50 лучших практик управления ИТ-активами

Управление ИТ-активами (ITAM) требует тщательного построения бизнес-процессов, позволяющих идентифицировать, отслеживать и управлять ИТ-активами организации. Чтобы поддерживать необходимый уровень контроля над всеми активами, компании важно продумать, как именно они будут внедрять любые инструменты ITAM. Принимая во внимание нормативные требования, вопросы безопасности и защищенности, которые различаются в зависимости от отрасли и бизнеса, эти решения имеют решающее значение.

Ожидается, что к 2026 году мировой рынок ITAM удвоится и достигнет размера рынка более 2 миллиардов долларов, поэтому к этим технологиям и системам существует огромный интерес. Правильно разработанная программа управления ИТ-активами потребует участия всей рабочей силы, чтобы добиться успеха. Ведение точных записей, внедрение тегов активов (таких как этикетки активов из фольги, жесткие теги активов Metalphoto®, а также виниловые теги активов с защитой от несанкционированного вскрытия и разрушаемые для предотвращения кражи) и соблюдение планов профилактического обслуживания — это лишь некоторые из многих шагов, необходимых на протяжении всей работы. путь.

В этом посте мы собрали 50 лучших практик ITAM, которые помогут вам разработать надежный план управления ИТ-активами для вашей работы. В этом списке основное внимание уделяется вопросам аппаратного обеспечения и тому, как наилучшим образом использовать программную платформу и вовлеченную рабочую силу для мониторинга и отслеживания критически важных активов. Мы надеемся, что вы найдете отличные идеи и концепции, которые помогут улучшить ваш существующий подход к ITAM и найти новые способы минимизации затрат и повышения производительности.

• Рекомендации по инвентаризации ИТ-активов
• Управление использованием ИТ-ресурсов сотрудниками
• Рекомендации по тегированию и отслеживанию ИТ-активов
• Общие рекомендации по управлению ИТ-активами

Рекомендации по инвентаризации ИТ-активов

<сильный>1. Тщательно проведите инвентаризацию своих ИТ-компонентов . «Теперь разбейте эту структуру на отдельные ИТ-компоненты и то, как они соотносятся с вашей целью, стратегией и видением. Создайте перечень ИТ-компонентов, в котором вы сравниваете то, что вы хотите от ИТ, с тем, что ИТ уже делает. Создайте эту инвентаризацию как высокоуровневое представление того, что предоставляет ИТ, подобно тому, что вы видите на организационной диаграмме. Вы ищете функциональные области, которые определяют вашу ИТ-организацию». – Джо Хертвик, Управление организационными изменениями (OCM):шаблон для реорганизации ИТ вокруг вашего видения, BMC; Твиттер:@bmcsoftware

<сильный>2. Уничтожайте активы-призраки и зомби . «Призрачные активы — это либо они пропали/украдены, либо те активы, которые упоминаются в ваших книгах. Но физически они недоступны. Активы зомби физически существуют, но не упоминаются в книгах. Они произошли из-за неэффективной практики управления активами, и то и другое сказывается на налогообложении. Почему фантомный актив является проблемой? Потому что вы платите налоги за актив, который не используете». – 7 лучших практик управления активами для вашего бизнеса, AssetInfinity; Твиттер:@assetinfinity

<сильный>3. Надлежащая инвентаризация объектов «Принеси свое устройство» . «Третий шаг — убедиться, что ваши мобильные активы также отслеживаются. Первоначально у вас может не быть политики ITAM «Принеси свое собственное устройство», но вы всегда можете начать с того, что попросите пользователей зарегистрировать свои личные устройства для отслеживания MDM. Эти персональные устройства находятся в домашней сети и за ее пределами, поэтому для них требуются методы динамического обнаружения активов». – лучшие практики управления ИТ-активами, ManageEngine; Твиттер:@manageengine

<сильный>4. Знайте, когда обновлять устаревшие ресурсы . «Незнание того, какие активы доступны вашим сотрудникам, может негативно сказаться на их работе. Устаревшее оборудование в сети может вызывать замедление работы критически важных бизнес-приложений или иным образом негативно влиять на работу пользователей. Отслеживание жизненного цикла активов и поиск способов их безопасного обновления или замены могут помочь повысить производительность». – Эрик Досал, Что такое управление ИТ-активами (ITAM) и почему это важно?, Compuquip; Твиттер:@compuquip

