Поддержка розничной логистики в облаке

Электронная коммерция навсегда изменила то, как потребители покупают товары в глобальном масштабе. Быстрый технологический прогресс таких гигантов розничной торговли, как Amazon, Walmart и Alibaba, вынудил мерчандайзеров, оптовиков и производителей разработать многоканальный подход, чтобы оставаться конкурентоспособными и способствовать росту.

Омниканальные продажи - это концепция использования нескольких каналов для продажи товаров. Обычно они включают розничные магазины, онлайн-рынки и сторонних дистрибьюторов. Интернет упростил для потребителей возможность делать покупки в любом месте и в любое время, поскольку в их распоряжении бесконечное количество продуктов, цен и вариантов доставки.

Bloomberg сообщает, что 94% потребителей считают, что инвентаризация товаров в реальном времени «критически важна при выборе розничного продавца» с помощью цифровых носителей. В результате, обеспечение доступности и своевременной доставки товаров как никогда важно.

Лидеры отрасли розничной торговли и электронной коммерции ежегодно инвестируют миллиарды в технологии и инфраструктуру, чтобы увеличить долю рынка и создать преимущества в свою пользу. Эти преимущества нацелены на предоставление потребителям наилучшего обслуживания по цене, с которой не может справиться средняя компания. Они включают в себя лучший выбор продуктов, самые низкие цены, бесплатную доставку и возврат, а также доставку в тот же и на следующий день.

Чтобы конкурировать, омниканальные продавцы должны внедрять технологии нового поколения. Они ждут от компаний, предлагающих программное обеспечение как услугу (SaaS), для внедрения передовых систем по дробным ценам, чтобы соответствовать и превосходить возможности их основных конкурентов.

Учитывая стоимость омниканальной логистики (см. Диаграмму ниже), неудивительно, что компании начинают скупать гроши. Тогда возникает вопрос, кто может предлагать конкурентоспособные услуги и, что более важно, как?

Платформы SaaS пытаются уравнять правила игры на сегодняшнем гиперконкурентном рынке. Эти компании разрабатывают инструменты для управления наиболее важными логистическими функциями для любого бизнеса, большого или малого. Такие услуги обеспечивают скорость, эффективность и точность, необходимые для сокращения затрат и увеличения продаж, позволяя клиентам:

• Снижение избыточных и недопродажных продаж за счет управления запасами в режиме реального времени.
• Сократите стоимость доставки, используя логику упаковки и оцените покупки.
• Оптимизировать складские процессы комплектации и упаковки, чтобы повысить эффективность работы сотрудников.
• Увеличить прозрачность складов и магазинов, чтобы распределять инвентарь для заказов, и
• Увеличьте пространство на складе, чтобы учесть увеличение количества артикулов.

Эти достижения теперь реализуются через универсальные платформы, предлагая продавцам единый источник достоверной информации. Доступ к системам SaaS осуществляется через Интернет с ежемесячной абонентской платой, которая обеспечивает лучшую в своем классе технологию по доступной цене. В большинстве случаев окупаемость инвестиций может быть достигнута менее чем за шесть месяцев.

Чтобы конкурировать в сегодняшнем ландшафте электронной коммерции, компании должны стать более эффективными в управлении запасами, рабочей силой, заказами и помещениями, а приложение следующего поколения просто необходимо. Но одно только отличное приложение не побьет конкурентов. Так что еще нужно для достижения этих успехов?

Логистические компании и те, кого они нанимают, в конечном итоге являются почтовыми перевозчиками. Они преуспевают в перемещении товаров и управлении ими - практике, на совершенствование которой потребовалось много веков. Но пока они были заняты выяснением того, как лучше всего доставлять товары из пункта А в пункт Б, в картину закрадывалась новая угроза. Этой угрозой был Интернет, подлая машина, которая быстро заставила целое поколение подчиниться своей воле.

Итак, как поставщики логистических услуг должны учитывать этого врага? Они не являются экспертами в области информационных технологий, по крайней мере, по профессии. И их аналоги тоже. На самом деле, у очень немногих людей есть время или ум, чтобы эффективно соответствовать требованиям, предъявляемым к этой новой границе, поэтому в отрасли произошел сдвиг парадигмы в сторону облачных вычислений.

По сути, облачные технологии позволяют создать новый вид делового партнерства, в котором каждая сторона сосредотачивается на том, что у нее получается лучше всего. Облачные сервисы объединяют свой бизнес с корпоративными платформами для решения самых насущных проблем, возникающих в связи с современными требованиями к многоканальности. Почему? Потому что, хотя одна сторона преуспевает в управлении и перемещении товаров, другая делает то же самое с данными, необходимыми для выполнения этих подвигов.

Более того, автономные технологии устраняют большую часть затрат, ошибок и трудозатрат, связанных с управлением традиционной внутренней инфраструктурой, что приводит к немедленным улучшениям по сравнению с чистой прибылью. Вот несколько причин для партнерства с поставщиками облачных услуг:

• Облачные платформы могут быть привлекательными с технической и финансовой точек зрения. Многопользовательская архитектура обеспечивает методологию постоянного совершенствования, а общая инфраструктура снижает затраты.
• Платформа обновляется ежемесячно, что гарантирует всем подписчикам доступ к новейшему программному обеспечению без затратных по времени и дорогостоящих обновлений.
• Поддержка обычно включается в облачную подписку, что сокращает дорогостоящие планы обслуживания и требования к внутренним ресурсам.
• Резервирование обычно встроено в архитектуру, которая обеспечивает возможность аварийного переключения в случае сбоя в масштабах всей системы.
• Существует встроенная стратегия автоматического аварийного восстановления.
• Безопасность предусмотрена на всех уровнях платформы.
• Эластичная архитектура обеспечивает непрерывный рост и выдерживает сезонные всплески спроса.

Логистика всегда требовала партнерских отношений, от продавца, продающего товары, до перевозчика, обеспечивающего быструю доставку. Облачный провайдер - новейший игрок в этой экосистеме, и по мере того, как ожидания клиентов становятся все более требовательными, он станет ключевым компонентом продвижения вперед.

Благодаря платформам SaaS, предлагающим инструменты для оптимизации логистики, и облачным компаниям, предоставляющим эти инструменты быстрым, дешевым и безопасным способом, омниканальные розничные торговцы все меньше и меньше зависят от крупных корпораций при распространении продуктов среди потребителей. Так же, как Nike недавно объявила о прекращении партнерства с Amazon, многие компании последуют ее примеру в ближайшие годы. Платформы SaaS будут лидировать по мере того, как новые волны розничных продавцов забирают власть у сегодняшних гигантов, а в ближайшие годы порядок покупки, продажи и перемещения товаров будет развиваться.

Проще говоря:со временем технологии всегда будут отличным уравнителем, а в электронной коммерции игра только началась.

Крейг Виленски, генеральный директор Jasci Software.