50 проверенных лучших практик для эффективного управления ИТ-активами

Управление ИТ-активами (ITAM) требует тщательного построения бизнес-процессов, обеспечивающих идентификацию, отслеживание и управление ИТ-связанными активами организации. Чтобы поддерживать правильный уровень контроля над всеми активами, важно, чтобы компания рассматривала, как именно она реализует любые инструменты ITAM. С учетом нормативных, безопасности и защищенности соображений, которые варьируются по отраслям и бизнесам, эти решения имеют решающее значение.

С ожиданием, что глобальный рынок ITAM удвоится к 2026 году и достигнет размера более 2 млрд долларов, существует огромный интерес к этим технологиям и системам. Правильно разработанная программа управления ИТ-активами потребует участия всей рабочей силы для успеха. Поддержание точных записей, внедрение идентификационных тегов (таких как фольгированные идентификационные этикетки, жесткие активные теги Metalphoto®, антивandal и самоуничтожающиеся виниловые активные теги для предотвращения кражи) и следование планам профилактического обслуживания — лишь некоторые из множества необходимых шагов.

В этой публикации мы собрали 50 лучших практик ITAM, которые помогут вам разработать надежный план управления ИТ-активами для вашей операции. Этот список фокусируется на аппаратных соображениях и том, как лучше всего использовать программную платформу и вовлеченную рабочую силу для мониторинга и отслеживания критических активов. Мы надеемся, что вы найдете отличные идеи и концепции, которые могут улучшить ваш существующий подход к ITAM и найти новые способы минимизировать затраты и максимизировать производительность.

• Лучшие практики для инвентаризации ИТ-активов
• Управление использованием ИТ-активов сотрудниками
• Лучшие практики для маркировки и отслеживания ИТ-активов
• Общие лучшие практики управления ИТ-активами

Лучшие практики для инвентаризации ИТ-активов

1. Правильно инвентаризируйте свои ИТ-компоненты. «Теперь разбейте эту структуру на отдельные ИТ-компоненты и то, как они связаны с вашей целью, стратегией и видением. Создайте инвентаризацию ИТ-компонентов, где вы сравниваете то, что вы хотите, чтобы ИТ делала, с тем, что ИТ уже делает. Создайте эту инвентаризацию как высокоуровневое представление того, что предоставляет ИТ, похожее на то, что вы бы видели на орг-диаграмме. Вы ищете функциональные области, определяющие вашу ИТ-организацию». — Джо Хертвик, Управление организационными изменениями (OCM): Шаблон для реорганизации ИТ вокруг вашего видения, BMC; Twitter: @bmcsoftware

2. Устраните «призрачные» и «зомби» активы. «Призрачные активы — это либо отсутствующие/украденные, либо активы, указанные в ваших книгах, но физически недоступные. Зомби-активы физически есть, но не упомянуты в книгах. Они возникают из-за неэффективной практики управления активами и оба влияют на налогообложение. Почему призрачный актив — проблема? Потому что вы платите налоги за актив, которым не пользуетесь». — 7 лучших практик управления активами для вашего бизнеса, AssetInfinity; Twitter: @assetinfinity

3. Правильно инвентаризируйте активы «Принеси свое устройство» (BYOD). «Третий шаг — убедиться, что ваши мобильные активы также отслеживаются. Изначально у вас может не быть политики ITAM для BYOD, но вы всегда можете начать с просьбы пользователям зарегистрировать свои личные устройства для отслеживания MDM. Эти личные устройства входят и выходят из домашней сети, и поэтому требуют динамических методов обнаружения активов». — Лучшие практики управления ИТ-активами, ManageEngine; Twitter: @manageengine

4. Знайте, когда обновлять устаревшие активы. «Незнание того, какие активы доступны вашим сотрудникам, может негативно повлиять на их работу. Устаревшее оборудование в сети может вызывать замедления для критических бизнес-приложений или иным образом негативно влиять на пользовательский опыт. Отслеживание жизненных циклов активов и поиск способов безопасно обновлять или заменять их может помочь улучшить производительность». — Эрик Досаль, Что такое управление ИТ-активами (ITAM) и почему это важно?, Compuquip; Twitter: @compuquip

