Будет ли новый стандарт Robotics Process Automaton трендом RPA в 2019 году?

Станет ли новый стандарт автоматизации процессов робототехники примером тренда RPA в 2019 году?

Организациям необходимо максимизировать ценность RPA или автоматизации процессов робототехники. Здесь Пэт Гири, главный евангелист Blue Prism, рассказывает о важных тенденциях и разработках RPA, которые можно ожидать в этом году.

Тенденция RPA номер один:появится стандарт

RPA — это категория программного обеспечения, которая вызывает сейсмические изменения на международном рабочем месте. Первоначально RPA был разработан для предоставления простой в управлении «цифровой рабочей силы» (программных роботов), которая информирует, дополняет, поддерживает и помогает людям в автоматизированном выполнении задач на основе услуг. В связи с трансформацией как рутинных, так и нестандартных задач RPA занимает первое место в корпоративной повестке дня. Все это звучит здорово, но есть проблема:со всем этим волнением приходит шумиха и путаница на быстро расширяющемся рынке RPA.

В настоящее время предлагается более 45 «заявленных» продуктов RPA — все они значительно различаются по качеству и подходу — потребуется больше ясности в отношении этой сложной и относительно неправильно понятой технологии. По мере того, как в 2019 году рынок RPA начнет созревать, появится настоящая точка отсчета RPA, где технология управляется бизнес-пользователями через платформу для совместной работы, при этом работая в рамках полного управления и безопасности ИТ-отдела. Наличие универсального RPA станет важнее, чем когда-либо, чтобы гарантировать, что организации избегают выбора либо неправильных вариантов, либо плохих, плохо спроектированных вариантов.

Тенденция RPA номер два:больше внимания уделяется дизайну

Понимание основ дизайна продуктов RPA окажется более важным, чем когда-либо, чтобы избежать угрызений совести покупателя и долгосрочных проблем. Многие новые предложения RPA, такие как роботизированная автоматизация рабочего стола, были разработаны просто как быстродействующие инструменты для достижения бизнес-преимуществ. По мере того как организации пытаются масштабировать эти инструменты для достижения более крупных бизнес-целей в 2019 году, ограничения их дизайна будут становиться все более очевидными. Это утверждение подтверждается недавним прогнозом Gartner:«К 2021 году 40 % предприятий будут испытывать угрызения совести покупателей RPA из-за неправильного согласования, разрозненного использования и невозможности масштабирования».  

Чтобы RPA обеспечивала ценность, долговечность и устойчивость в масштабе, автоматизация должна быть тщательно спланирована, смоделирована и спроектирована. Кратчайшие пути построения процесса будут все чаще приводить к таким рискам, как «серые ИТ», которые потенциально могут нанести серьезный ущерб организации.

Таким образом, 2019 год станет годом более строгого подхода к выбору поставщиков RPA. Большее число организаций будет применять более стратегический подход при выборе продуктов RPA. Потребуются дополнительные доказательства того, что продукт RPA действительно предназначен для предприятия. Это будет означать оценку способности RPA успешно работать и масштабироваться в крупных и ресурсоемких развертываниях. В таких развертываниях безопасность, отказоустойчивость и управление так же важны, как скорость, автоматизация и простота. Для тех организаций, которые плохо знакомы с RPA, основная проблема будет заключаться в том, чтобы увидеть сквозь шумиху, чтобы они выбрали основу RPA. Таким образом достигается долгосрочная прибыль.

Тренд RPA номер три:цифровые работники развиваются

Самые продвинутые цифровые работники не только имитируют то, как люди получают доступ к пользовательскому интерфейсу и читают его, но и комбинируют и организуют любые 3 ^rd партийное приложение, они тоже ведут работу как люди, но только быстрее, с меньшим количеством ошибок — 24×7. Эти цифровые работники также могут сотрудничать, работать в командах и объединять усилия для выполнения рабочих задач, постоянно перегруппировываясь для выполнения задач, требующих нехватки времени.

В течение 2019 года мы увидим дальнейшую эволюцию с переходом от автоматизации принятия решений на основе правил к более продвинутой интеллектуальной автоматизации. Важно отметить, что они будут во все большей степени обеспечивать мыслительные и аналитические способности, чтобы сделать операции более интеллектуальными и автономными и тем самым помочь обеспечить, чтобы цифровые работники более точно копировали процесс принятия решений человеком. Появятся шесть категорий навыков; знания/понимание, обучение, визуальное восприятие, совместная работа, планирование и упорядочивание, а также решение проблем — с помощью этих автоматических интеллектуальных возможностей от ведущих мировых технологических компаний, расширяющих существующие возможности цифровых работников.

Тенденция RPA номер четыре:активатор ИИ

RPA станет предпочтительной платформой для быстрого использования лучших в своем классе технологий искусственного интеллекта и когнитивных технологий в цифровом предприятии. Самые продвинутые цифровые работники будут беспрепятственно взаимодействовать с людьми, системами и приложениями для создания мощной интеллектуальной цифровой экосистемы.

Например, опытные цифровые работники начинают использовать обработку естественного языка, интеллектуальное оптическое распознавание символов (OCR), коммуникационную аналитику, оптимизацию процессов и машинное обучение (ML). Крупная фармацевтическая компания использует автоматизированное решение для оцифровки документации и проверки расхождений с помощью OCR, которое предупреждает группы о любых несоответствиях данных или пробелах в отгрузочных документах. Другая совместная программа цифрового работника и машинного обучения сканирует потенциальные риски соответствия из разговоров с клиентами. 

Тенденция RPA номер пять:становится стратегической

Чтобы RPA обеспечивала ценность, долговечность и отказоустойчивость, автоматизация в масштабе будет все более тщательно планироваться, моделироваться и проектироваться.

Единственный наиболее важный фактор в достижении превосходных результатов — тот, который формирует и информирует всю деятельность, связанную с RPA, — это принятие стратегического подхода к его внедрению и управлению на предприятии. В 2019 году все больше организаций начнут применять более целостный стратегический подход к RPA, переосмысливая процессы, организационную структуру и другие технологии. В результате появится более широкий спектр случаев RPA.

Критические факторы успеха будут включать интеграцию RPA в более широкую стратегию автоматизации, согласование с управлением процессами, поддержку ключевых заинтересованных сторон и оптимизацию процессов в сочетании с RPA. Другие важные факторы успеха включают партнерство с ИТ и внешними партнерами; развитие экспертизы в области автоматизации и оптимизации процессов; четкая модель управления и эксплуатации, централизованная структура ИТ-архитектуры и инфраструктуры, а также связь с заинтересованными сторонами и управление изменениями.

Правильно выбрав стратегию RPA, организации добьются еще большей ценности для акционеров, клиентов и сотрудников, например, экономии за счет повышения эффективности и повышения производительности. Они также получат неожиданную прибыль, которая может включать в себя; обнаружение гораздо лучшего соответствия нормативным требованиям, более быстрого вывода новых продуктов на рынок, улучшенного обслуживания клиентов и повышения квалификации и удовлетворенности сотрудников.