Роботы никуда не денутся:как автоматизация влияет на глобальный бизнес

Роботы меняют различные аспекты современного делового мира. Третье ежегодное исследование робототехники, проведенное Deloitte, показало, что внедрение роботизированной автоматизации процессов (RPA) в организациях находится на подъеме.

Роботизированная автоматизация процессов? Что это?

Просто известный как RPA, это использование робототехнических систем на компьютерах или роботах для поддержки обработки данных и, таким образом, повышения эффективности такой обработки данных.

RPA также поставляется с программами, которые устраняют необходимость в человеческих руках или людях для выполнения основанных на правилах задач, которые в основном повторяются. Таким образом, RPA также приводит к очень быстрым процессам.

Хотя роботизированная автоматизация процессов может показаться сложной для неподготовленного человека, она рассматривается только как своего рода точка входа в очень сложный мир амбициозных инициатив по когнитивной автоматизации, которые охватывают целый ряд областей.

Эти сложные когнитивные инициативы используют когнитивные чат-боты, расширенную аналитику, машинное обучение, а также обработку естественного языка.

Обсуждения роботов и связанного с ними искусственного интеллекта (ИИ) больше не следует рассматривать как что-то, связанное с каким-то очень отдаленным будущим. И это особенно важно, когда мы начинаем ежедневно замечать их влияние на глобальный бизнес и нашу личную жизнь.

Робототехника становится все более распространенной

Как мы упоминали ранее, идею использования роботов или роботизированных систем в нашей повседневной жизни не следует рассматривать как некую возможность в будущем.

Это особенно верно в деловом мире, поскольку компании решили использовать такие процессы автоматизации для реагирования на пандемию COVID-19.

И для этих предприятий использование RPA было реализовано таким образом, что оно выходит за рамки текущих кризисов в области здравоохранения.

Для предприятий, которые сейчас подписываются на RPA, в настоящее время это соответствует их главным приоритетам. Таким образом, хотя по оценкам киберспортсменов, к 2026 году роботизированная автоматизация процессов достигнет 6,81 млрд долларов, она уже берет штурмом бизнес-среду.

Многие владельцы бизнеса, уже использующие RPA, убеждены, что этот процесс либо оправдал ожидания, либо превзошел их с точки зрения повышения производительности при одновременном снижении затрат.

Большинство компаний, внедривших различные формы RPA, также отметили значительное улучшение сроков реализации проектов и соблюдение нормативных требований.

Для большинства пользователей RPA во всем мире существуют положительные периоды окупаемости, поскольку большинство компаний сообщают о периодах окупаемости не менее 12 месяцев, в зависимости от мощности, обеспечиваемой роботом, или даже от типа используемого роботизированного процесса.

Повышение интереса к робототехнике

За последние пару лет в мире бизнеса наблюдается неуклонный рост интереса к роботизированной автоматизации процессов и робототехнике в целом.

Этот устойчивый рост более чем удвоился из-за воздействия коронавируса, поскольку все больше и больше предприятий выбирают выход из ситуации, используя роботизированные различные технологии автоматизации процессов.

Во всем мире организации разрабатывают четкие стратегические приоритеты, когда речь идет о внедрении и использовании робототехники.

Пару лет назад автоматизация роботизированных процессов все еще считалась новой технологией.

И хотя ей еще предстоит полностью захватить мир бизнеса, она уже оказала очень значительное влияние на то, как компании ведут свой бизнес, устранив утомительные задачи и освободив корпоративных сотрудников, чтобы сосредоточиться на более высокой ценности работы.

До повышения интереса многих других компаний к RPA еще далеко.

Для большинства компаний, которым еще только предстоит внедрить или внедрить эту технологию в свой бизнес, основной проблемой могут быть деньги или расходы.

Но есть достаточно данных от компаний, которые уже используют эту технологию, чтобы доказать, что окупаемость инвестиций очень высока.

Еще один повод для беспокойства, связанный с нерешительностью некоторых компаний в отношении внедрения RPA, связан с тем фактом, что эта инициатива приведет к тому, что некоторые люди потеряют работу.

Однако отчет Deloitte говорит об обратном. То есть автоматизация роботизированных процессов вместо этого будет способствовать созданию большего количества рабочих мест, которые в среднем будут более высокооплачиваемыми и квалифицированными.

Несмотря на то, что большинство компаний осознают и ценят преимущества этой технологии, существует еще одна проблема, связанная с ее масштабированием.

Очень немногие компании смогли масштабировать свою цифровую рабочую силу. И, к сожалению, в последние пару лет это было проблемой.

Помимо уже упомянутых проблем, есть пять основных областей, вызывающих озабоченность у компаний, которые уже смогли внедрить роботизированную автоматизацию процессов.