5. Используйте автоматизированный процесс обнаружения активов. «Использование автоматизированной функциональности обнаружения и управления активами вместе с инструментами мониторинга серверов и приложений позволит организации видеть детали инвентаризации компьютеров, пока фактически устраняет сбой сервера или проблему производительности приложения. Обнаружение неавторизованного и несоответствующего использования оборудования или программного обеспечения сотрудником на своей рабочей станции предприятия также может быть оценено». — Что такое управление ИТ-активами — лучшие практики, DataVista; Twitter: @datavista_inc

6. Рассмотрите инструменты автоматического обнаружения активов. «Эти данные хранятся в центральном репозитории, логистика которого не всегда практична учитывая размер технологических стеков организаций сегодня. Именно поэтому стороннее ПО ITAM и приложения могут быть полезны для многих компаний. Эти инструменты автоматически обнаруживают аппаратное, программное обеспечение и сетевые активы, собирая и сохраняя данные, чтобы бизнесы могли принимать умные решения и оптимизировать свой ROI». — Что такое управление ИТ-активами?, Workflow; Twitter: @ServiceNow

7. Используйте как автоматизированные, так и физические инструменты инвентаризации. «И автоматическое обнаружение, и физические инструменты инвентаризации, такие как сканирование штрих-кодов, необходимы для обеспечения непрерывного управления активами как через операционные, так и неоперационные части жизненного цикла. Без возможностей физической инвентаризации невозможно поддерживать определенные процессы и лучшие практики ITAM, такие как приемка и каталогизация (физической) инвентаризации». — Управление ИТ-активами: это все о процессе, Provance & Gartner. Twitter: @Provance

8. Примите стратегические практики планирования инвентаризации. «Когда вы следите за тем, какая инвентаризация у вас в ИТ-инфраструктуре, становится легче планировать будущие расходы на активы. Без знания того, что сейчас существует в ваших конечных пользовательских системах — как оборудование, так и программное обеспечение — очень трудно спланировать бюджет закупок. Вы можете фактически закупить больше активов, и те, которые не требуются. Централизованное и упрощенное управление активами позволяет сканировать всю вашу сеть и перечислять, какое оборудование и программное обеспечение использует ваша система». — Винод Мохан, Преимущества и лучшие практики управления ИТ-активами, Solarwinds; Twitter: @solarwinds

9. Не забывайте об утилизации ИТ-активов. «Утилизация ИТ-активов (ITAD) — это бизнес, построенный вокруг безопасной и экологически ответственной утилизации устаревших, вышедших из употребления или нежелательных ИТ-продуктов. Часто упускается из виду даже организациями с надежными ИТ-отделами, ITAD может быть одним из сильнейших драйверов стоимости, связанных с управлением ИТ-активами, так как позволяет организациям вернуть значительные затраты при утилизации ИТ-оборудования, которое больше не нужно. Организации могут использовать свою систему управления ИТ-активами для ведения записей об использовании различного ИТ-оборудования, определяя, когда оборудование нужно заменить». — Майк Боллман, Управление ИТ-активами 101, Cherwell; Twitter: @Cherwell

10. Поддерживайте централизованную инвентаризацию. «Оценка вашего ИТ-отдела — первый шаг к надежному процессу ITAM. Анализируйте и записывайте свои активы, чтобы создать организованную инвентаризацию. Рассмотрите все аспекты ИТ, включая центры обработки данных, компьютеры, облачные активы и сети, чтобы создать целостное понимание ваших доступных ресурсов. С ПО управления ИТ-активами вы можете легко отслеживать текущую инвентаризацию и добавлять новые продукты или информацию по мере их приобретения». — 5 преимуществ управления ИТ-активами и лучшие практики для вашего бизнеса, Nearshore Technology; Twitter: @nearshore_tech