<сильный>5. Используйте автоматизированный процесс обнаружения активов . «Использование функций автоматического обнаружения и управления активами, а также инструмента мониторинга серверов и приложений позволит организации просматривать подробные сведения об инвентаризации компьютеров, одновременно устраняя неполадки сбоев сервера или проблемы с производительностью приложений. Обнаружение несанкционированного и несоответствующего требованиям использования сотрудником аппаратного или программного обеспечения на его рабочей станции предприятия также может быть оценено». – Что такое управление ИТ-активами – передовой опыт, DataVista; Твиттер:@datavista_inc

<сильный>6. Рассмотрите возможность автоматического обнаружения активов . «Эти данные хранятся в центральном хранилище, логистика которого не всегда практична, учитывая сегодняшние размеры технологических стеков организаций. Вот почему стороннее программное обеспечение и приложения ITAM могут быть полезны для многих компаний. Эти инструменты автоматически обнаруживают оборудование, программное обеспечение и сетевые активы, а также собирают и сохраняют данные, чтобы предприятия могли принимать взвешенные решения и оптимизировать рентабельность инвестиций». – Что такое управление ИТ-активами? Рабочий процесс; Твиттер:@ServiceNow

<сильный>7. Используйте как автоматизированные, так и физические инструменты инвентаризации . «Как автоматизированное обнаружение, так и инструменты физической инвентаризации, такие как сканирование штрих-кода, необходимы для обеспечения непрерывного управления активами как на рабочих, так и на нерабочих этапах жизненного цикла. Без возможностей физической инвентаризации невозможно поддерживать определенные процессы и передовые методы управления ИТ-активами, такие как получение и перенос (физической) инвентаризации». – Управление ИТ-активами:все дело в процессах, Provance и Gartner. Твиттер:@Provance

<сильный>8. Внедрите методы стратегического планирования запасов . «Когда вы отслеживаете, какой инвентарь у вас есть в вашей ИТ-инфраструктуре, становится проще планировать будущие расходы на активы. Не зная, что в настоящее время существует в ваших системах конечного пользователя — как аппаратное, так и программное обеспечение — очень сложно планировать бюджет закупок. На самом деле вы можете получить больше активов, и те, которые не требуются. Централизованное и оптимизированное управление активами позволяет сканировать всю вашу сеть и составлять список аппаратного и программного обеспечения, которое использует ваша система». – Винод Мохан, преимущества и рекомендации по управлению ИТ-активами, Solarwinds; Твиттер:@солнечные ветры

<сильный>9. Не забывайте о распределении ИТ-активов . «Утилизация ИТ-активов (ITAD) — это бизнес, основанный на безопасной и экологически ответственной утилизации устаревших, устаревших или ненужных ИТ-продуктов. ITAD, который часто упускают из виду даже организации с сильными ИТ-отделами, может быть одним из самых сильных факторов, связанных с управлением ИТ-активами, поскольку позволяет организациям компенсировать значительные затраты при утилизации ИТ-оборудования, которое больше не требуется. Организации могут использовать свою систему управления ИТ-активами для ведения записей об использовании различного ИТ-оборудования, определяя, когда оборудование необходимо заменить». – Майк Боллман, IT Asset Management 101, Cherwell; Твиттер:@Cherwell

<сильный>10. Поддерживайте централизованный инвентарь . «Оценка вашего ИТ-отдела — это первый шаг к надежному процессу ITAM. Проанализируйте и запишите свои активы, чтобы создать организованную инвентаризацию. Рассмотрите все аспекты ИТ, включая центры обработки данных, компьютеры, облачные активы и сети, чтобы получить общее представление о доступных ресурсах. С помощью программного обеспечения для управления ИТ-активами вы можете легко отслеживать текущие запасы и добавлять новые продукты или информацию по мере их приобретения». – 5 преимуществ управления ИТ-активами и лучших практик для вашего бизнеса, технологии для ближнего зарубежья; Твиттер:@nearshore_tech

