Понимание MRO:почему это важно для вашего бизнеса

Обновлено 23 февраля 2025 г.

Содержание

• Что такое MRO?
• Четыре категории и типа MRO
• Почему управление MRO важно?
• Как эффективно управлять MRO
• Программное обеспечение и технологии MRO
• Пять лучших практик MRO
• Заключительные мысли
• Часто задаваемые вопросы

Основные выводы

Внедрение эффективной стратегии технического обслуживания, ремонта и эксплуатации (MRO) может существенно повлиять на прибыльность организации за счет оптимизации процессов, сокращения затрат и повышения эффективности управления активами и расходными материалами, используемыми в производстве и обслуживании объектов.

Функции технического обслуживания, ремонта и эксплуатации (MRO) необходимы для любого отдела закупок или операции. Хотя эти статьи составляют относительно небольшую часть общего бюджета закупок, они все же могут оказать существенное влияние на прибыльность. Это особенно актуально, если затраты растут без наличия надлежащей системы для выявления и внесения улучшений.

В этом посте мы обсудим определение MRO и то, как этими элементами можно управлять. Сокращение расходов на MRO может оказать положительное влияние на долгосрочную прибыльность предприятия.

В дополнение к традиционным методам управления активами и техническим обслуживанием, таким как отслеживание активов и оборудования с помощью этикеток и тегов, тегов управления активами объектов, служебных тегов и других решений для этикеток со штрих-кодом для оптимизации процессов обслуживания и ремонта, стратегия MRO может обеспечить дополнительный уровень эффективности.

Что такое MRO?

MRO — это аббревиатура, обозначающая техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию. Он включает в себя операции, процессы и действия, связанные с содержанием завода или объекта, такие как техническое обслуживание физической инфраструктуры, оборудования и связанных с ним операционных процессов, а также материалов и материалов, которые используются для обслуживания инфраструктуры и оборудования или при производстве продуктов или услуг.

Однако эти материалы не классифицируются так же, как сырье, входящее в состав готовой продукции (например, металлы, используемые для изготовления инструментов, или краска, используемая для отделки изделий из дерева), которые будут считаться прямыми затратами.

Вместо этого материалы и расходные материалы, подпадающие под действие MRO, используются в производстве, но не являются частью конечного продукта, например расходные материалы, используемые для очистки и обслуживания оборудования.

Исторический контекст и эволюция

Концепция MRO уходит корнями в эпоху промышленной революции, когда техническое обслуживание оборудования стало решающим фактором устойчивого производства. Первоначально техническое обслуживание носило в основном реактивный характер:ремонт проводился только после выхода из строя оборудования.

По мере развития отраслей развивались и практики MRO:

1. 1950–1960-е годы: Появление профилактического обслуживания с упором на регулярные проверки и обслуживание для предотвращения поломок.
2. 1970–1980-е годы: Внедрение технического обслуживания, ориентированного на надежность (RCM), подчеркивающего надежность и функциональность оборудования.
3. 1990–2000-е годы: Появление компьютеризированных систем управления техническим обслуживанием (CMMS), позволяющих лучше отслеживать и планировать работы по техническому обслуживанию.
4. 2010 г. – настоящее время: Интеграция Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (ИИ) и прогнозной аналитики, что приводит к стратегиям прогнозируемого технического обслуживания на основе состояния.

Современная область применения MRO

Сегодня MRO включает в себя:

1. Профилактическое обслуживание: Плановое обслуживание для предотвращения сбоев.
2. Корректирующее обслуживание: Ремонт после возникновения неисправности.
3. Прогнозное обслуживание: Использование анализа данных для прогнозирования и предотвращения сбоев.
4. Управление запасами: Обеспечение наличия запасных частей и расходных материалов.
5. Управление активами: Отслеживание и оптимизация жизненного цикла оборудования.
6. Соответствие требованиям и безопасность: Обеспечение соответствия операций нормативным стандартам.
7. Экологичность: Внедрение экологически чистых методов при техническом обслуживании.

Значение в разных отраслях

Значение MRO варьируется в зависимости от сектора:

• Производство: Крайне важен для обслуживания производственного оборудования и минимизации простоев.
• Авиация: Необходим для обеспечения безопасности воздушных судов и соблюдения строгих нормативных требований.
• Здравоохранение: Жизненно важно для поддержания точности медицинского оборудования и безопасности пациентов.
• Управление объектами: Крайне важен для поддержания зданий и инфраструктуры.
• ИТ и телекоммуникации: Важно для обслуживания сетевой инфраструктуры и оборудования.