11. Интегрируйте соответствие и управление с ITAM. «В прошлом менеджеры ИТ-активов рассматривались больше как менеджеры контроля инвентаризации, но этот старый подход был драматически преобразован за годы, чтобы теперь охватывать договорные обязательства, включая соответствие и управление, финансовые обязательства, такие как возврат инвестиций (ROI) и общая стоимость владения (TCO), и процессы инвентаризации, включая контроль, бухгалтерские практики, защиту брендов и вопросы интеллектуальной собственности». — Тодд Р. Вайс, Лучшие практики управления ИТ-активами во время пандемии, Управление кибербезопасностью активами; Twitter: @AxoniusInc

12. Создайте формальный процесс вывода актива из эксплуатации. «В зависимости от вашей страны существует несколько законных способов заработка на утилизации старого оборудования. Есть организации, которые купят старое оборудование у организации, а затем продадут его как «рефакторированное». Есть также компании по переработке, благотворительные организации и школы, которым организация может пожертвовать свое старое оборудование. Важно помнить, что вам нужно удалить любые данные с оборудования перед утилизацией актива. Это должно быть частью процесса вывода из эксплуатации». — Дэвид Фоксен, Важность эффективного HAM (управления аппаратными активами), The ITAM Review; Twitter: @itamreview

Управление использованием ИТ-активов сотрудниками

13. Избегайте практик «теневого ИТ» среди сотрудников. «Все чаще приложения, лицензии и другие ИТ-активы закупаются, управляются и используются «в тени», без знания центральной ИТ-команды. Программное обеспечение, облегчающее сотрудничество, может держать ИТ в курсе, позволяя другим командам быть более продуктивными и избегать рисков и ненужных затрат». — Что такое управление ИТ-активами (ITAM)?, Atlassian; Twitter: @atlassian

14. Оптимизируйте использование отдельных активов. «Управление аппаратными активами фокусируется на извлечении максимума из активов организации за счет использования простаивающих или недозагруженных активов. Используйте ПО для точного отслеживания инвентаризации, чтобы не перерасходовать. Наоборот, получайте своевременные оповещения, когда инвентаризация достигает низкого порога заказа. Создание стандартов с использованием такой информации позволяет компаниям покупать только необходимое и избегать хранения аппаратных активов на полках». — 6 способов, как ПО управления аппаратными активами приносит пользу вашему бизнесу, AssetSonar; Twitter: @assetsonar

15. Установите четкие политики управления. «Мы хотим верить, что у нас есть надежные процессы, но наша ИТ-организационная структура не уполномачивает ни одну группу внутри ИТ установить надежный процесс. Надежный фокус на хорошем управлении исправил бы эти проблемы. Старшие менеджеры должны признать, что процессы терпят неудачу без управления. Установление конкретных целей для программы, включающих определение и управление областью действия. Лидерство и бизнес-изменения будут влиять на область действия и приоритет. Нам нужно пересматривать цели, политики и процессы, когда бизнес-приоритеты смещаются». — Патриция Адамс, Лучшие практики ITAM, чтобы вы спали спокойно, Ivanti; Twitter: @GoIvanti

16. Управляйте опытом конечного пользователя. «Часто активы могут быть обновлены просто потому, что пользователи просят замены, так как никто не отслеживает, как долго они были в использовании. Альтернативно, активы используются до поломки, или фрустрация пользователя растет из-за времени производительности приложений и ограниченного хранилища на старых моделях. Наличие автоматизированной системы с заданными датами обновления и одной, которая фиксирует заявки на ИТ-сервисы и запросы — будет отмечать проблемы с производительностью и обеспечивать более продуктивный пользовательский опыт». — Иан Эйтчсон, Каковы эффективные стратегии управления ИТ-активами?, MobiChord; Twitter: @MobiChord

17. Поощряйте сотрудничество среди сотрудников. «Разрушайте своих сотрудников. Общие активы могут использоваться более эффективно через коллаборативную обратную связь и инсайты. Более того, сотрудники могут предоставлять полезные инсайты в предметные области, связанные с управлением активами. Это включает ссылки на безопасность продукта, развитие навыков и другие материалы базы знаний, которые обновляются и на которые можно ссылаться сотрудниками». — Преимущества управления ИТ-активами — хорошая идея для бизнеса, EZOfficeInventory; Twitter: @OfficeInventory