<сильный>11. Интегрируйте соответствие требованиям и управление с ITAM . «В прошлом управляющие ИТ-активами рассматривались скорее как менеджеры по управлению запасами, но этот старый подход с годами резко трансформировался и теперь включает договорные обязательства, включая соблюдение требований и управление, финансовые обязательства, такие как окупаемость инвестиций (ROI) и общие затраты. права собственности (TCO) и процессов инвентаризации, включая средства контроля, методы бухгалтерского учета, защиту брендов и вопросы интеллектуальной собственности». – Тодд Р. Вайс, Лучшие практики управления ИТ-активами во время пандемии, Управление активами кибербезопасности; Твиттер:@AxoniusInc

12. Создать официальный процесс выбытия активов . «В зависимости от вашей страны существует ряд легальных способов избавиться от старого оборудования. Есть организации, которые покупают старое оборудование у организации, а затем продают его как «восстановленное». Есть также компании по переработке, благотворительные организации и школы, которым организация может пожертвовать свое старое оборудование. Важно помнить, что вам необходимо стереть все данные с оборудования перед утилизацией актива. Это должно быть частью пенсионного процесса». – Дэвид Фоксен, Важность эффективного HAM (управление аппаратными активами), Обзор ITAM; Твиттер:@itamreview

Управление использованием ИТ-активов сотрудниками

<сильный>13. Избегайте теневой ИТ-практики среди сотрудников . «Все чаще приложения, лицензии и другие ИТ-активы приобретаются, управляются и используются «в тени», без ведома центральной ИТ-команды. Программное обеспечение, упрощающее совместную работу, может держать ИТ-специалистов в курсе событий, позволяя другим командам работать более продуктивно и избегая рисков и ненужных затрат». – Что такое управление ИТ-активами (ITAM)?, Atlassian; Твиттер:@atlassian

<сильный>14. Оптимизируйте использование отдельных объектов . «Управление аппаратными активами направлено на получение максимальной отдачи от активов организации за счет использования простаивающих или недоиспользуемых активов. Используйте программное обеспечение, чтобы точно отслеживать свои запасы, чтобы не тратить слишком много. И наоборот, получайте своевременные оповещения, когда запасы достигают нижнего порога заказа. Создание стандартов с использованием такой информации позволяет компаниям покупать только то, что необходимо, и не откладывать оборудование на полку». – 6 преимуществ программного обеспечения для управления аппаратными активами для вашего бизнеса, AssetSonar; Твиттер:@assetsonar

<сильный>15. Установите четкую политику управления . «Мы хотим верить, что у нас есть надежные процессы, но наша организационная структура ИТ не дает возможности какой-либо одной группе в рамках ИТ установить надежный процесс. Эти проблемы можно было бы решить, сосредоточив внимание на надлежащем управлении. Руководители высшего звена должны признать, что процессы не работают без управления. Установление конкретных целей для программы, включая определение области действия и управление ею. Смена руководства и бизнеса повлияет на объем и приоритет. Нам приходится пересматривать цели, политики и процессы, когда бизнес-приоритеты меняются». – Патриция Адамс, Лучшие практики управления ИТ-активами, которые помогут вам спать по ночам, Ivanti; Твиттер:@GoIvanti

<сильный>16. Управляйте взаимодействием с конечным пользователем . «Часто активы могут обновляться просто потому, что пользователи просят замены, поскольку никто не отслеживает, как долго они используются. С другой стороны, активы используются до тех пор, пока они не сломаются, или недовольство пользователей возрастет из-за времени работы приложения и ограниченного объема памяти на старых моделях. Наличие автоматизированной системы — с установленными датами обновления и системой, которая собирает заявки и запросы на ИТ-услуги — будет отмечать проблемы с производительностью и обеспечивать более продуктивное взаимодействие с пользователем». – Иан Эйчисон, Каковы некоторые эффективные стратегии управления ИТ-активами?, MobiChord; Твиттер:@MobiChord

<сильный>17. Развивайте сотрудничество между сотрудниками . «Расширьте возможности своих сотрудников. Общие активы можно использовать более эффективно за счет совместной обратной связи и анализа. Кроме того, сотрудники могут предоставить полезную информацию по предмету, связанному с управлением активами. Это включает в себя ссылки на безопасность продукта, развитие навыков и другие материалы базы знаний, которые могут обновляться и на которые могут ссылаться сотрудники». – Преимущества управления ИТ-активами – хорошая идея для бизнеса, EZOfficeInventory; Твиттер:@OfficeInventory

