Начните с малого:7 проверенных шагов по созданию программы анализа технического обслуживания

«Начни с малого». Эти два слова должны заставить большие и пугающие проекты раствориться в воздухе.

Необходимо настроить обслуживание по состоянию? Или создать новую систему запросов на работу? Это проще простого. Просто начните с малого.

Но что это значит?

Расплывчатый совет – бесполезный совет. Вот почему мы изучаем все мельчайшие детали того, как начать с малого. И нет лучшего примера, чем создание программы анализа технического обслуживания с нуля. Это непростой проект. Но управление обслуживанием с помощью догадок не поможет.

Эта статья представляет собой руководство пользователя по созданию программы технического анализа небольшими порциями и ее постепенному развитию.

Что такое программа анализа технического обслуживания?

Программа аналитики обслуживания – это набор процессов и стандартов использования данных для руководства действиями группы обслуживания и измерения воздействия этих действий.

Программа анализа технического обслуживания состоит из четырех элементов:

Эти четыре элемента объединены в три важных этапа:

Узнайте, как использовать данные технического обслуживания, чтобы увеличить время безотказной работы и сократить количество отходов.

Как выглядит программа анализа технического обслуживания в действии?

Программа анализа технического обслуживания не должна быть сложной. Вам просто нужно регулярно собирать и анализировать данные и принимать на их основе решения.

Давайте посмотрим, что это означает для планирования технического обслуживания оборудования. Вы можете использовать три этапа программы аналитики и три основных вопроса для создания графика обслуживания.

<й>

Сбор данных

<й>

Анализ данных

<й>

Принимайте решения на основе данных

Что было раньше? Найдите показатели незапланированного простоя (т. е. сколько, почему, как часто) Выявите тенденции в показателях простоя (т. е. отказ подшипника был наиболее распространенной причиной отказа) Планируйте проверки подшипников чаще, чем регулярное техническое обслуживание машины Что происходит в настоящее время? Отслеживайте производственные данные (т. е. производительность, время производства). Отмечайте использование машины выше среднего (т. е. производительность будет на 10 % выше, чем обычно). Запланируйте проверку компонентов, подверженных сбоям, чтобы сбалансировать производственный спрос и риск.Что должно произойти дальше? Измеряйте рабочую нагрузку команды (т. е. затраты, размер невыполненной работы) Следите за показателями переутомления или неэффективности (например, растущий объем невыполненной работы, более высокие затраты на подрядчиков) Наймите дополнительного члена команды, чтобы не отставать от невыполненной работы и вместо того, чтобы платить подрядчикам

Создайте идеальный график технического обслуживания с помощью этого бесплатного шаблона

Как начать с малого в любом проекте по обслуживанию

Что значит начинать с малого?

Начинать с малого — значит реализовывать идею или проект небольшими шагами, а не все сразу. Вот несколько примеров того, как начать обслуживание с малого:

1. Проект №1 – Пересмотр процесса подачи заявок на техническое обслуживание. Начните с малого, изменяя один элемент за раз, например настройку программного обеспечения для рабочих запросов, но сохраняя остальную часть процесса прежней.
2. Проект №2 – Переход к своевременной закупке запчастей:начните с малого, протестировав новый процесс закупки одной детали. По мере того, как вы будете более уверенно прогнозировать сроки выполнения заказов, вы сможете расширить его до других частей.
3. Проект №3 - Улучшение взаимодействия в команде. Начните с малого:запланируйте встречу по смене три раза в неделю, чтобы разработать распорядок дня, который вы сможете постепенно развивать.

Три преимущества начала с малого?

