Мерчандайзинг в облаке - следующая необходимость в розничной торговле

Появление омниканальной розничной торговли усилило конкуренцию между современными брендами, ориентированными на потребителей (D2C), и традиционными глобальными предприятиями. Дело не в том, как долго вы в отрасли, а в ценностях, которые отстаивает ваш бренд, и в том, насколько хорошо вы понимаете меняющиеся предпочтения своих клиентов.

Несмотря на недавние проблемы с цепочкой поставок, пандемия COVID-19 принесла пользу рынку электронной коммерции США. Заказы на домохозяйство побуждали бренды строить или ускорять выполнение операций D2C, и многие из них извлекли выгоду из бума онлайн-покупок.

Тем не менее, обычная розничная торговля еще не умерла. Покупатели ценят сенсорные аспекты физических покупок, и все большее число магазинов добавляют операции по микрофиллированию, чтобы упростить доставку на обочину или более быструю доставку на последней миле. Этот многоканальный, «физический» подход - в сочетании с сильным каналом D2C - обеспечивает безупречное взаимодействие с брендом.

Мерчандайзинг в облаке

Для обеспечения целостного опыта покупок в физическом мире требуется правильное внедрение технологий для обработки информации в реальном времени. Интеграция облачных вычислений не только снижает затраты, но и упрощает рабочий процесс, повышает эффективность и удобство для конечных пользователей.

Облако составляет основу всех брендов электронной коммерции и D2C, обеспечивая возможности масштабирования, безопасности и анализа данных, которые делают компании более отзывчивыми к изменяющимся предпочтениям клиентов. Единый торговый опыт требует мерчендайзинга в облаке, чтобы стимулировать продажи по нескольким каналам одновременно. Это дает возможность розничным продавцам:

• Храните всю информацию о магазинах в одном месте, чтобы было проще анализировать и отслеживать изменения рынка, отслеживать тенденции конкурентов и находить инновационные способы отслеживания возникающих тенденций.
• Просматривайте 100% запасы на одной платформе, чтобы создавать уникальные, унифицированные и интерактивные планограммы для снижения затрат на мерчандайзинг и повышения производительности.
• 100% отслеживание запасов с сериализацией по всей цепочке поставок, на складе и в магазинах, чтобы ничего не потеряно и не потеряно.
• Получайте в режиме реального времени аналитическую информацию о розничных продажах и показателях продаж для большей гибкости в принятии решений, что помогает незамедлительно принимать меры при изменении структуры спроса.
• Автоматизировать повторный заказ / замену запасов из ближайшего возможного места, склада или магазинов, чтобы предотвратить потерю возможностей продаж и реализацию более высокого спроса.
• Ускорение выполнения заказов из ближайшего офиса, повышение удовлетворенности клиентов с минимальными усилиями и создание незабываемых впечатлений от покупок.
• Принимайте более разумные решения с помощью расширенной аналитики по эффективности команды и исполнения на уровне магазина, все с учетом конкретных бизнес-потребностей на уровне отдельных заинтересованных сторон.
• Разработайте конкурентоспособную стратегию динамического ценообразования, чтобы извлечь выгоду из меняющегося потребительского спроса на уровне магазина и адаптироваться к меняющимся тенденциям.
• Упрощение обработки возвратов для быстрой повторной продажи на первичном или вторичном рынке, что позволит продать максимальное количество запасов в кратчайшие сроки.
• Избегайте ненужных расходов на инфраструктуру, поскольку они основаны на модели оплаты по факту использования.

Магазины будущего будут интегрированы с такими технологиями, как виртуальная реальность, искусственный интеллект и другие новейшие технологии, чтобы клиенты могли получать интерактивный, захватывающий опыт работы с продуктами. Поскольку клиенты связываются с брендами на нескольких уровнях, стратегия розничной торговли D2C поможет брендам оценить ценные данные и принять соответствующие меры для повышения лояльности к бренду, которая обычно маскируется на мультибрендовых рынках. В преддверии праздников ритейлеры должны извлечь выгоду из D2C и многоканального роста, чтобы принимать решения, основанные на данных и ориентированные на клиента.

Аншуман Агарвал - соучредитель компании Increff.