<сильный>18. Предоставьте сотрудникам возможность использовать информацию ITAM . «Столкнувшись с огромным объемом важных решений, которые необходимо принять практически немедленно, лидеры испытывают потребность ограничить полномочия и ужесточить контроль. Тем не менее, расширение прав и возможностей нужных команд и использование информации, содержащейся в вашей системе управления ИТ-активами, является лучшим подходом. Наш мир по-прежнему меняется невероятно быстро, поэтому вы и ваши планы должны быть гибкими, а ваши решения должны основываться на своевременной и точной информации». – Подготовьте свою компанию к глобальной устойчивости, SunView; Твиттер:@sunviewsoftware

<сильный>19. Подумайте о последствиях удаленной работы . «Двигаясь вперед, все будет измеряться по-другому, потому что сотрудники находятся дома. Их уровень удовлетворенности своим ИТ-отделом будет зависеть от того, насколько легко им будет доставлять им необходимое оборудование и активы. Компаниям необходимо переосмыслить операции и ценность, которую они хотят получить от своих ИТ и цифровых систем». – Управление аппаратными активами в среде удаленной работы, AMI; Твиттер:@AMITracks

<сильный>20. Информируйте сотрудников об обновлениях . «Эффективный процесс управления активами также гарантирует, что вы можете соблюдать правила, касающиеся оборудования, а также реагировать на любые требования аудита. Кроме того, предупреждая свою команду о предстоящих потребностях (таких как обновления программного обеспечения, периодическое плановое техническое обслуживание или устройства, срок службы которых подходит к концу), вы можете заблаговременно рекомендовать действия лицам, принимающим решения, тем самым повышая эффективность вашей компании». – Как продемонстрировать ценность управления ИТ-активами, SolarWinds; Твиттер:@SolarWinds

<сильный>21. Учитывайте нормативные требования и требования безопасности . «Большинство сотрудников, работающих в офисе, используют настольные компьютеры, поставляемые компанией, а предприятия все чаще снабжаются мобильными ИТ, такими как смартфоны и планшеты. Решение для управления ИТ-активами помогает предотвратить кражу и нежелательную передачу, упрощает координацию обслуживания и обеспечивает быструю замену в случае сбоя активов. Некоторым предприятиям и даже ИТ-компаниям, предоставляющим сторонние услуги строго регулируемым отраслям, может потребоваться решение для отслеживания ИТ-активов, соответствующее минимальным стандартам». – Отслеживание активов:индивидуальные системы и решения для мониторинга и отслеживания активов в различных отраслях, Camcode; Твиттер:@camcode

<сильный>22. Постоянно собирайте отзывы . «Ваш процесс ITAM не является статичным. Стремитесь постоянно улучшать и совершенствовать свой процесс. Поддерживайте открытую связь с назначенной вам командой ITAM. Запросите их отзывы о том, как идут дела и что им нужно от вас для более эффективной работы. Запросите отзывы у сотрудников, не входящих в команду ITAM, и спросите их, как они оценивают работу программы». – Успешное управление ИТ-активами:5 лучших практик, Tech Dump; Твиттер:@TechDumpMN

Рекомендации по тегированию и отслеживанию ИТ-активов

<сильный>23. Сохраняйте важную информацию для каждого объекта . «Информация, хранящаяся для каждого аппаратного актива, должна, по крайней мере, гарантировать, что актив может быть однозначно идентифицирован. Чтобы оптимизировать аппаратные активы, ИТ-администраторам необходимо хранить дополнительную информацию о гарантии, контрактах на поддержку, обслуживании и других переменных. Управление аппаратными активами также должно включать данные для поддержки SAM». – Как эффективно управлять ИТ-инвентарем, Comparesoft; Твиттер:@comparesoft

<сильный>24. Отслеживайте весь жизненный цикл ИТ-ресурсов . «Одним из основных процессов управления ИТ-активами является отслеживание полного жизненного цикла ваших активов. Это включает в себя запросы сотрудников на новый актив, утверждение руководством, закупку, подготовку, переработку и вывод из эксплуатации. Стратегия ITAM помогает установить надлежащие процедуры для бесперебойного развития этих процессов. Управление каждой частью жизненного цикла активов помогает ИТ-отделу предоставлять сотрудникам качественные услуги и держать их в курсе для принятия правильных решений». – Что такое процессы управления ИТ-активами?, Vizor; Твиттер:@VIZOR_cloud

