Организация рабочего места:вы получаете то, что проверяете

Я давно узнал, что в производственной среде вы получаете не то, что ожидаете, а то, что проверяете. Эта концепция очень проста для понимания, но ее очень трудно реализовать и поддерживать. Инспекция требует не только создания стандарта, но и дисциплины для регулярного наблюдения и аудита. Если все сделано правильно, это поможет создать постоянство цели и развитие культуры труда.

Сколько раз вы или ваша компания начинали новую инициативу (иногда с большой помпой) только для того, чтобы видеть, как со временем она ускользает. Обычно это происходит потому, что ожидание было создано, но не было установлено никаких последующих действий. Это сбивает с толку ваших сотрудников и заставляет людей скептически относиться к любым будущим изменениям. Прежде чем начинать какие-либо новые инициативы, вы, как лидер, должны решить, что для них важно, и быть готовым придерживаться выбранного курса. Цель - установить стандарт и изменить поведение.

Ниже приведены основные шаги, необходимые для начала работы:

1. Выберите что-нибудь важное.
2. Привлекайте своих людей
3. Установите измеримые требования.
4. Сделайте это видимым
5. Установите периодичность аудита.
6. Наберитесь дисциплины, чтобы не сбиться с курса.

Начните с чистоты
Естественно думать, что первое, что нужно выбрать, будет связано с качеством или производительностью. Однако я считаю, что лучше всего начать производство с домашнего хозяйства и организации рабочего места. Хорошая уборка в производственном цехе - важный сигнал об ожиданиях вашей компании не только для сотрудников, но и для клиентов, поставщиков и посетителей завода.

В общем, если вы сможете контролировать организацию рабочего места, вы автоматически получите три скрытых преимущества:безопасность, качество и производительность.

Установление стандарта
Ваши люди будут делать то, что, по их мнению, важно для вас. Вам нужно обсудить, почему так важно вести домашнее хозяйство, и выслушать их идеи о том, как следует организовать их отдел. Очень важно заранее прийти к взаимопониманию и прийти к соглашению.

После этого должен быть установлен измеримый стандарт. Для проверки требуется определенное условие, которое является объективным и не зависит от того, нравится вам человек или нет. Работа была сделана? Да или нет.

В случае уборки:чисты ли оборудование и полы, нет ли мусора и протерты ли они? Да или нет. При организации рабочего места инструменты на своем месте и правильно ли хранятся материалы? Да или нет.

Такие вещи, как теневые доски для инструментов и проклеенные ленты на полу для материалов, могут помочь создать визуальный стандарт. Таким образом, когда вы идете по местности, ненормальное состояние будет четко видно и его можно будет устранить.

Другой способ - настроить контрольные листы, в которых сотрудники фиксируют выполненные действия. Эти контрольные листы затем становятся документом, который сдают в конце каждой смены и проверяют.

Не торопитесь
В вашем плотном графике, где вы найдете время, чтобы проверить деятельность, которую вы ожидаете совершить? Суть в том, что вам нужно найти время или, еще лучше, сделать его частью своей стандартной работы.

Если вы просите сотрудника сделать что-то, но никогда не проверяете, как это происходит и было ли это вообще сделано, вы отправляете сбивающее с толку сообщение. В случае ведения домашнего хозяйства и организации рабочего места это может быть так же просто, как ходить по отделу каждый день, отмечать состояние и давать отзывы и поддержку.

Функция аудита, если все сделано правильно, никогда не должна быть «Я тебя понял». Это должно быть «Мне не все равно» и «Как мы постоянно совершенствуемся?»

Поддерживайте то, что вы начинаете
Наконец, как лидер вы должны развивать дисциплину, чтобы не сбиться с курса. Независимо от того, что вы проверяете, нужно делать не только на постоянной основе, но и в течение длительного периода времени. Если вы выбрали важное занятие, это должно быть легко.

Людям нужна и нужна стабильность, которую приносит проверка. Помните, лучшие дни на фабрике похожи на фильм «День сурка» - предсказуемы и повторяемы.

Ваша способность выдержать то, что вы начали, - это суть проверки.

Кертисс Куирин - директор по управлению поставками промышленных товаров в Delphi Corporation. Ранее он был директором по производству аккумуляторных батарей.