18. Дайте сотрудникам возможность использовать информацию ITAM. «Сталкиваясь с огромным объемом критических решений, которые нужно принимать почти немедленно, лидеры чувствуют желание ограничить авторитет и усилить контроль. Однако уполномочивание правильных команд и использование информации, содержащейся в вашей системе управления ИТ-активами, — лучший подход. Наш мир все еще меняется невероятно быстро, поэтому вы и ваши планы должны быть гибкими, а ваши решения — основанными на своевременной и точной информации». — Позиционируйте свою компанию для глобальной устойчивости, SunView; Twitter: @sunviewsoftware

19. Учитывайте влияние удаленной работы. «Движусь вперед, все будет измеряться иначе, потому что сотрудники дома. Их уровень удовлетворенности своим ИТ-отделом будет тем, насколько легко для них получить необходимое оборудование и активы, доставленные к ним. Компании нужно переосмыслить операции и ценность, которую они ищут из своих ИТ и цифровых систем». — Управление аппаратными активами в среде работы из дома, AMI; Twitter: @AMITracks

20. Держите сотрудников в курсе обновлений. «Эффективный процесс управления активами также гарантирует, что вы можете соблюдать регуляции, связанные с оборудованием, а также реагировать на любые требования аудита. Кроме того, уведомляя свою команду о предстоящих потребностях (таких как обновления программного обеспечения, периодическое плановое обслуживание или устройства, достигающие конца срока службы), вы можете проактивно советовать действия для лиц, принимающих решения, тем самым повышая эффективность вашей компании». — Как продемонстрировать ценность управления ИТ-активами, SolarWinds; Twitter: @SolarWinds

21. Учитывайте нормативные и безопасностные потребности. «Большинство сотрудников, работающих в офисной среде, имеют компании-поставщики настольных компьютеров, и предприятия все чаще снабжаются мобильным ИТ, таким как смартфоны и планшеты. Решение для отслеживания ИТ-активов помогает предотвратить кражу и нежелательный перевод, упрощает координацию обслуживания и позволяет быстро заменять активы при их отказе. Определенные бизнесы и даже ИТ-компании, предоставляющие сторонние услуги высокорегулируемым отраслям, могут быть обязаны иметь решение для отслеживания ИТ-активов, соответствующее минимальным стандартам». — Отслеживание активов: Пользовательские системы и решения для мониторинга и отслеживания активов в ряде отраслей, Camcode; Twitter: @camcode

22. Собирайте непрерывную обратную связь. «Ваш процесс ITAM не статичен. Стремитесь постоянно улучшать и уточнять свой процесс. Держите открытое общение с вашей назначенной командой ITAM. Запрашивайте их обратную связь о том, как идут дела и что им нужно от вас для более эффективной работы. Запрашивайте обратную связь от сотрудников вне команды ITAM и спрашивайте, как они воспринимают работу программы». — Успешное управление ИТ-активами: 5 лучших практик, Tech Dump; Twitter: @TechDumpMN

Лучшие практики для маркировки и отслеживания ИТ-активов

23. Храните важную информацию для каждого актива. «Информация, хранящаяся для каждого аппаратного актива, должна как минимум гарантировать, что актив может быть уникально идентифицирован. Для оптимизации аппаратных активов ИТ-администраторам нужно хранить дополнительную информацию касательно гарантии, контрактов поддержки, обслуживания и других переменных. Управление аппаратными активами также должно включать данные для поддержки SAM». — Как эффективно управлять вашим ИТ-инвентаризацией, Comparesoft; Twitter: @comparesoft

24. Отслеживайте весь жизненный цикл ИТ-активов. «Один из основных процессов управления ИТ-активами — отслеживание полного жизненного цикла ваших активов. Это включает запросы сотрудников на новый актив, одобрение управления, закупку, обеспечение, переработку и вывод из эксплуатации. Стратегия ITAM помогает установить правильные процедуры для плавного развертывания этих процессов. Управление каждой частью жизненного цикла актива помогает ИТ предоставлять сотрудникам качественный сервис и держать их в курсе для принятия правильных решений». — Каковы процессы управления ИТ-активами?, Vizor; Twitter: @VIZOR_cloud