<сильный>25. Узнайте реальную стоимость каждого актива . «У каждого актива есть стоимость, а деньги — это язык бизнеса. Интегрируйте ITAM с управлением финансами в ИТ, чтобы заслужить больше уважения со стороны остальной части вашего бизнеса. Вы сможете регулярно сообщать о затратах с помощью счетов-фактур на возврат или возврат средств и использовать финансовый менеджмент для управления спросом и внедрения культуры, ориентированной на затраты». – Брайан Холландсворт, 10 советов о том, как победить в конкурсе по управлению ИТ-активами, Network World; Твиттер:@networkworld

<сильный>26. Стандартизируйте свое определение ИТ-ресурсов . «Нестандартное ИТ-оборудование и программное обеспечение может стоить организации больших денег. Это приводит к тому, что ИТ-персонал работает менее продуктивно, потому что им не хватает опыта управления нестандартными активами, поэтому каждая проблема приводит к процессу обучения. Применение стандартов к ИТ-активам не только повышает продуктивность ИТ-персонала, но и повышает эффективность взаимодействия пользователей с системами и данными, с которыми они знакомы». – Что такое управление ИТ-активами?, Freshworks; Твиттер:@freshserviceapp

<сильный>27. Учет и минимизация потери оборудования . «Другие расходы включали обнаружение, судебную экспертизу, потерю производительности, потерю интеллектуальной собственности, утечку данных, а также юридические, консультационные и нормативные расходы. Почти половина (46 процентов) пропавших ноутбуков содержала конфиденциальные данные. Количество пропавших без вести ноутбуков и связанные с этим расходы сегодня, вероятно, выше, чем десять лет назад. Проблема усугубляется рекордным количеством сотрудников, работающих дома с использованием растущего набора устройств». – Критическая роль управления ИТ-активами в мире удаленной работы, Technolent; Твиттер:@technologent

<сильный>28. Начните с подмножества объектов . «Начав с меньшего подмножества, вы сможете выбрать активы с наибольшим влиянием, например. рабочие станции. Но, ориентируясь на рабочие станции, вы можете запустить эти процессы на первом этапе и посмотреть, как они работают. Вы можете улучшить рабочие отношения со службой поддержки и службой поддержки в ситуациях «Что делать, если». Как только все перегибы будут устранены, вы можете приступить к управлению следующим подмножеством активов в вашем списке. Следующая партия пройдет более гладко, и вы сможете быстрее управлять этими активами». – Иветт Мэтьюз, Советы по эффективному управлению ИТ-активами, ITS; Твиттер:@ITS_Partners

<сильный>29. Используйте штрих-коды, чтобы улучшить распределение активов . «Наряду с системой регистрации заезда/отъезда сканер штрих-кода имеет возможность автоматически предлагать местоположение актива в зависимости от роли, должности или отдела нового пользователя. Например, Деми из отдела кадров нужно одолжить ноутбук на три дня. Основываясь на ее отделе, рабочий процесс оформления заказа предлагает местоположение актива Комната 305, которая является местоположением отдела кадров. В результате вы всегда знаете, у кого что и где находится. Отслеживание местонахождения активов позволяет организациям сохранять контроль над своей программой кредитования». – Повышение эффективности управления ИТ-активами с помощью сканеров штрих-кодов, Vizor; Твиттер:@VIZOR_cloud

30. Выберите важные показатели для отслеживания . «В дополнение к общей информации, такой как поставщики, данные о конфигурации сети, местоположения, информация о пользователях, лицензировании, информации о покупке и утилизации, а также финансовая информация, для отчетности необходимо определить ключевые показатели, связанные с вашими целями. Например, если цель состоит в том, чтобы улучшить решения о покупке, отслеживайте такие показатели, как норма амортизации активов, средняя стоимость обслуживания и средний размер штрафов за нарушение условий аренды». – Фарида Али, 7 ЛУЧШИХ ПРАКТИК УПРАВЛЕНИЯ ИТ-АКТИВАМИ (ITAM), Dynamic; Твиттер:@DynamicFutureIT

