Различия между рабочей инструкцией, процессом и процедурой

Терминология отрасли имеет такое большое количество письменных понятий и понятий, что становится необходимым знать, чтобы создать и гарантировать эффективную организацию. Их точное определение позволяет создавать и поддерживать промышленную документацию, которая может быть легко адаптирована к потребностям и задачам компании.

Рабочие инструкции, процесс и набор процедур иногда можно спутать друг с другом из-за неправильного использования языка или незнания. Конечно, это три совершенно разных и разных понятия, и вы должны понимать их спецификацию и различия между ними. Итак, как создать рабочие инструкции?

Рабочая инструкция:«как» процедура

Рабочие инструкции отвечают на вопрос «как?» в процедуре , которые будут обсуждаться далее в этой статье.

Фактически, рабочие инструкции определяют действия, которые необходимо предпринять для выполнения данной задачи на данной должности, и описание этих действий в виде простых шагов. Они должны быть четко выполнены в мельчайших деталях, также могут относиться к рабочему процессу последовательностей операций от одного поста к другому.

Что касается производственной документации, то инструкция описывается текстовым содержанием, но ничто не мешает вам обогатить свой блокнот визуальными форматами (картинками, видео). ..). В настоящее время, благодаря современным цифровым средствам массовой информации, визуальные элементы не только легче интегрируются, но и рекомендуются, поскольку они облегчают понимание инструкций. проще для операторов, отвечающих за их выполнение.

Процесс или последовательность действий, составляющих цепочку создания стоимости

Согласно определению Европейского фонда управления качеством (EFMQ), процесс — это «средство, с помощью которого организация внедряет и использует навыки своего персонала для достижения результатов».

Но в более общем смысле процесс относится как к последовательности действий, так и к пошаговым процедурам в цепочке создания стоимости компании, а также к ресурсам, задействованным для их достижения. Конечно, под ресурсами мы подразумеваем человеческие и материальные средства. . В двух словах, он охватывает все этапы преобразования входных данных (сырья) в выходные данные (готовую продукцию), то есть жизненный цикл продукта. Кульминацией процесса может быть либо доставка клиенту, либо его внутреннее потребление другим процессом.

Оценка его эффективности будет основываться на его способности обеспечить удовлетворенность клиентов или гарантировать качество результата перед переходом к следующему процессу. В результате улучшение и непрерывный пересмотр с помощью процессного подхода составляющих его потоков является капитальной проблемой.

Процедура:кто что делает?

Со своей стороны, процедура описывает организацию. Чтобы быть более конкретным, это набор правил для деятельности. В нем описывается метод работы и рабочий процесс, а также различные участники (операторы и службы), которые будут выполнять задачи.

Чтобы продвинуться немного дальше, создается процедура, чтобы ответить на вопрос «кто чем занимается?» Не вдаваясь в такие подробности, как «как?» вопрос. Также упоминаются инструменты, используемые для применения метода работы. Здесь мы говорим о «лечениях», чтобы обозначить их.

Эти процедуры должны быть указаны и объединены в письменном документе и должны быть включены в производственную документацию компании. .