Аналитика на основе данных:ответы на пять важных вопросов о работе вашей группы технического обслуживания

Техническое обслуживание включает в себя множество движущихся частей, а это означает больше шансов, что что-то пойдет не так. А когда возникают проблемы, хочется решить их, используя как можно больше информации. Другими словами, вы хотите, чтобы решение проблем было предсказуемым. Данные – ключевой ингредиент в достижении этой цели.

Мы рассмотрим 5 способов использования данных для решения распространенных проблем с обслуживанием и приведения вашей команды к успеху.

Будущее аналитики и данных

В этой статье рассказывается, какие данные использовать и как их использовать. Хотя вы можете следить за тем, находятся ли ваши данные в электронных таблицах или картотеках, мы используем аналитический инструмент Fiix для иллюстрации процесса. Аналитика Fiix является визуальной и интерактивной, поэтому вы можете получить четкое представление о том, как детализировать данные и найти ответы на самые важные вопросы.

1. Как обеспечить своевременное выполнение необходимого технического обслуживания?

В среднем предприятие обрабатывает 45 заказов на работу в неделю. Когда так много дел (и так мало времени на это), вы знаете, насколько важно сосредоточить усилия вашей команды в нужном месте. Итак, у этого вопроса на самом деле есть три подвопроса:провожу ли я слишком много обслуживания, недостаточно обслуживания или правильный объем обслуживания актива?

Первым шагом к ответу на эти вопросы является определение активов, с которыми связано множество рабочих заданий. Затем отфильтруйте эти рабочие задания по типу актива и обслуживания.

Во-первых, ищите активы, с которыми связано мало или вообще нет заказов на корректирующие работы. Это означает, что вы, вероятно, слишком часто проводите техническое обслуживание этих объектов и можете сократить частоту планового обслуживания.

Активы с недостаточным профилактическим обслуживанием будут связаны с большим количеством аварийных работ. Кроме того, ищите активы с более низкими затратами на обслуживание по сравнению с активами аналогичного типа, поскольку это часто является признаком того, что они не получают достаточного обслуживания. Увеличьте частоту премьер-министров по этим объектам.

Правильный объем обслуживания показывает частые и корректирующие рабочие задания, связанные с активами.

2. Как техническое обслуживание влияет на работу оборудования?

Чтобы получить представление о том, как техническое обслуживание влияет на производительность оборудования, начните со сбора информации об активах, с которыми связано время простоя. Затем отфильтруйте эти активы по двум категориям:плановые и незапланированные простои. Проранжируйте эти активы по незапланированному простою. Активы с большим количеством незапланированных простоев — это те, с которыми вам следует разобраться в первую очередь, поскольку они оказывают наибольшее негативное влияние на вашу компанию и дают больше возможностей для улучшения. Вы можете дополнительно фильтровать эти активы по связанным с ними затратам на обслуживание. Активы с наибольшим временем простоя и самыми высокими затратами — это то, с чего следует начать корректировку вашей стратегии.

Следующий шаг — изучить примечания к заказам на экстренные работы, прикрепленным к этим активам. Узнайте, какие проблемы и причины были наиболее распространенными, и внесите изменения для их устранения. Например, подшипник постоянно выходил из строя из-за неправильной смазки? Простым изменением может быть увеличение частоты смазки и указание необходимого количества смазки в каждом случае.

Просмотрите этот отчет еще раз и проверьте, изменились ли ваши изменения. Если незапланированные простои и затраты на техническое обслуживание сократятся на 30, 60 и 90 дней, теперь у вас есть данные, подтверждающие ваши решения и показывающие, как они влияют на производство.

3. Как мое предприятие может организовать складское помещение так, чтобы детали были легко доступны?

Неорганизованная кладовая может создать больше проблем, чем просто беспорядок. Техническим специалистам становится сложнее получить доступ к деталям, когда они больше всего в них нуждаются, что приводит к задержкам и возможным поломкам.

Чтобы решить эту проблему, соберите данные об активах, к которым прикреплено наибольшее количество срочных рабочих заданий.

Обратите внимание, какие детали больше всего связаны с аварийными работами и для какого оборудования они необходимы. Как только это будет определено, вы можете собрать эти детали вместе. Комплектация деталей упрощает и делает их доступнее при необходимости экстренных работ.

Прежде всего, чтобы это работало, эти данные необходимо часто отслеживать и обновлять. Каждый раз, когда технический специалист обращается за запасной частью, эти данные должны обновляться. Это дает вам точную информацию о том, какие детали часто используются и как часто они задействованы в реактивной работе.

4. Куда мне следует распределять бюджет на техническое обслуживание?

Выяснение того, на что потратить бюджет на обслуживание, может оказаться головной болью, а оправдать эти расходы еще сложнее.

Допустим, увеличение численности вашей команды поможет устранить часть невыполненных работ по техническому обслуживанию объекта. Это решение зависит от двух факторов:нанимать ли мне больше штатных сотрудников или больше подрядчиков? Столь большой бюджет трудно оправдать без доказательств.

Прежде чем приступить к изложению аргументов, соберите всю возможную информацию о работе, проделанной за последний квартал-год. Это делали в основном внутренние сотрудники или подрядчики?

Просматривая каждую категорию, сложите общие расходы, связанные с каждой. Примите во внимание такие расходы, как заработная плата и льготы сотрудников, почасовая оплата подрядчика и обучение. У каждого есть свои преимущества и недостатки.

Основываясь на этих затратах, вы можете довольно четко объяснить своему отделу, исходя из денежной стоимости, более рентабельно нанимать внутренних сотрудников или больше подрядчиков. Эта статистика может помочь объяснить, почему необходимы расходы на дополнительный персонал.

5. С какими препятствиями сталкиваются наши технические специалисты?

Техническим специалистам легко увлечься своей рабочей нагрузкой, когда все занято. Примечания о завершении не обновляются или в рабочих заданиях отсутствует информация. Поначалу это может показаться не таким уж большим делом, но как только это войдет в привычку, это может стать препятствием для других технических специалистов.

Как менеджер по техническому обслуживанию, вы можете помочь подчеркнуть важность наличия полной информации. Один из способов преодолеть это препятствие – проводить раз в две недели проверки на предмет выявления заказов на работу с отсутствующей информацией или неполными примечаниями.

Ищите тенденции в этих рабочих заказах. Это делал один и тот же техник? Это тот же самый тип информации, который упускается? Рассмотрите возможность рассмотрения типа обслуживания, связанного с этими рабочими заданиями. Подумайте о том, чтобы провести для всего отдела информационную сессию о важности и пользе заполнения примечаний к выполнению заказов на работу.

Если это один и тот же техник, взгляните на его зарегистрированные часы. Если они работают больше часов, чем в среднем, это может означать, что они просто проводят слишком много часов и переутомлены.

Если вы войдете в привычку регулярно проверять эти несоответствия, это может значительно улучшить производительность ваших сотрудников и вашего предприятия.

Увидение более широкой картины приводит к большей прибыли

На вашем предприятии имеется множество движущихся частей, и отслеживание их всех вручную может занять много времени. Использование инструмента аналитической отчетности обеспечивает визуальное представление движущихся частей вашего объекта. Кроме того, это возвращает полномочия отделу технического обслуживания, позволяя им решать проблемы по мере их возникновения и вести свою команду к культуре работы, ориентированной на решение.