DVIRC Partner Spotlight: Донна Бутчко — эксперт в развитии лидерства

За прошедшее десятилетие Донна Бутчко — стратегический партнер DVIRC и президент Leadership Systems, Inc. — провела бесчисленные тренинги по лидерству и развитию рабочей силы. Как эксперт по лидерству, ее работы с новичками-менеджерами, супервизорами, топ-менеджментом и всеми между ними позволили ей сформировать лидерские привычки сотен, если не тысяч районных профессионалов, с особой экспертизой в производстве.

DVIRC поговорила с Донной недавно, чтобы обсудить тонкости обучения лидерству, узнать немного больше о ее бэкграунде и увидеть, чему она научилась за более чем десять лет как наш внутренний гуру лидерства.

DVIRC: Расскажите немного о своем профессиональном бэкграунде.

Донна: Я получила степень бакалавра по химии в Рутгерсе, затем магистра в организационной динамике в Университете Пенсильвании. Моя бакалавриатская программа включала работу с Институтом развития лидерства в Рутгерсе, который в то время была единственной программой изучения лидерства в исследовательском университете.

MBA были горячим билетом в то время, но я знала, что это не то, чего я хочу. Мне не снилось стать CEO или CFO, и когда кто-то рассказал мне о программе [Организационной динамики] в Пенне, я увидела в этом другую сторону монеты MBA. Это была возможность помочь людям работать вместе.

Я изучала лидерство с тех пор, как была почасовой сотрудницей. Как многие из нас, я начала как почасовая работница в небольшой производственной компании, довольно быстро пройдя до супервайзера первой линии. Если честно, я была довольно ужасным супервайзером.

Это изменилось одной ранней утром в начале моей карьеры. Я была частью очень травмирующего опыта на рабочем месте, и без входа в детали, было очевидно в тот день — мне было за 20 — что даже если большинство моих коллег были старше меня, они смотрели на меня, чтобы я взяла контроль.

Тогда я поняла, что лидерство — это не делать то, что ты думаешь, что должен, или что хочешь. Это дело делать то, что люди нужно, чтобы ты сделал.

Примерно в то же время я поняла, что хорошее обучение делает мир разницы. Я продолжала делать обучение все большей частью своей ответственности, и после того, как я в итоге стала менеджером производства, я выбрала боковое перемещение, чтобы сфокусироваться на обучении.

Я в итоге перешла в более крупные компании, в конечном итоге проведя время в Pfizer, Hoffmann–La Roche и Merck. Я получила отличный опыт «train-the-trainer» за эти годы, и по пути я помогала людям развивать мягкие навыки, фокусируясь больше в этой области, чем просто на навыках на рабочем месте.

DVIRC: Давайте определим развитие рабочей силы в ваших терминах. Как бы вы описали это кому-то, кто может быть новичком в теме?

Донна: Мы фактически говорили об этом на недавней тренировке. Это задачи, которые нужно выполнить для вашей работы, но это больше, чем это. Это выйти за рамки задач и функций работы, чтобы выяснить, каким сотрудником кто-то должен стать. Когда сотрудник знает, что делать, он мотивирован и вовлечен, он жаждет узнать больше, и он счастлив, что взял эту работу. Это лучший работник первой линии.

Что касается супервайзеров, у них на самом деле потенциал сделать наибольшую разницу в организации. Они касаются больше всего людей. Если они могут развить хорошие навыки у своих подчиненных, их работа просто стала легче. Компании тратят кучу денег на исполнительских коучей для топ-менеджмента, но не осознают, что если бы они инвестировали в тех же работников, когда они были супервайзерами, им не пришлось бы отменять все те плохие привычки.

DVIRC: Как вы пришли к специализации на лидерстве/развитии рабочей силы? Что изначально вдохновило вас работать в этой области?

Донна: Даже идя из технического бэкграунда, я всегда была заинтересована в разнице между хорошим и плохим обучением.

Особенно когда вы переходите из технической области в лидерскую позицию, чем более технический, тем меньше вероятно, что вы потратили время на развитие навыков работы с людьми. Инженеры не становятся инженерами потому, что им нравится работать с людьми, в основном. Нужно признать это.

Когда у нас тяжелое время, мы хотим делать то, в чем мы хороши. Вот как расстроенный технический специалист заканчивает микроменеджментом и попытками помочь с задачами, которые он знает лучше всего. Если это происходит, они не счастливы, работники не счастливы, и вы тратите таланты всех задействованных. Я хочу помочь им избежать этих ошибок.

DVIRC: Что в вашем бэкграунде/образовании/мышлении, как вы думаете, делает вас успешной в этой области консалтинга?

Донна: Это комбинация — факт того, что я была там в производственных ролях, а также в супервайзерских и лидерских ролях. Я думаю, поэтому я могу говорить об этих вещах. Поверьте, я совершила каждую ошибку, которую можно совершить по пути вверх. Если вы наткнетесь на кого-то, кто работал с (или под) мной, когда я поднималась, и вы скажете им, что я обучаю людей вести других, они засмеются. Помимо всего этого опыта и жестких уроков, мне пришлось вернуться и получить правильное образование, чтобы понять эти вещи.

DVIRC: Какая самая частая ошибка, которую вы видите у клиентов в плане лидерства и развития рабочей силы?

Донна: Мыслить, что отправка одного человека на занятие изменит их культуру, веря, что что-то изолированное сделает широкие улучшения. У меня было приятное примечание недавно от владельца компании о сотруднике, участвовавшем в одном из наших классов. Я написала обратно, чтобы поблагодарить его за понимание необходимости отправить этого человека на обучение и демонстрацию его поддержки обучения разговором с сотрудником о том, чему он учился.

Когда у вас есть эта преданность по всей цепи командования, вы увидите улучшение. Когда владелец спрашивает работника первой линии, как прошло, и их любопытство и забота искренние, это видно, и это укрепляет эти уроки и их важность.

DVIRC: С другой стороны, есть ли определенное мышление относительно развития рабочей силы, которое, как вы думаете, настраивает клиента на успех?

Донна: Преданность во всей организации, безусловно. Моя любимая вещь — говорить с лидерством. Когда они достаточно вовлечены, чтобы узнать, чему учатся их сотрудники, чтобы продолжить эти уроки. То признание и подкрепление делает больше, чем одно или несколько занятий со мной.

И помните, что лидерская роль может исходить от роли супервайзера/нижнего менеджмента тоже. Если у вас плохой босс, это не мешает вам создать пространство для ваших работников, чтобы они росли и цвели.

DVIRC: Что, как вы думаете, делает DVIRC уникальным в том, как мы подходим и доставляем обучение и поддержку развития рабочей силы?

Донна: У вас есть люди с реальным мировым опытом. Мое первое знакомство с DVIRC было, когда я привела их в Merck для обучения Lean. Меня сразу поразило, что это не просто учебное обучение. Инструктор был там. Он делал эти вещи. Это приносит мир доверия.

Донна — всего один из многих субъектных экспертов DVIRC, которые дают клиентам преимущество их собственного, разного опыта и экспертизы, когда речь идет о тренингах и консалтинговых закупках. Узнайте больше о том, как мы можем поддержать ваши предложения по развитию рабочей силы или свяжитесь с нами сегодня.