К этим областям относятся технологии:ожидания и влияние сотрудников, участие заинтересованных сторон, гибкость решения и интеграции, участие и поддержка ИТ, а также стандартизация процессов.

Кроме того, масштабное развертывание RPA сопряжено со значительными архитектурными трудностями и переходом к культуре DevOps для облегчения постоянного обслуживания и контроля над решением.

В зависимости от сферы деятельности компании можно изучить использование других когнитивных технологий. По мнению некоторых экспертов, это помогает организациям добиваться прогресса во внедрении RPA и становиться более амбициозными.

С какими бы трудностями ни столкнулся деловой мир при внедрении роботизированной автоматизации процессов, ее использование обязательно вызовет интерес и гибкость, необходимые для внедрения других технологий.

Некоторые технологии, такие как использование дронов и других крутых гаджетов, не новы для делового мира. Такие веб-сайты, как https://www.drdrone.ca/, предлагают различные виды дронов для частного и коммерческого использования.

Таким образом, предприятия смогут продвигаться вперед по пути цифровой автоматизации с помощью роботизированной автоматизации процессов.

А когда дело доходит до уменьшения страха перед человеческим трудом, один из лучших способов заставить сотрудников чувствовать себя более комфортно с роботизированными технологиями автоматизации процессов — вовлечь их как в процессы проектирования, так и в процессы внедрения.

Каковы преимущества RPA?

Как мы указывали ранее, RPA поможет значительно сократить расходы компании на персонал, а также связанные с этим человеческие ошибки.

Вопреки тому, что думает большинство людей или компаний, боты, как правило, недороги и очень просты в реализации, поскольку не требуют глубокой системной интеграции или специального программного обеспечения.

Эти характеристики имеют решающее значение, поскольку компании стремятся к необходимому росту, не влекя за собой значительных расходов или издержек или даже трений между своими работниками.

Бизнес или компании также могут существенно повысить эффективность автоматизации, добавив технологии, включающие когнитивные процессы, такие как обработка естественного языка, распознавание речи и машинное обучение.

Это, следовательно, автоматизирует более высокие задачи, которые в прошлом требовали способностей восприятия и суждений от человека-работника. Роботизированная автоматизация процессов является частью цепочки создания стоимости, называемой интеллектуальной автоматизацией (IA), в которой можно автоматизировать до 20 этапов.

Эксперты предсказывают, что к 2020 году искусственный интеллект и автоматизация должны значительно сократить потребности сотрудников в общих бизнес-центрах, а также прогнозируют, что к концу года рынок RPA достигнет миллиарда. И, как мы уже упоминали, ожидается, что через шесть лет эта цифра превысит 6 миллиардов долларов США.

Есть ли подводные камни?

Несмотря на несколько преимуществ RPA, этот процесс подходит не для каждого вида бизнеса или предприятия. Как и любая другая технология автоматизации, роботизированная автоматизация процессов (как мы уже упоминали) может привести к потере рабочих мест.

И это создает несколько проблем для многих компаний, заинтересованных в использовании этой автоматизации. Основные проблемы включают управление талантами и навыками.

Действительно, некоторые эксперты предсказывают потенциальные потери человеческого труда в ошеломляющих цифрах, которые достигают сотен миллионов или по крайней мере 9 процентов мировой рабочей силы. Но в то же время ожидается создание огромного количества новых рабочих мест.

И даже если компаниям удается преодолевать ловушки, связанные с потерей рабочих мест, есть еще одна ловушка, с которой нужно бороться — сбой внедрения.

По мнению экспертов, внедрение роботизированной автоматизации процессов чаще всего терпит неудачу:некоторые компании либо приостанавливают несколько роботизированных программ, либо категорически отказываются устанавливать новых ботов.

Кроме того, хотя ожидается, что RPA будут экономически эффективными, несколько компаний, которые пытались установить тысячи ботов, обнаружили, что это сложнее, дороже и требует больше времени для установки, чем они ожидали.

Это связано с тем, что иногда платформы, на которых могут взаимодействовать боты, часто меняются. Кроме того, в боте не всегда заложена необходимая гибкость.

Советы по эффективной автоматизации роботизированных процессов

Компании должны включить PRA во весь цикл своего развития. В противном случае они рискуют убить своих ботов во время большого запуска.

Компании также должны убедиться, что они устанавливают ожидания и управляют ими, учитывая влияние на бизнес. Также нужно помнить о влиянии автоматизации на людей.

Компаниям не следует забывать зацикливаться на кадрах или вовлекать своих сотрудников как в процесс разработки, так и в процесс реализации.

А если в компании уже есть ИТ-команда, то важно привлечь их на ранних этапах внедрения, а не тогда, когда оно будет сделано, и есть некоторые сложности.

Кроме того, убедитесь, что дизайн и изменения правильно управляются.

Продвигается