25. Понимайте истинную стоимость каждого актива. «У каждого актива есть стоимость, а деньги — язык бизнеса. Интегрируйте ITAM с финансовым управлением ИТ, чтобы заработать больше уважения от остального бизнеса. Вы сможете сообщать затраты регулярно через счет-фактуры showback или chargeback и использовать финансовое управление для управления спросом и создания культуры осознанности затрат». — Брайан Холландсворт, 10 советов о том, как выиграть вызов управления ИТ-активами, Network World; Twitter: @networkworld

26. Стандартизируйте определение ИТ-активов. «Нестандартное ИТ-оборудование и программное обеспечение могут стоить организации много денег. Это заставляет ИТ-персонал быть менее продуктивным, потому что им не хватает экспертизы управления нестандартными активами, поэтому каждая проблема приводит к процессу обучения. Применение стандартов к ИТ-активам не только делает ИТ-персонал более продуктивным, пользователи также более продуктивны в взаимодействии с системами и данными, с которыми они знакомы». — Что такое управление ИТ-активами?, Freshworks; Twitter: @freshserviceapp

27. Учитывайте и минимизируйте утраченное оборудование. «Другие затраты включали обнаружение, форензику, потерянную продуктивность, потерянную интеллектуальную собственность, утечку данных, юридические, консалтинговые и регуляторные расходы. Почти половина (46 процентов) пропавших ноутбуков содержала конфиденциальные данные. Количество пропавших ноутбуков и связанные затраты, вероятно, выше сегодня, чем десять лет назад. Проблема усугубляется рекордно большим числом сотрудников, работающих из дома с растущим набором устройств». — Критическая роль управления ИТ-активами в мире работы из дома, Technologent; Twitter: @technologent

28. Начните с подмножества активов. «Начинать с меньшего подмножества дает шанс выбрать активы с наибольшим влиянием, например, рабочие станции. Но нацеливаясь на рабочие станции, вы можете поставить процессы из шага первого в действие и увидеть, как они работают. Вы можете развить лучшие рабочие отношения с командой поддержки и сервис-деском вокруг ситуаций «Что делать, если». После того как все шероховатости сглажены, вы можете начать управлять следующим подмножеством активов в вашем списке. Следующая партия пойдет более гладко, и вы сможете быстрее запустить управление этими активами». — Иветт Мэтьюз, Советы для эффективного управления ИТ-активами, ITS; Twitter: @ITS_Partners

29. Используйте штрих-коды для улучшения распределения активов. «Помимо системы заселения/выселения, сканер штрих-кода имеет способность автоматически предлагать местоположение актива на основе роли, позиции или отдела нового пользователя. Например, Деми из HR должна взять в аренду ноутбук на три дня. На основе ее отдела, рабочий процесс выдачи предлагает местоположение актива Комната 305, которая является местоположением HR. В результате вы всегда знаете, у кого что и где это находится. Отслеживание местоположения актива гарантирует, что организации сохраняют контроль над своей программой займа». — Повысьте эффективность управления ИТ-активами со сканерами штрих-кодов, Vizor; Twitter: @VIZOR_cloud

30. Выберите важные метрики для отслеживания. «Помимо общей информации, такой как поставщики, данные сетевой конфигурации, местоположения, информация пользователей, лицензирование, закупка и утилизация информации, и финансовая информация, ключевые метрики, связанные с вашими целями, должны быть идентифицированы для отчетности. Например, если цель — улучшить решения закупок, отслеживайте метрики, такие как скорость амортизации актива, средняя стоимость обслуживания и средние штрафы за нарушение лизинга». — Фарида Али, 7 ЛУЧШИХ ПРАКТИК ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-АКТИВАМИ (ITAM), Dynamic; Twitter: @DynamicFutureIT

