Женщины в сфере надежности в Xcelerate:разнообразие как операционный актив (часть 2)

Различия — это не препятствия, а оперативные преимущества

Одна из самых ясных тем, возникших в ходе дискуссии, заключалась в следующем:различия, которые люди привносят в команду, — это не то, чем можно управлять. Из них можно строить.

В сфере обеспечения надежности и технического обслуживания команды часто состоят из людей с очень разным опытом — разной технической подготовкой, разным отраслевым опытом, разными способами обработки и передачи информации. Инстинкт иногда состоит в том, чтобы сгладить эти разногласия, найти общий язык и действовать быстро. Но участники дискуссии отказались от этого.

Когда вы тратите время на то, чтобы понять, как кто-то другой видит проблему, вы часто обнаруживаете, что он видит то, чего не видите вы. Это не отвлекает от работы по обеспечению надежности. Это работа над надежностью.

«Человек, который видит это по-другому, не ошибается — он видит то, чего не видите вы».

Участник дискуссии:Дженн Килпатрик, Columbia Forest Products

Связь с показателями надежности здесь прямая. Неудачи редко заявляют о себе. Сначала они проявляются как небольшие сигналы, возможно, звук, который кажется немного странным, закономерность в данных, которая не совсем соответствует, или даже обходной путь, который незаметно стал стандартной практикой. Проблема, однако, в том, что это ранние индикаторы режимов отказа, которые никогда не превращаются в формальный RCA. В командах, которые раньше всего улавливают эти сигналы, люди чувствуют, что их наблюдениями стоит поделиться. И вы видите это в цифрах:меньшее среднее время восстановления, меньшее количество незапланированных сбоев, лучшее время безотказной работы активов.

Удержание пространства:как это на самом деле выглядит на работе

Группа не тратила время на абстрактные идеи об инклюзивности. Разговор был основан на практике, а именно на том, как выглядит и ощущается пространство для каждого члена команды в реальной оперативной среде.

Сохранение пространства не означает замедление всего процесса или принятие каждого решения комитетом. Это означает создание такой культуры, в которой люди, наиболее близкие к работе, чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы говорить о неудачах, которые, как они видят, развиваются, о процессе, который не работает, или об идее, над которой они сидели.

Разница между командой, которая проводит реактивное обслуживание, и командой, которая запускает зрелую программу прогнозирования, часто сводится именно к тому, чувствуют ли люди себя в безопасности, отмечая то, что они замечают, прежде чем это станет рабочим заданием.

"Вам не обязательно сидеть за каждым столом. Вам нужны люди, которые умеют слушать".

Участник дискуссии:Никки Смит, Lineage Logistics

Для лидеров в зале это стало практической задачей:как создать условия, при которых более тихие члены вашей команды будут с такой же вероятностью сообщать о проблеме, как и самые громкие? Потому что в плане надежности человек, который первым что-то заметил, не всегда чувствует себя комфортно, говоря об этом.

Что это значит для вашей команды

Поведения, обсуждаемые на этой панели, не являются исключительными для какой-либо одной группы. Это высокоэффективные методы обеспечения надежности, которые может использовать любая команда.

Если вы руководитель, спросите себя:когда в последний раз кто-то из вашей команды сообщал вам о проблеме до того, как она появилась в ваших данных CMMS или вызвала незапланированный рабочий заказ? Если ответ «редко», возможно, стоит посмотреть, существуют ли условия для такого разговора.

Если вы практикующий специалист, эта панель стала напоминанием о том, что ваша точка зрения, основанная на многолетнем опыте работы на местах, на распознавании образов, которое не всегда четко вписывается в отчет, - это именно то, что больше всего нужно программам обеспечения надежности.

Разговор продолжается

Эта панель была началом, а не подведением итогов. Энергия, царившая в зале, дала понять, что есть что сказать и что больше людей хотят принять участие в этом.

Если вы пропустили сессию на Xcelerate, обратите внимание:команда Industrial Talk Media также подготовила эпизод подкаста, который еще глубже затрагивает эти темы. Этот выпуск выйдет в ближайшие недели — мы поделимся им, когда он выйдет в эфир.

А пока мы хотели бы услышать ваше мнение. Что нашло отклик? Что бы вы добавили к этому разговору? Свяжитесь с нами и дайте нам знать.