и вставку так, как предполагалось в новой вставке, говорит он. Ни одна компания не хочет просто менять инструменты, не зная, будет ли работать новый инструмент.

«Просто и ясно:они были готовы потратить время, чтобы убедиться, что то, что они предлагали, сработало», — говорит Штукарт. «Это было не раз через дверь и вернуться на следующей неделе, чтобы принять заказ. Они пытались предоставить услугу, которая помогла бы нам».

В первое время работы с Lakes Precision Хэнсон оставался рядом и давал свои советы механикам цеха по поводу интенсивности, с которой может справиться новая деталь. Он также разрешил им опробовать эту часть в течение нескольких недель, чтобы убедиться, что она способна делать именно то, что нужно.

«Вставки, которые они привезли, и работа, которую MSC проделала с операторами, позволили увеличить подачу и скорость, — говорит Штукарт. «Потому что иногда оператор немного опасается оружия. Когда что-то идет гладко, они ненавидят раздвигать границы. Таким образом, MSC помогла им выйти за рамки возможного, что привело к лучшему результату».

Надежность и скорость за меньшие деньги

«Было много дополнительной работы, чтобы привести детали в соответствие со старым способом», — говорит Плаппер. «Теперь они гладкие; они хорошие."

Результатом стало меньшее количество смен инструмента, более надежная пластина и более эффективный процесс. Кроме того, сократив затраты на инструменты почти на 33 000 долларов США в год, компания Lakes Precision улучшила общее качество продукции и положительно повлияла на свои финансовые показатели.

«Мы увидели увеличение производства, что освободило больше места на обрабатывающем центре», — говорит Плаппер. «И экономия на вставках, которые входят в инструмент, феноменальна».

Это деньги в банке, говорит Штукарт. "Это помогает увеличить прибыль, и я могу купить больше инструментов".

Когда ее спросили, думала ли она, что команда Lakes Precision знала бы, что делать, если бы Хэнсон не посоветовал им другие возможные варианты, Плаппер ответила:«Нет. Мы бы не знали. Без них мы бы не пошли в магазин и не сказали:«Эй, давай попробуем это».