31. Решите, должны ли ИТ-активы управляться или нет. «Согласно связанным с ними рискам, ИТ-активы должны классифицироваться как управляемые или неуправляемые. Первая категория должна включать ноутбуки, настольные компьютеры, мобильные устройства, серверы. Их нужно проверять ежедневно. Категория неуправляемых должна включать ИТ-активы, не содержащие конфиденциальных данных — хабы, мониторы, принтеры». — Елена Георгиску, Лучшие практики управления ИТ-активами: Обзор, Heimdal Security; Twitter: @HeimdalSecurity

32. Понимайте состояние каждого актива. «Будьте осведомлены о состоянии актива, отслеживая метрики, которые важнее всего. Эти метрики не просто отслеживают базовую информацию; они отслеживают ключевые данные, связанные с бизнес-целями. Если у вас хорошее понимание состояния актива, вы лучше подготовлены к аудитам и любым другим неожиданным вызовам, которые могут возникнуть за жизненным циклом актива. Это ведет к улучшению сервиса для конечных пользователей, соответствию и расходам на закупку и управление активами». — Руководство по лучшим практикам управления ИТ-активами (ITAM), Crossfuse; Twitter: @crossfuze

33. Используйте и штрих-коды, и RFID для маркировки активов. «Хотя серийный номер является ключевой точкой данных для всех активов, он не должен использоваться как стандартная точка данных для отслеживания и отчетности в изоляции. Штрих-кодирование — предпочтительный путь. Это позволяет согласованный, ключевой идентификатор для всех активов в стандартном формате. Штрих-кодирование также позволяет более контролируемую инвентаризацию. Теги могут быть отслежены и активы визуально подтверждены, а также захвачены в инвентаризацию. RFID-теги активов становятся более стандартными в дата-центрах и серверной среде, а также с другими активами, которые организации не хотят покидать помещения. В целом, наличие решения для маркировки активов RFID и штрих-кодов принесет большее управление и безопасность аппаратным активам». — Дэвид Фоксен, Краткое руководство по маркировке аппаратных активов, The ITAM Review; Twitter: @itamreview

34. Используйте структурированную документацию. «В управлении ИТ-активами есть больше, чем просто записывание вещей. Такая плоская документация не добавляет реальной ценности. Структурированная документация делает это, потому что она позволяет связывать вещи вместе осмысленными способами. Так вы знаете, у какого пользователя какое оборудование, какое программное обеспечение и какие пароли. Плоская документация может сказать, что у вашего клиента десять компьютеров. Структурированная документация говорит вам, у какого пользователя какой компьютер, к чему подключен этот компьютер и для чего они его используют. Возможность плавно перемещаться через разные типы активов позволяет получить реальную ценность от документации, которую вы используете». — Лучшие практики управления ИТ-активами, IT Glue; Twitter: @itglue

35. Выявляйте недозагруженные ИТ-активы. «Недозагруженные ИТ-активы ведут к потере времени и денег, предотвращая наиболее эффективный поток работы и критических процессов. И со всеми сложными мульти-облачными средами, киберугрозами и требованиями соответствия, которые нужно адресовать, организации понимают, что ITAM теперь — бизнес-необходимость. Чтобы получить множество преимуществ ITAM, организации должны тщательно проверять предложения управления активами, чтобы убедиться, что они содержат ключевые элементы для успешного управления ИТ-активами». — Др. Ахил Сахай, Как лучшее управление активами может вывести ваш бизнес на следующий уровень, ITProPortal; Twitter: @ITProPortal

Общие лучшие практики управления ИТ-активами

36. Оптимизируйте аппаратное и программное обеспечение. «Когда вы управляете своими активами, вам нужно иметь как правильное оборудование, так и программное обеспечение, и вам нужно убедиться, что они хорошо интегрированы. Они должны хорошо работать в тандеме без каких-либо проблем совместимости. Ваше оборудование так же важно, как программный компонент в вашей системе управления активами». — 5 лучших практик управления активами, Wasp; Twitter: @waspbarcode

37. Планируйте потребности в обслуживании заранее. «Хотя приятно думать, что технология просто будет работать так, как должна, всегда, это не практично или реалистично. Вы должны планировать обслуживание — как регулярно плановое, так и неожиданное. Это может означать наличие одного или двух ноутбуков под рукой как готовых к замене, или это может быть так же просто, как иметь план на то, что сотрудники должны делать, если их техническое оборудование удерживает их от рутинных задач на время». — Краткое руководство по управлению аппаратными активами, RedNight Consulting; Twitter: @RedNightConsult