Хотите БЕСПЛАТНЫЙ контрольный список по управлению активами?

Нажмите кнопку ниже, чтобы получить бесплатный PDF-файл с нашим Контрольным списком по управлению активами, который содержит важные вопросы, на которые нужно ответить для любого проекта по маркировке, что позволит вам быстрее запустить систему отслеживания технического обслуживания или управления объектами.

Получить контрольный список ›

Четыре категории и типа MRO

Лучший способ определить сферу действия MRO — изучить четыре основные категории статей, которые обычно включаются в оценки. Каждое предприятие должно управлять своими активами таким образом, чтобы оптимизировать производительность всей операции.

Разбивка элементов MRO по отдельным категориям упрощает отслеживание и упрощает просмотр финансовых показателей для определенных классов активов.

1. Ремонт и обслуживание инфраструктуры

Этот тип функций по техническому обслуживанию, ремонту и эксплуатации относится к оборудованию и сопутствующим материалам, которые используются для поддержания работоспособности всего коммерческого объекта, например:

• Техническое обслуживание оборудования HVAC (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха)
• Средства безопасности
• Мебель
• Компьютерное оборудование

2. Ремонт и обслуживание производственного оборудования

Объекты MRO, связанные с производством, классифицируются как все оборудование и действия, необходимые для обслуживания производственных систем. В эту категорию MRO входит такое оборудование, как:

• Компрессоры и двигатели
• Конвейерные ленты
• Оборудование с ЧПУ

3. Обслуживание погрузочно-разгрузочного оборудования

Элементы передачи материалов помогают перемещать сырье и другие сопутствующие активы в нужные места, чтобы их можно было использовать в производственных целях. Обслуживание погрузочно-разгрузочного оборудования включает в себя такие поставки, как:

• Клапаны и трубопроводы
• Рабочая одежда и маски.
• Средства индивидуальной защиты (СИЗ), такие как перчатки.

4. Инструменты и расходные материалы

Все остальные мелкие инструменты и расходные детали, используемые в повседневной работе, включены в эту категорию MRO, например:

• Канцелярские товары
• Прокладки, винты и гвозди.
• Химические вещества
• Смазочные материалы
• Батареи
• Ручные инструменты

Даже относительно небольшое предприятие может иметь тысячи отдельных позиций, подпадающих под эти категории MRO. По этой причине каждая компания должна поддерживать организованную библиотеку активов. Помимо этих широких категорий, эффективное управление MRO предполагает более детальную правильную классификацию активов.

Существует несколько классификационных таксономий MRO, наиболее широко используемой из которых является Стандартный кодекс товаров и услуг Организации Объединенных Наций® (UNSPSC®). Другие таксономии включают eCl@ss, который часто используется в Европе, ETIM, Систему стандартной отраслевой классификации (SIC) и Гармонизированные системные коды (HSC).

Существуют также отраслевые таксономии, которые часто используются для управления MRO. 

Почему управление MRO важно?

MRO может составлять почти половину (до 47%) затрат на закупки типичной организации. Многие из этих затрат связаны с процессами, и многие компании могли бы извлечь выгоду из тщательного анализа эффективности своих закупок. Улучшение стратегии закупок может привести к экономии средств, что напрямую повлияет на прибыльность бизнеса.

Проблема многих процессов MRO заключается в том, что работа может быть реактивной, и ее труднее прогнозировать или планировать на долгосрочной основе. Но что можно контролировать, так это то, как выполняется работа.

Системы управления данными, автоматизация и другие новые технологии могут помочь оптимизировать эту деятельность и повысить эффективность. Управление деталями продукта, сырьем и осведомленность о безопасности могут напрямую влиять на затраты, связанные с ТОиР.

Как эффективно управлять MRO

Распределение и контроль расходов по ТОиР должны быть четко определены в отделе закупок. Разъяснение этих обязанностей является важным шагом в создании комплексной стратегии MRO, которая может помочь вам выявлять и контролировать риски, связанные с этими областями.

Вот несколько примеров рисков, связанных с MRO:

• Чрезмерная стоимость доставки.
• Низкая производительность работ по техническому обслуживанию.
• Неожиданные остановки производства.
• Незавершенные запасы

Компании, которые производят товары или предоставляют сопутствующие услуги, особенно подвержены подобным проблемам. Наличие стратегии MRO повышает прозрачность практики управления поставщиками и запасами. Это также помогает согласовать вашу команду руководителей с ключевыми приоритетами закупок.