<сильный>31. Решите, должны ли ИТ-активы быть управляемыми или неуправляемыми . «По рискам, которые с ними связаны, ИТ-активы следует классифицировать как управляемые и неуправляемые. К первой категории следует отнести ноутбуки, десктопы, мобильные устройства, серверы. Их нужно проверять ежедневно. В категорию неуправляемых следует включить ИТ-активы, не содержащие конфиденциальных данных — концентраторы, мониторы, принтеры». – Елена Джорджеску, «Передовой опыт управления ИТ-активами:обзор», Heimdal Security; Твиттер:@HeimdalSecurity

<сильный>32. Изучите состояние каждого объекта. «Будьте в курсе состояния активов, отслеживая наиболее важные показатели. Эти показатели не просто отслеживают базовую информацию; они будут отслеживать ключевые данные, связанные с бизнес-целями. Если вы хорошо понимаете состояние активов, вы лучше подготовлены к проверкам и любым другим непредвиденным проблемам, которые могут возникнуть в течение жизненного цикла активов. Это приводит к улучшению обслуживания конечных пользователей, соответствию требованиям и расходам на приобретение активов и управление ими». – Руководство по передовому опыту управления ИТ-активами (ITAM), Crossfuse; Твиттер:@crossfuze

<сильный>33. Используйте как штрих-коды, так и RFID для маркировки активов . «Хотя серийный номер является ключевой точкой данных для всех активов, его не следует использовать в качестве стандартной точки данных для целей отслеживания и отчетности отдельно. Штриховое кодирование является предпочтительным путем. Это позволяет использовать согласованный ключевой идентификатор для всех активов в стандартном формате. Штриховое кодирование также позволяет лучше контролировать запасы. Теги можно отслеживать и визуально подтверждать активы, а также фиксировать их в инвентаре. Метки активов RFID становятся все более стандартными в центрах обработки данных и серверной среде, а также с другими активами, которые организации не хотят покидать. В целом, наличие решения для маркировки активов с помощью RFID и штрих-кода обеспечит более эффективное управление и безопасность аппаратных активов». – Дэвид Фоксен, Краткое руководство по маркировке аппаратных активов, Обзор ITAM; Твиттер:@itamreview

<сильный>34. Используйте структурированную документацию . «Управление ИТ-активами — это больше, чем просто запись информации. Такая плоская документация на самом деле не добавляет тонны ценности. Структурированная документация делает это, потому что она позволяет вам осмысленно связывать вещи друг с другом. Таким образом, вы знаете, у какого пользователя какое оборудование, какое программное обеспечение и какие пароли. Плоская документация может сказать вам, что у вашего клиента десять компьютеров. Структурированная документация сообщает вам, у какого пользователя какой компьютер, к чему этот компьютер подключен и для чего он его использует. Возможность беспрепятственно работать с различными типами активов позволяет вам получать реальную пользу от документации, которую вы используете». – Передовой опыт управления ИТ-активами, ИТ-клей; Твиттер:@itglue

<сильный>35. Выявление недоиспользуемых ИТ-ресурсов . «Недоиспользуемые ИТ-активы приводят к напрасной трате времени и денег, препятствуя наиболее эффективному потоку работы и критически важных процессов. И со всеми сложными мультиоблачными средами, угрозами кибербезопасности и требованиями соответствия, которые необходимо учитывать, организации понимают, что ITAM теперь является необходимостью для бизнеса. Чтобы воспользоваться многими преимуществами ITAM, организациям следует тщательно проверять предложения по управлению активами, чтобы убедиться, что они содержат ключевые элементы для успешного управления ИТ-активами». – Доктор. Ахил Сахай, Как лучшее управление активами может вывести ваш бизнес на новый уровень, ITProPortal; Твиттер:@ITProPortal

Общие рекомендации по управлению ИТ-активами

<сильный>36. Оптимизируйте аппаратное и программное обеспечение. «При управлении вашими активами вам потребуется правильное аппаратное и программное обеспечение, и вам необходимо убедиться, что они хорошо интегрированы. Они должны хорошо работать в тандеме без каких-либо проблем совместимости. Ваше оборудование так же важно, как и программный компонент вашей системы управления активами». – 5 лучших практик управления активами, Wasp; Твиттер:@waspbarcode

