Как затраты на здравоохранение зеркалят обслуживание оборудования: уроки для долгосрочной надежности

В 2004 году USA Today опубликовал обширную статистику, связывающую расходы на здравоохранение, плотность врачей и продолжительность жизни во многих странах.

Используя данные, мы отсортировали нации от самых высоких затрат на здравоохранение (в % ВВП) до самых низких. Затем мы нанесли на график количество врачей на 1000 жителей и среднюю продолжительность жизни мужчин и женщин для каждой страны.

Результирующий график показывает яркий паттерн: нет значимой корреляции между плотностью врачей и ни затратами на лечение, ни продолжительностью жизни. Иными словами, просто наличие большего числа врачей не автоматически переводится в более низкие расходы или более долгую жизнь.

Это наблюдение несет мощный урок для менеджеров по обслуживанию. Многие организации чувствуют нехватку персонала, когда спрос на обслуживание возрастает, но типичный ответ — нанять больше людей. Более эффективная стратегия — использовать существующую рабочую силу эффективнее, предотвращая отказы и поломки — так же, как здоровый образ жизни предотвращает болезни.

Аналогии между здоровьем человека и обслуживанием оборудования

• Питание полезной едой → Использование высококачественных смазочных материалов и топлива
• Больше упражнений → Принятие лучших операционных практик
• Регулярные само-проверки → Частые инспекции операторами и специалистами
• Визиты к врачу → Запланированное предупредительное обслуживание
• Раннее распознавание симптомов → Ранние корректирующие действия
• Анализ первопричин болезни → Анализ первопричин отказов оборудования
• Стратегическое планирование здоровья → Приоритизация, планирование и календарное планирование обслуживания

Исходя из личного опыта — 20 лет в США и 40 в Европе — я заметил, что страны с более низкими затратами на здравоохранение и более высокой продолжительностью жизни последовательно практикуют эти предупредительные меры. И наоборот, нации с высокими расходами часто ждут, пока проблемы не станут острыми, прежде чем искать помощь, повышая затраты и сокращая срок жизни.

Такая же динамика проявляется в отделах обслуживания. Когда команды полагаются на реактивный ремонт вместо предупредительного ухода, они несут более высокие затраты и более короткие сроки службы оборудования.

Кратко: предупредительные действия и эффективное использование ресурсов — общий знаменатель, определяющий и здоровье человека, и надежность машин.

Об авторе

Торбьёрн (Тор) Идхаммар — партнер и вице-президент по консалтингу в области надежности и управления обслуживанием в IDCON Inc.. Его экспертиза включает обучение и внедрение предупредительного обслуживания, мониторинга состояния, планирования и календарного планирования, управления запасными частями и устранения первопричин. Он автор Стандартов мониторинга состояния (тома 1–3). Тор имеет степень B.S. в промышленной инженерии из Северо-Каролинского государственного университета и M.S. в механической инженерии из Лундского университета (Швеция). Контакт: 800-849-2041 или info@idcon.com.