38. Защитите свои активы от кражи. «Кража основных средств — это многогранная проблема безопасности, с которой разные типы организаций сталкиваются день за днем. От медицинских устройств в больницах и компьютеров в школах или бизнес-объектах до бульдозеров на стройплощадках и инвентаря на складах — существует необходимость внедрять технические, физические и логические меры против кражи, чтобы предотвратить потерю дорогих и критически важных для бизнеса инструментов». — 7 способов защитить основные средства от кражи, GoCodes; Twitter:@gokodes

39. Проводите аудиты для избежания штрафов за несоответствие. «Скорее всего, компании, сталкивающиеся с штрафными сборами, не намерены эксплуатировать свои ИТ-активы вне соответствия, но последствия те же независимо от намерения. Чтобы обеспечить соответствие и избежать дорогостоящих штрафов поставщиков, менеджеры ИТ-активов должны проводить регулярные внутренние аудиты, чтобы выйти впереди рисков соответствия». — Лорен Саггетт, Роль соответствия в управлении ИТ-активами, Nitro Software

40. Изучите стандарты ISO для управления ИТ-активами. «Международная организация по стандартизации (ISO) поддерживает официально признанные стандарты для управления ИТ-активами. Прежде чем обращаться к своим ИТ-активам, изучите стандарты ISO и рассмотрите процессы и ИТ-программные инструменты для внедрения. Этот предварительный планирование стоит усилий. Успешная реализация управления ИТ-активами помогает вам максимально использовать принятие технологий и рост вашей организации». — Роберт Изкьердо, Руководство новичка по управлению ИТ-активами, The Blueprint

41. Рассмотрите использование базы данных управления конфигурацией (CMDB). «Есть ли у вас CMDB? Это не обязательно для всех организаций, но это может быть полезным способом:

• Управлять элементами конфигурации (CI), включая ИТ-активы
• Понимать, как CI и активы взаимосвязаны и какие услуги они поддерживают
• Нормализовать данные из множественных источников

Будьте вдумчивы о том, какие данные вы выбираете для подачи в CMDB. Хотя это может быть важным единым источником правды, ему не нужно содержать каждый кусок данных, который у вас есть. Включайте только то, что добавляет ценность». — Кирсти Магован, 7 советов для эффективного управления инвентаризацией ИТ-оборудования, BMC; Twitter: @bmcsoftware

42. Управляйте всем процессом управления ИТ-активами. «Вы постоянно сталкиваетесь с растущим давлением на прогнозирование и бюджетирование ИТ-ресурсов, сокращение затрат и улучшение эффективности отдела. Чтобы быть успешным, вам нужно контролировать весь процесс управления активами, бюджет и риски против желаемой производительности активов. Ваш лучший шанс быть эффективным — централизовать эту активность с помощью межфункциональной команды». — Норм Брин, Управление ИТ-активами: как быть эффективным, CIO; Twitter: @CIOonline

43. Держите актуальными активы. «Лучшая мера безопасности против кибератак — убедиться, что ваше ИТ-оборудование и программное обеспечение обновлены с последними межсетевыми экранами и другими мерами кибербезопасности. Это начинается с управления ИТ-активами! Регулярный мониторинг ИТ-активов будет держать вас в курсе жизненного цикла вашего оборудования и программного обеспечения, чтобы вы могли обновлять их по мере необходимости». — Хазика Иштяк, Насколько важно управление ИТ-активами для организации?, GoodFirms; Twitter: @GoodFirms

44. Избегайте ненужных ИТ-расходов. «После аудита, внутреннего или внешнего, некоторые стейкхолдеры в ужасе обнаруживают яркий разрыв между тем, что они думали, что у них есть в распоряжении, и тем, чему их активы и инвентаризация фактически являются. Способность запускать точные экономические, продажи и маркетинговые модели бесценна. Это делает переговоры с третьими сторонами и клиентами легче и более прибыльными. Кроме того, когда точные числа на месте, лица, принимающие решения, могут перемещать, продавать, обновлять или реорганизовывать ИТ-активы. Любой из этих вариантов сделает огромную разницу в бюджете компании». — Управление ИТ-активами: Преимущества и как начать, Go Codes; Twitter: @gokodes

