Наш путь к ISO 9001:проверка нашей документации:внедрение

Первым шагом в нашей подготовке к соответствию стандарту ISO 9001 был трудный процесс документирования всех основных процедур, используемых в наш бизнес. Это было только начало! После того, как все было задокументировано, мы приступили к этапу реализации, на котором наши задокументированные процедуры были испытаны.

Шаг 1 во время внедрения состоял в том, чтобы предоставить… еще больше документации:

• Список других документов, используемых нашей СМК (локальные инструкции, СОП, блок-схемы и т. д.)
• Список внешних документов, необходимых для нашей СМК (применяемые нормы, стандарты, спецификации, положения и т. д.)
• Список всех записей, которые хранит наша компания
• Список всех поставщиков
• Список всего оборудования
• Список штатных сотрудников. Организационная схема, показывающая ключевые должности/функции в организации. Должностные инструкции для ключевых должностей/функций.

Затем мы разработали контрольный список для разработки системы качества (QSD), в котором определены действия по внедрению, необходимые для завершения нашей системы, и который служит руководством для проверки. После этого мы начали внедрять процессы и функции, требуемые стандартом ISO 9001, на основе нашего контрольного списка QSD.

Одной из наиболее важных частей демонстрации соответствия стандарту ISO 9001:2008 является ведение документации. С точки зрения нашего окончательного аудита:если записи нет, предполагается, что событие никогда не происходило. На этапе внедрения стало критически важным начать генерировать и собирать различные записи, связанные с качеством, чтобы обеспечить наличие достаточных доказательств, демонстрирующих способность нашей СМК достигать желаемых результатов.

Также возникла необходимость создать местную область хранения и систему хранения исторических данных о персонале, оборудовании, материалах и других элементах, связанных с нашей СМК. Создание, сбор и контроль наших записей о качестве будут постоянными действиями на протяжении всего срока службы нашей СМК.

Были некоторые мероприятия по внедрению, для завершения которых требовался более длительный период. В первую очередь это было связано с наличием зависимостей между действиями или необходимостью выполнять действие в определенной последовательности. Вот некоторые из действий, которые произошли на более поздних этапах реализации:

• Завершение сложных проектов, в которых использовалось множество процессов
• Постоянные мероприятия по обучению и повышению осведомленности сотрудников
• Анализ данных, связанных с СМК (производительность процессов, соответствие продукции, удовлетворенность клиентов, поставщики, доставка и т. д.)
• Эффективность нашей проверки руководством
• Установление наших целей в области качества

В этот момент мы все увидели результаты нашей приверженности и почувствовали, что очень близки к нашей цели!

«Индивидуальная приверженность групповым усилиям — вот что заставляет работать команду, компанию, общество и цивилизацию». ~ Винс Ломбарди