<сильный>37. Заранее планируйте потребности в обслуживании . «Хотя приятно думать, что технология всегда будет работать так, как должна, это непрактично и нереалистично. Вы должны планировать техническое обслуживание — как регулярное плановое, так и неожиданное. Это может означать наличие одного или двух ноутбуков в качестве готовой замены, или это может быть так же просто, как наличие плана того, что сотрудники должны делать, если их техническое оборудование какое-то время не позволяет им выполнять рутинные задачи». – Краткое руководство по управлению аппаратными активами, RedNight Consulting; Твиттер:@RedNightConsult

38. Защитите свои активы от кражи . «Кража основных средств — это многогранная проблема безопасности, с которой изо дня в день приходится сталкиваться различным типам организаций. От медицинских устройств в больницах и компьютеров в школах или коммерческих помещениях до бульдозеров на стройках и запасов на складах — необходимо применять технические, физические и логические меры защиты от краж, чтобы предотвратить потерю дорогостоящих и критически важных для бизнеса инструментов». – 7 способов защитить основные средства от кражи, GoCodes; Твиттер:@gokodes

<сильный>39. Проводите проверки, чтобы избежать штрафов за нарушение правил . «Более вероятно, что компании, которым грозят штрафные санкции, не намерены использовать свои ИТ-активы в нарушение нормативных требований, но последствия одинаковы независимо от намерений. Чтобы обеспечить соблюдение требований и избежать дорогостоящих штрафов поставщиков, менеджеры по управлению ИТ-активами должны проводить регулярные внутренние аудиты, чтобы избежать рисков, связанных с соблюдением требований. – Лорен Саггетт, Роль соответствия требованиям в управлении ИТ-активами, Nitro Software

<сильный>40. Ознакомьтесь со стандартами ISO для управления ИТ-активами . «Международная организация по стандартизации (ISO) поддерживает официально признанные стандарты управления ИТ-активами. Прежде чем обращаться к своим ИТ-активам, изучите стандарты ISO и рассмотрите процессы и программные инструменты ИТ, которые необходимо внедрить. Это предварительное планирование стоит затраченных усилий. Успешная реализация управления ИТ-активами поможет вам извлечь максимальную пользу из внедрения и роста технологий вашей организации». – Роберт Искьердо, Руководство для начинающих по управлению ИТ-активами, The Blueprint

<сильный>41. Рассмотрите возможность использования базы данных управления конфигурацией (CMBD). . «У вас есть CMDB? Это не обязательно для всех организаций, но может быть полезным способом:

• Управление элементами конфигурации (Cis), включая ИТ-ресурсы
• Понять, как взаимосвязаны ЭК и активы и какие сервисы они поддерживают.
• Нормализуйте данные из нескольких источников.

Будьте внимательны к тому, какие данные вы выбираете для подачи в CMDB. Хотя он может быть важным единственным источником правды, он не обязательно должен содержать все имеющиеся у вас данные. Включайте только то, что повышает ценность». – Кирсти Магован, 7 советов по эффективному управлению запасами ИТ-оборудования, BMC; Твиттер:@bmcsoftware

<сильный>42. Управление всем процессом управления ИТ-активами . «Вы постоянно сталкиваетесь с растущей необходимостью прогнозировать и составлять бюджет ИТ-ресурсов, сокращать расходы и повышать эффективность работы отдела. Чтобы добиться успеха, вам необходимо контролировать весь процесс управления активами, бюджет и риски в соответствии с желаемой производительностью активов. Ваш лучший способ быть эффективным — это централизовать эту деятельность, используя кросс-функциональную команду». – Норм Брайен, Управление ИТ-активами:как быть эффективным, ИТ-директор; Твиттер:@CIOonline

<сильный>43. Поддерживайте актуальность ресурсов . «Лучшая мера защиты от кибератак — обеспечить, чтобы ваше ИТ-оборудование и программное обеспечение были обновлены с помощью новейшего брандмауэра и других мер кибербезопасности. Все начинается с управления ИТ-активами! Регулярный мониторинг ИТ-активов будет держать вас в курсе жизненного цикла вашего оборудования и программного обеспечения, чтобы вы могли обновлять их по мере необходимости». – Хазика Иштиак, Насколько важно управление ИТ-активами для организации?, GoodFirms; Твиттер:@GoodFirms