Может возникнуть соблазн полностью вложиться в проект и как можно быстрее получить большие результаты. К сожалению, это случается редко. Фактически, 70% всех проектов терпят неудачу. Начав с малого, вы избавитесь от многих проблем, с которыми сталкиваются большие проекты, что поможет вам:

1. Выявляйте проблемы, пока они незначительны, и снижайте риск. Если что-то пойдет не так или не работает, последствия будут ограничены. Вы также можете определить и спланировать риски при расширении проекта.
2. Быстрее обеспечьте принятие и поддержку:перемены всегда трудны. Но легче, когда он меньше. Это быстрее вовлекает людей в работу, а значит, вы быстрее получаете результаты. Быстрые победы стимулируют еще большую заинтересованность.
3. Реализуйте проекты с меньшими задержками. Если в большом проекте что-то идет не так, решение проблемы занимает больше времени, и проект останавливается. Начав с малого, вы сможете избежать бюрократической волокиты, быстрее принимать решения и успевать больше.

Восемь способов начать с малого при следующем проекте по техническому обслуживанию

Один из самых важных решений, которые вам придется принять, начиная с малого, — это с чего начать. Вот несколько областей вашей деятельности, где можно опробовать новую идею:

Как перейти от малого к большому

Если вы уже какое-то время ведете свой проект, вам нужно ответить на три вопроса:

• Работает ли это?
  Создайте четкие ориентиры и способы отслеживания прогресса. Также ищите качественную обратную связь. Поговорите с как можно большим количеством людей, имеющих отношение к проекту. Постарайтесь понять, что происходит правильно, а что нет, и можно ли эти проблемы воспроизвести или решить.
• Готов ли он к росту?
  Во-первых, убедитесь, что вы тестировали свою идею достаточно долго (по крайней мере, от трех до шести месяцев), чтобы получить точные результаты. Вы также должны быть уверены, что любые серьезные проблемы и риски выявлены и устранены. И наконец, выясните, примет ли это изменение большая группа людей.
• Если да, то каким образом?
  Есть два способа развивать небольшой проект — медленно расширять или широко реализовывать его. Выбор направления зависит от стремления команды к переменам. Если широкое участие маловероятно, расширяйте проект по одной смене, линии или объекту за раз. Если вы решили быстро расти, привлеките к участию в пилотном проекте основных заинтересованных лиц, чтобы выявлять риски, обучать других и быть лидерами проекта.

Ознакомьтесь с этим руководством, как получить поддержку и принятие крупного проекта по обслуживанию

Семь шагов по созданию программы анализа обслуживания, начав с малого

Шаг 1. Задавайте правильные вопросы

Сбор данных без цели ни к чему не приведет. Поиск этой цели начинается с постановки правильных вопросов. Эти три вопроса могут помочь вам заложить основу для аналитической программы:

1. Каковы основные цели вашего бизнеса и как техническое обслуживание может на них повлиять?
2. С какими проблемами сталкивается ваша компания и как их можно решить с помощью технического обслуживания?
3. Какие возможности может использовать ваша организация и как может помочь техническое обслуживание?

Это большие вопросы. Но они помогут вам получить четкое представление о том, где ваша команда может добиться наибольшего результата с наименьшими препятствиями. Вот пример ответа на эти вопросы:

Каковы главные цели вашего бизнеса?

Экс. Сократите отходы во всех подразделениях

Как техническое обслуживание может повлиять на эти цели?

Экс. Увеличьте профилактическое обслуживание, чтобы сократить время простоев и затраты на техническое обслуживание.

С какими проблемами сталкивается ваша компания?

Экс. Инфляция приводит к росту цен на материалы, что снижает прибыль.

Как обслуживание может решить эти проблемы?

Экс. Улучшите производительность активов, чтобы увеличить производственную мощность и качество

Какие возможности может использовать ваша организация?

Экс. Спрос превышает возможности, поэтому компания стремится к расширению

Чем может помочь обслуживание?

Экс. Создавайте, оптимизируйте и стандартизируйте процессы, которые могут ускорить расширение

Шаг 2. Свяжите данные со своими целями, задачами и возможностями

Пришло время выяснить, как измерить влияние технического обслуживания на ваш бизнес. Возьмите ответы из правого столбца выше. Перечислите различные способы количественной оценки технического обслуживания каждого из них. Не ограничивайте себя показателями обслуживания, которые вы сейчас отслеживаете. Если у вас много вопросов и ответов, выберите два или три, которые наиболее тесно связаны с техническим обслуживанием.

