Метрики обслуживания, которые вы должны измерять

Эффективное обслуживание оборудования - ключевой компонент, обеспечивающий доступность, производительность и качество производственной деятельности, а также значительную ценность для бизнеса в целом. Наиболее эффективные операции всегда обеспечат нужные ресурсы в нужное время и с минимальными затратами.

Используя показатели, обслуживающие организации могут эффективно управлять мероприятиями по техническому обслуживанию и сосредоточить инициативы по улучшению на повышении ценности.

Успешная метрическая основа

Интуитивно почти каждый понимает, что поддержание активов в надежном рабочем состоянии имеет большое значение. От водителя, регулярно меняющего масло в своем автомобиле, до техника-гидротехника, обеспечивающего постоянное давление в системе на металлообрабатывающем прессе массой 3500 тонн, - во всем мире выполняется бесчисленное количество задач, которые обеспечивают бесперебойную работу завода и работоспособность активов.

Разница между успешной организацией и испытывающим трудности предприятием часто заключается в способности поддерживать эффективную и постоянно улучшающуюся культуру управления активами.

Ключевым инструментом в поддержке этой культуры устойчивости является компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) или решение для управления активами предприятия (EAM).

К сожалению, многим компаниям не удается создать надлежащую управленческую основу для использования всего объема информации и знаний, которые могут предоставить эти системы. В результате инициативы, направленные на повышение доступности, пропускной способности и качества операций за счет обслуживания оборудования, часто не получают должного внимания и бюджета, в которых они нуждаются.

Хорошее управление надежностью опирается на решение CMMS / EAM, чтобы обеспечить эту уверенность и подтверждение с помощью бизнес-показателей, которые соответствуют целям организации.

Прочная основа метрики обслуживания строится с учетом трех стратегических целей:принятие, производительность и улучшение.

Принятие

Ключом к успеху любой организации является то, насколько хорошо она последовательно и точно выполняет свои обязанности, поэтому логично начать с показателей, связанных с выполнением мероприятий по техническому обслуживанию.

Вы, вероятно, слышали фразу «мусор на входе, мусор на выходе» применительно к внедрению программных систем, но, несмотря на этот трюизм, многие попадают в ловушку, определяя свои показатели эффективности, а затем оттуда управляя своим бизнесом.

Первым шагом к обеспечению надежности данных о производительности является определение показателей, которые будут определять, насколько хорошо система внедряется. Сложно изменить привычки людей в одночасье, поэтому обеспечение видимости информации, которая помогает понять, насколько хорошо используется система, будет иметь решающее значение для успеха.

Выполнение базовых сравнений, таких как ожидаемое рабочее время и фактическое зарегистрированное время, может дать хорошее представление о простых характеристиках использования.

Помимо информации об использовании, целью хороших показателей внедрения является понимание процесса соблюдения требований. Регулярный сбор данных о том, сколько рабочих заданий перемещается через установленный процесс, также очень информативен и говорит о внедрении системы.

Еженедельный подсчет созданных, утвержденных, запланированных и выполненных заказов на работу, хотя сам по себе не обязательно является значительным, может дать картину того, насколько хорошо организация принимает внесенные изменения.

Начиная с этих типов рутинных процедур, базовые показатели внедрения дадут уверенность в том, что эта информация надежна и может использоваться для управления бизнесом с помощью показателей эффективности.

Производительность

Метрики, показывающие, насколько хорошо достигаются целевые показатели эффективности, долгое время были образцом метрик управления техническим обслуживанием, но без предварительного установления уровня принятия метрики производительности часто вводят в заблуждение.

Однако при наличии прочной основы регулярно отслеживаемые показатели эффективности являются катализатором мотивации персонала к достижению успеха. Комбинируя стратегические и тактические цели, управление техническим обслуживанием может обеспечить выполнение правильных действий и правильное распределение ресурсов для последовательного выполнения определенной программы.

Тактические цели, такие как соблюдение требований PM, управление невыполненными работами и измерение времени простоя, хороши для мониторинга и составления отчетов об эффективности базового обслуживания. Стратегические цели, связанные с эффективностью планирования и процентом аварийных работ, показывают, насколько хорошо повседневное тактическое выполнение влияет на операции на упрощенном уровне.

При установлении показателей производительности важно учитывать цели, связанные с конкретной операцией, и согласовывать их с действиями по техническому обслуживанию, которые на них влияют. Это обеспечит уделение должного внимания как техническому обслуживанию, так и общей эксплуатационной перспективе.

Тесное сотрудничество и согласование между операционными целями и деятельностью по техническому обслуживанию дает ведущим предприятиям возможность максимизировать текущие процессы и уверенность в том, что они могут приступить к инициативам по улучшению.

Улучшение

Снова и снова подтверждается бизнес-аналитиками и опросами, лучшие организации всегда находят способы стать лучше. В сегодняшнем высококонкурентном мире, если вы сидите на месте, вы отступаете. Инновации были отличительной чертой американского успеха, и они не ограничиваются выпуском новых продуктов.

Инновационная организация по техническому обслуживанию, которая может адаптироваться к изменениям, а также находить новые возможности для повышения эффективности, результативности и / или безопасности своих задач, принесет операционные и финансовые выгоды для всей организации.

Благодаря согласованности, соблюдению процессов и надежным данным, полученным в результате ежедневного выполнения, обслуживающие организации могут опираться на прочную основу производительности и уверенно приступать к инициативам, которые будут поддерживать постоянное совершенствование.

Проницательные метрики, такие как анализ отказов и статистика среднего времени, предлагают обширную информацию для проведения анализа первопричин, уточнения программы PM и сравнения затрат и выгод, чтобы помочь определить, на каких сферах можно повысить отдачу.

Помните, что после определения трех столпов - метрики внедрения, производительности и улучшения - руководство может визуализировать и доказать, что их действия по техническому обслуживанию приносят наивысший уровень ценности для всей организации.