<сильный>44. Избегайте ненужных расходов на ИТ . «После аудита, внутреннего или внешнего, некоторые заинтересованные стороны с тревогой обнаруживают разительный разрыв между тем, что, по их мнению, они имели в своем распоряжении, и тем, чем на самом деле являются их активы и запасы. Возможность запуска точных экономических моделей, моделей продаж и маркетинга бесценна. Это делает переговоры с третьими лицами и клиентами проще и выгоднее. Кроме того, при наличии точных цифр лица, принимающие решения, могут перемещать, продавать, обновлять или реорганизовывать ИТ-активы. Любой из этих вариантов будет иметь огромное значение для бюджета компании». – Управление ИТ-активами:преимущества и с чего начать, коды Go; Твиттер:@gokodes

<сильный>45. Консолидация ИТ-активов . «При планировании будущих технологических потребностей важно рассмотреть возможность очистки и оптимизации существующей ИТ-инфраструктуры. Консолидация ИТ — это процесс, в ходе которого резервные системы объединяются и упрощаются. Объединяя системы, вы можете сократить расходы на ИТ, оптимизировать задачи поддержки и повысить общую производительность своего бизнеса». – Планирование будущих потребностей в технологиях и ИТ, RedNight Consulting; Твиттер:@RedNightConsulting

<сильный>46. Примите подход к управлению активами . «Методы управления активами определяют действия, которые необходимо предпринять для защиты и сохранения технологических активов — от физических замков на оборудовании до инвентарных меток. В совокупности политика обеспечивает «менталитет управления активами». Такое мышление признает, что «технологические активы важны для нас, и мы относимся к ним достаточно серьезно, чтобы мириться с защитным контролем». Чтобы реализовать все предполагаемые преимущества, этот образ мышления должен быть интегрирован в повседневную деятельность и корпоративную культуру — и это достигается за счет принятой политики». – Защита интересов бизнеса с помощью политик для управления ИТ-активами, комплект ИТ-инструментов; Твиттер:@ittoolkitcom

<сильный>47. Применить обучение ITAM к процессу бюджетирования . «Управление активами ИТ-оборудования предполагает отслеживание физических компонентов компьютеров и сетей для создания инвентаризации всех активов оборудования в ИТ-отделе. Эта инвентаризация помогает отслеживать жизненный цикл оборудования, в том числе продолжительность использования компонентов, срок их действия и т. д. С помощью этой информации вы можете принимать более эффективные бюджетные решения на будущее, основываясь на том, что, по вашему мнению, вам понадобится». – What Are The Best Practices for ITAM?, Insource; Twitter:@InsourceInc

48. Carefully manage ITAM investments as a small business . “Every penny counts for small businesses, and it’s easy for many to fall into the trap where a hesitancy to invest in IT asset management costs them much more in the long-run. Getting started typically involves conducting an internal audit to identify all IT assets the organization currently owns. This can be a daunting and time-consuming job, even with tools available that can help. For that reason, outsourcing IT asset management and other IT responsibilities to a managed services provider can often be a more cost-effective and efficient solution.” – IT Asset Management Best Practices for 2021, NinjaRMM; Twitter:@NinjaRMM

49. Don’t confuse ITAM and configuration management . “In most cases, configuration information is simply not suitable or not reliable enough for IT asset management purposes. For example, Configuration Manager determines the primary user of a computer, however, this can be determined based on how the administrator has configured the setting—either most recent, frequent or primary. Similarly, using an IP address to determine a computer’s physical whereabouts isn’t always precise or accurate; few IT organizations optimize IP address subnet allocation to readily map to locations as they’re defined for IT asset management.” – Brian Field, Don’t Confuse IT Asset Management and Configuration Management, Provance; Twitter:@provance

50. Form a dedicated IT asset management team . “Select a small but knowledgeable group of IT professionals and task them to identify the organization’s needs. This core group should define the goals of the program, determine what information the ITAM process should provide, who needs the output, research available ITAM tools and establish a budget. They will need to work with other parts of the organization and have the authority to make decisions regarding the ITAM practice. Once the plan is approved, the ITAM team would be responsible for full implementation.” – Ed Cartier, IT Asset Management Best Practices, xAssets; Twitter:@x_assets