Вот пример того, что у вас получится:

Каковы главные цели вашего бизнеса?

Экс. Сократите отходы во всех операциях

Как техническое обслуживание может повлиять на эти цели?

Экс. Увеличьте профилактическое обслуживание, чтобы сократить время простоев и затраты на техническое обслуживание.

Какие данные помогут вам отслеживать прогресс?

• Время незапланированного простоя (г/г)
• Среднее время ремонта
• Время восстановления
• Затраты на рабочую силу
• Стоимость запчастей

С какими проблемами сталкивается ваша компания?

Экс. Инфляция приводит к росту цен на материалы, что снижает прибыль.

Как обслуживание может решить эти проблемы?

Экс. Улучшите производительность активов, чтобы увеличить производственную мощность и качество

Какие данные помогут вам отслеживать прогресс?

• Очистка автозагрузки после обслуживания
• Определено количество отказов в менеджерах проектов.
• Повторяющиеся инциденты (г/г)
• Запланированное обслуживание (часы)
• Соответствие PM

Какие возможности может использовать ваша организация?

Экс. Спрос превышает возможности, поэтому компания стремится к расширению

Как техническое обслуживание может помочь реализовать эти возможности?

Экс. Создавайте, оптимизируйте и стандартизируйте процессы, которые могут ускорить расширение

Какие данные помогут вам отслеживать прогресс?

• Заказы по охране труда и технике безопасности выполнены вовремя
• Сроки завершения (т. е. выписки деталей)
• Охват процессов (т. е. все процессы документированы)
• Соответствие PM
• Запланированный процент обслуживания

Получите этот шаблон для постановки целей и согласуйте свою стратегию обслуживания с целями компании.

Шаг 3. Выберите свою полярную звезду

Полярная звезда — это единственное действие или показатель, на котором вы концентрируете все свои усилия. Если ваш проект становится слишком большим и громоздким, ваша полярная звезда вернет фокус и ясность вашим усилиям.

Первая выбранная Полярная звезда — это цель, вызов или возможность. Именно на основе этого вы построите программу аналитики обслуживания. Например, это может быть улучшение производительности активов для увеличения производственных мощностей и качества.

Следующий шаг — сузить список точек данных. Чтобы разобраться, с каких показателей начать, воспользуйтесь матрицей ниже. Он оценивает данные по использованию (насколько они могут влиять на принятие решений) и доступности (насколько легко их собирать и анализировать):

Вот как выглядит матрица с использованием задачи и соответствующих показателей из шага 2:

В этой ситуации вы можете построить свою программу анализа обслуживания, используя два показателя — повторяющиеся инциденты и чистые запуски после обслуживания:

Шаг №4. Найдите отправную точку

Помните, что начинать с малого означает выбирать одну линию, смену, участок или задачу для отслеживания данных. Вот шаблон для выбора отправной точки, используя в качестве показателя чистый запуск после технического обслуживания:

Вопросы

<й>

Результат

<й>

Отправная точка

Где больше всего возможностей? Активы с самым высоким уровнем отказов после технического обслуживания. Объект № 1.
Смена №1
Активы A, B и CГде я могу получить больше всего данных?Активы, требующие наибольшего обслуживанияСайт № 2
Смена №1
Активы A, C и E. Что окажет наибольшее влияние? Активы с самой высокой целевой пропускной способностью. Сайт № 1.
Смена №2
Активы A, B, EГде эту стратегию легче всего реализовать?Объекты и смены, где эти данные уже собираются.Объект №1
Все смены
Активы A, C, E

Используя эту диаграмму, мы видим, что наибольшие возможности и влияние (с наименьшими усилиями) могут быть получены на участке № 1 и объектах A и E.