Внедрение систем отслеживания активов для оптимизации управления MRO

Предприятия могут получить лучшую прозрачность использования и обслуживания активов MRO, внедрив системы отслеживания активов, чтобы оптимизировать процессы обслуживания и ремонта и управлять полным жизненным циклом активов. Данные, полученные с помощью эффективной системы отслеживания активов, позволяют руководителям бизнеса принимать решения на основе данных, например, когда экономически эффективнее заменить актив, а не ремонтировать его.

Кроме того, решения для отслеживания активов обеспечивают эффективное управление профилактическим обслуживанием, позволяя организациям оптимизировать производительность оборудования и максимизировать срок службы своих активов, сокращая затраты на техническое обслуживание и закупки. На метках активов можно распечатать штрих-коды, которые остаются читаемыми на протяжении всего срока службы актива, и синхронизировать их с программным обеспечением для управления активами, чтобы обеспечить точную классификацию активов и автоматизировать идентификацию и документирование активов.

Благодаря множеству меток активов, доступных для различных приложений, таких как метки коммунальных активов, метки активов управления объектами, этикетки незавершенного производства, химически стойкие этикетки, этикетки со штрих-кодом, предназначенные для высоких температур, метки оборудования и т. д., организации могут эффективно отслеживать оборудование, активы и инвентарь, чтобы упростить документацию и улучшить управление MRO.

Разработка и отслеживание ключевых показателей эффективности

Еще одно предложение — разработать ключевые показатели эффективности (KPI), которые четко определяют области, которые вы собираетесь контролировать. Следующие показатели хорошо согласуются с большинством планов улучшения MRO.

• Расходы на ТОиР . Сумма финансирования, направляемого на категорию MRO, должна составлять 10% или менее от общего бюджета закупок. Эти простые финансовые показатели являются отличной основой для снижения затрат и повышения эффективности MRO.
• Нет на складе . Предприятие, на котором регулярно возникают проблемы с запасами, скорее всего, сталкивается с одной или несколькими серьезными технологическими проблемами, связанными с производством, закупками или выполнением заказов. Отслеживание количества дефицита можно использовать как запаздывающий индикатор системных проблем.
• Запасы MRO в наличии и оборот . Хорошее практическое правило для имеющихся запасов MRO — ориентироваться на 30-дневный оборот. Избыточные запасы могут привести к дополнительным ненужным затратам.
• Соотношение срочных заказов и пополнения запасов . В операции должно быть меньше срочных заказов по сравнению со стандартными заказами на пополнение запасов. Хорошее эмпирическое правило:не более 8–10 % всех заказов следует выполнять в срочном порядке.

Отслеживание расходов на ТОиР и снижение затрат может стать серьезной проблемой для отделов закупок. Потратив время на разработку стратегии MRO, вы сможете согласовать действия всех участников и предоставить четкие ориентиры для улучшения.

В конечном итоге контроль этих затрат может привести к значительному повышению эффективности и прибыльности.

Программное обеспечение и технологии MRO

Достижения в области технологий коренным образом меняют практику MRO во всех отраслях. Вот ключевые области, в которых программное обеспечение и технологии оказывают значительное влияние:

Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS)

Программное обеспечение CMMS является основой современных операций MRO.

• Управление заказами на работу: Оптимизация запросов на обслуживание и назначения задач.
• Отслеживание активов: Ведение подробных записей о местонахождении, истории и характеристиках оборудования.
• Управление запасами: Оптимизация запасов запасных частей и процессов повторного заказа.
• Отчетность и аналитика: Получение данных об эффективности и затратах на техническое обслуживание.

Интернет вещей (IoT) в MRO

Технология Интернета вещей позволяет использовать более активные и эффективные методы обслуживания.

• Мониторинг в реальном времени: Использование датчиков для постоянного отслеживания производительности оборудования.
• Прогнозное обслуживание: Анализ закономерностей данных для прогнозирования потенциальных сбоев.
• Удаленная диагностика: Устранение неполадок без физического присутствия.
• Автоматические оповещения: Уведомление технических специалистов о критических проблемах или необходимости технического обслуживания.

Искусственный интеллект и машинное обучение

Искусственный интеллект и машинное обучение улучшают процесс принятия решений и автоматизации в MRO.

