Женщины в надежности на Xcelerate: Принятие разнообразия как операционного актива (Часть 2)

Различия — не препятствия, это операционные активы

Одной из самых четких тем, возникших на панели, стало это: различия, которые люди приносят в команду, — это не вещи, вокруг которых нужно управлять. Это вещи, на которых нужно строить.

В средах надежности и ТО команды часто состоят из людей с очень разным бэкграундом — разной технической подготовкой, разным промышленным опытом, разными способами обработки и коммуникации информации. Инстинкт иногда сглаживать эти различия, найти общий язык и двигаться быстро. Но панелисты возражали против этого.

Когда вы уделяете время, чтобы понять, как кто-то другой видит проблему, вы часто обнаруживаете, что они видят то, чего не видите вы. Это не отвлечение от работы по надежности. Это и есть работа по надежности.

«Человек, который видит это иначе, не ошибается — он видит то, чего вы не видите».

Панелист: Дженн Килпатрик, Columbia Forest Products

Связь с результатами надежности здесь прямая. Отказы редко анонсируют себя. Они проявляются как маленькие сигналы сначала — может быть, звук, который кажется слегка не в том, паттерн в данных, который не совсем подходит, или даже обходной путь, который тихо стал стандартной практикой. Проблема в том, что это ранние индикаторы режимов отказа, которые никогда не попадают в формальный RCA. Команды, которые ловят эти сигналы раньше всего — это те, где люди чувствуют, что их наблюдения стоят того, чтобы делиться ими. И вы видите это в цифрах: более низкий MTTR, меньше внеплановых отказов, лучшая доступность активов.

Удержание пространства: как это выглядит на работе на самом деле

Панель не тратила время на абстрактные идеи об инклюзии. Разговор оставался заземленным в практике и, в частности, в том, как это выглядит и ощущается — удерживать пространство для всех в команде в реальной операционной среде.

Удержание пространства не означает замедление всего или прогон каждого решения через комитет. Это означает построение такой культуры, где люди, ближайшие к работе, чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы говорить об отказе, который они видят развивающимся, о процессе, который не работает, или об идее, на которой они сидели.

Разница между командой, которая запускает реактивное ТО, и той, которая запускает зрелую предиктивную программу, часто сводится именно к этому — чувствуют ли люди себя безопасно, флагуя то, что они замечают, прежде чем это станет нарядом-заказом.

«Вам не нужно место за каждым столом. Вам нужны люди за столом, которые умеют слушать».

Панелист: Никки Смит, Lineage Logistics

Для лидеров в комнате это прозвучало как практический вызов: как создать условия, где ваши более тихие члены команды так же вероятно зафлагуют проблему, как ваши самые громкие? Потому что в надежности человек, который замечает что-то первым, не всегда тот, кто наиболее комфортно об этом говорит.

Что это значит для вашей команды

Поведения, обсужденные на этой панели, не эксклюзивны для какой-либо одной группы. Это практики высокой производительности надежности, которые может принять любая команда.

Если вы лидер, спросите себя: когда в последний раз кто-то из вашей команды сказал вам о проблеме до того, как она появилась в ваших данных CMMS или вызвала внеплановый наряд-заказ? Если ответ — редко, возможно, стоит посмотреть, существуют ли условия для такого разговора.

Если вы практик, панель была напоминанием, что ваша перспектива, построенная из лет полового опыта, из распознавания паттернов, которые не всегда аккуратно вписываются в отчет, — это именно то, чего программам надежности нужно больше.

Разговор продолжается

Эта панель была началом, а не итогом. Энергия в комнате сделала ясным, что есть еще что сказать и больше людей, которые хотят быть частью этого.

Если вы пропустили сессию на Xcelerate, следите: команда также сидела с Industrial Talk Media для подкаст-эпизода, который идет еще глубже в эти темы. Этот эпизод выйдет в ближайшие недели — мы поделимся, когда он выйдет.

Пока мы бы хотели услышать от вас. Что откликнулось? Что бы вы добавили к этому разговору? Свяжитесь с нами и дайте знать.