Шаг 5. Соберите сотрудников, процессы и системы

Ответьте на следующие вопросы о ваших людях, процессах и системах, чтобы убедиться, что у вас есть прочная основа для вашей программы анализа обслуживания:

Люди

<й>

Процессы

<й>

Системы

• Кто несет ответственность за этот показатель?
• Кто отвечает за сбор, анализ данных и принятие решений на их основе?
• С кем консультируются и информируют о данных и результатах?
• Как часто данные собираются, анализируются, передаются и используются?
• Какие контрольные показатели и цели связаны с данными?
• Какая единица измерения используется?
• Где хранятся данные?
• Что произойдет, если данные улучшатся или ухудшятся?
• Какие системы необходимы для сбора, хранения и доступа к данным?
• Как данные собираются и систематизируются в системе?
• Какие инструменты необходимы для анализа данных, обмена ими и обработки данных?

Шаг 6. Планируйте, делайте, проверяйте, действуйте (PDCA)

Модель PDCA помогает вам использовать ваши данные и заполнить пробелы в вашей программе анализа технического обслуживания. Вот как это работает:

План Включите все подробности о том, какие данные вы собираете, как вы их собираете и что вы с ними делаете, в стандартную рабочую процедуру. Каждый может обратиться к этому документу при изучении нового процесса.Делать Следуйте плану. Последовательность является ключевым моментом. Собирайте данные с одинаковой частотой и одним и тем же способом в течение всего времени, необходимого для получения надежных результатов.Проверить Проанализируйте данные и выясните, работает ли ваш план. Что касается данных, делайте наблюдения и находите идеи. Например, наблюдение может заключаться в том, что количество чистых стартапов в прошлом месяце выросло на 25%. Возможно, технические характеристики этих машин были недавно обновлены, поэтому ремонт в большей степени соответствовал условиям эксплуатации. Что касается планирования, проверяйте свои процессы, людей и системы. Если вы видите препятствия, например отсутствие или неточные данные, найдите основную причину.Действуйте Используйте идеи предыдущего шага для принятия решений. Если изменения в спецификациях привели к более чистым стартапам, проведите аудит и обновите спецификации для всех активов. То же самое касается ваших процессов, людей и систем. Например, если техническому специалисту не хватает информации, рассмотрите возможность предоставления ему дополнительного обучения.

Шаг 7. Масштабирование

Расширение вашей программы анализа технического обслуживания может быть простым с операционной точки зрения — возьмите формулу, которая хорошо сработала, и примените ее к большему количеству смен, площадок или активов. Но это еще не все, что вам нужно учитывать. Более крупная программа требует большего количества всего, например:

• Обучение
• Стандартные рабочие процедуры
• Функциональность системы
• Вступительный взнос
• Отчетность

Ключевой момент масштабирования вашей аналитической программы — убедить людей уделять вам больше времени и денег на все эти вещи. В этой статье подробно рассматривается использование данных и рассказывание историй, чтобы подчеркнуть ценность вашего проекта, но вот несколько основных выводов:

Начните с малого и добейтесь большего с помощью программы анализа обслуживания

Анализ данных может быть похож на попадание в гигантский лабиринт. Это дезориентирует, особенно когда вы смотрите на таблицу, полную цифр.

Если начать с малого, лабиринт сжимается до управляемого размера. Это достигается за счет концентрации ваших усилий на одной части вашей операции. Вы сможете гораздо быстрее обнаружить тенденции в своих данных, немедленно принять меры и закрепить успех, получив более широкую поддержку.

Овладев искусством начинать с малого, вы сможете применять эту формулу ко всем проектам, устраняя на этом пути бюрократическую волокиту и сомнения. Когда вы добиваетесь небольших успехов в больших масштабах, ваша команда технического обслуживания может принести огромную пользу компании.



5-шаговый план для создания лучших в своем классе рабочих заказов Аналитика на основе данных:ответы на пять важных вопросов о работе вашей группы технического обслуживания