• Распознавание закономерностей отказов: Выявление сложных закономерностей, которые могут привести к поломке оборудования.
• Оптимизация планирования технического обслуживания: Использование искусственного интеллекта для определения наиболее эффективных графиков технического обслуживания.
• Обработка естественного языка: Повышение точности описаний заказов на работу и диагностики проблем.
• Роботизированная автоматизация процессов: Автоматизация рутинных административных задач в управлении MRO.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)

Технологии AR и VR меняют обучение и выполнение задач по техническому обслуживанию.

• Виртуальное обучение: Обеспечение иммерсивного обучения процедурам технического обслуживания.
• Удаленная помощь: Позволяет экспертам помогать техническим специалистам на месте выполнять сложный ремонт.
• Цифровые двойники: Создание виртуальных копий физических активов для моделирования и анализа.
• Визуализация процедур обслуживания: Наложение пошаговых инструкций на физическое оборудование.

Пять лучших практик MRO

Внедрение этих лучших практик может значительно повысить эффективность и результативность операций MRO:

1. Стратегическое планирование и постановка целей

Согласуйте методы MRO с общими бизнес-целями.

• Разработайте четкие ключевые показатели эффективности: Установите измеримые показатели эффективности деятельности MRO.
• Регулярная проверка и корректировка: Постоянно оценивать и совершенствовать стратегии MRO.
• Межфункциональное сотрудничество: Вовлекайте операции, финансы и закупки в планирование MRO.

2. Оптимизация инвентаря

Эффективное управление запасами имеет решающее значение для успеха MRO.

• АВС-анализ: Классифицировать инвентарные объекты по критичности и использованию.
• Своевременная инвентаризация (JIT): Внедряйте принципы JIT для некритических элементов.
• Инвентарь, управляемый поставщиком: Сотрудничайте с поставщиками, чтобы управлять уровнем запасов.
• Регулярные проверки: Для обеспечения точности проводите периодический физический подсчет.

3. Профилактическое и прогнозирующее обслуживание

Перейдите от реактивной стратегии обслуживания к проактивной.

• Разработайте комплексные графики послепродажного обслуживания: Составьте и соблюдайте графики регулярного технического обслуживания.
• Внедрение обслуживания по состоянию: Используйте данные в реальном времени для запуска мероприятий по техническому обслуживанию.
• Анализ первопричин: Исследуйте повторяющиеся проблемы, чтобы предотвратить их возникновение в будущем.
• Постоянное улучшение: Регулярно проверяйте и обновляйте процедуры обслуживания.

4. Обучение и развитие навыков

Инвестируйте в возможности своей команды MRO.

• Регулярные программы обучения: Держите сотрудников в курсе новых технологий и передового опыта.
• Перекрестное обучение: Подготовьте универсальных технических специалистов, способных выполнять различные задачи по техническому обслуживанию.
• Сертификация и соответствие: Убедитесь, что персонал соответствует всем необходимым нормативным требованиям.
• Управление знаниями: Внедрить системы для сбора и обмена институциональными знаниями.

5. Принятие решений на основе данных

Используйте анализ данных для повышения эффективности MRO.

• Внедрить надежный сбор данных: Обеспечьте сбор точных и полных данных.
• Используйте расширенную аналитику: Применяйте прогнозную и предписывающую аналитику к данным MRO.
• Регулярная отчетность: Создавайте и просматривайте ключевые отчеты по эффективности.
• Сравнение: Сравните производительность с отраслевыми стандартами и лучшими практиками.

Заключительные мысли

Таким образом, техническое обслуживание, ремонт и эксплуатация (MRO) играют жизненно важную роль в обеспечении эффективности, надежности и безопасности оборудования в различных отраслях. Понимая разнообразные практики, адаптированные к конкретным секторам, используя передовое программное обеспечение и технологии, а также внедряя лучшие практики, организации могут оптимизировать свои стратегии MRO.

Это не только повышает эксплуатационные показатели, но также способствует значительной экономии затрат и увеличению срока службы активов. Поскольку отрасли продолжают развиваться, оставаться в курсе последних тенденций и инноваций в сфере MRO будет иметь важное значение для поддержания конкурентоспособности.

Принятие этих принципов позволит предприятиям уверенно и дальновидно справляться со сложностями технического обслуживания и ремонта.

Часто задаваемые вопросы



Топ-20 компаний по управлению складами на 2024 год Объяснение управления техническим обслуживанием:повышение эффективности, безопасности и долговечности акт…