45. Консолидируйте ИТ-активы. «Когда планируете свои будущие технологические потребности, важно рассмотреть очистку и упрощение вашей существующей ИТ-инфраструктуры. Консолидация ИТ — это процесс, при котором избыточные системы объединяются вместе и упрощаются. Объединяя системы вместе, вы можете снизить свои ИТ-затраты, упростить задачи поддержки и увеличить общую продуктивность вашего бизнеса». — Планирование будущих технологий и ИТ-потребностей, RedNight Consulting; Twitter: @RedNightConsulting

46. Примите мышление управления активами. «Практики управления активами определяют действия, предпринимаемые для защиты и сохранения технологических активов — от физических замков на оборудовании до инвентарных тегов. Вместе с тем, политика обеспечивает «мышление управления активами». Это мышление признает, что «технологические активы важны для нас и мы относимся к ним достаточно серьезно, чтобы мириться с защитными контролями». Чтобы реализовать все намеченные преимущества, это мышление должно быть интегрировано в ежедневные операции и корпоративную культуру — и это достигается через принятую политику». — Защита бизнес-интересов с политиками для управления ИТ-активами, IT Toolkit; Twitter: @ittoolkitcom

47. Применяйте обучение ITAM к бюджетному процессу. «Управление аппаратными ИТ-активами предполагает отслеживание физических компонентов компьютеров и сетей для создания инвентаризации всех аппаратных активов в ИТ-отделе. Эта инвентаризация помогает отслеживать жизненный цикл оборудования, включая то, как долго у вас были компоненты, сроки их действия и т.д. С этой информацией вы можете принимать лучшие бюджетные решения на будущее, основанные на том, что вы думаете, что вам понадобится». — Каковы лучшие практики для ITAM?, Insource; Twitter: @InsourceInc

48. Внимательно управляйте инвестициями ITAM как малый бизнес. «Каждая копейка считается для малых бизнесов, и легко для многих попасть в ловушку, где нежелание инвестировать в управление ИТ-активами стоит им гораздо больше в долгосрочной перспективе. Начало обычно включает проведение внутреннего аудита для идентификации всех ИТ-активов, которыми организация в настоящее время владеет. Это может быть пугающей и трудоемкой работой, даже с доступными инструментами, которые могут помочь. По этой причине аутсорсинг управления ИТ-активами и других ИТ-ответственностей управляемому провайдеру услуг часто может быть более рентабельным и эффективным решением». — Лучшие практики управления ИТ-активами для 2021, NinjaRMM; Twitter: @NinjaRMM

49. Не путать ITAM и управление конфигурацией. «В большинстве случаев информация о конфигурации просто не подходит или недостаточно надежна для целей управления ИТ-активами. Например, Configuration Manager определяет основного пользователя компьютера, однако это может быть определено на основе того, как администратор настроил настройку — либо недавний, частый или основной. Аналогично, использование IP-адреса для определения физического местоположения компьютера не всегда точно или прецизно; мало ИТ-организаций оптимизируют распределение подсетей IP-адресов для легкого отображения местоположений, как они определены для управления ИТ-активами». — Брайан Филд, Не путать управление ИТ-активами и управление конфигурацией, Provance; Twitter: @provance

50. Сформируйте выделенную команду управления ИТ-активами. «Выберите небольшую, но знающую группу ИТ-профессионалов и поручите им идентифицировать потребности организации. Эта основная группа должна определить цели программы, определить, какую информацию процесс ITAM должен предоставлять, кому нужен вывод, исследовать доступные инструменты ITAM и установить бюджет. Им придется работать с другими частями организации и иметь авторитет принимать решения касательно практики ITAM. После одобрения плана команда ITAM будет отвечать за полную реализацию». — Эд Картье, Лучшие практики управления ИТ-активами, xAssets; Twitter: @x_assets