Оживление послепандемийного производства через визуальную коллаборацию

По мере утихания пандемии COVID-19 производители сталкиваются с вызовами на множестве фруктов. Проблемы включают необходимость запустить спрос, перезапустить производство и тщательно выращивать клиентские отношения, ставшие всё более транзакционными. Одновременно производители сталкиваются с волной ухода на пенсию беби-бумеров и потерей институциональных знаний и экспертизы. Выручка, непрерывность и удержание клиентов — всё под угрозой.

В 2018 г. исследование Deloitte и Manufacturing Institute предсказало дефицит 2 млн незанятых позиций в производстве к 2028 г. Pew Research подтверждает: в Q3 2020 г. на 3,2 млн больше беби-бумеров ушло на пенсию, чем в 2019 г., ставя производственную отрасль на курс к 2,1 млн незанятых рабочих мест к 2030 г.

Для обеспечения позитивного будущего производства лидеры отрасли должны определить, как процветать в нестабильные времена.

По мере ухода поколения рабочих уходит знание и экспертиза, накопленная за десятилетия фроntline-опыта, большую часть которой нельзя научить в школе. Пока бизнес-лидеры правы в озабоченности этой дилеммой, её не следует видеть чисто как вызов. Новая волна молодых талантов приносит свежие знания и опыт.

Новое поколение имеет другие ценности; они живут иначе и ожидают рабочее место, отражающее их реальность. Производители, принимающие позитивный подход к этому притоку, имеют возможность пересмотреть рабочие процессы и практики, которые могут быть зрелы для инноваций и улучшений. В частности, этот сдвиг поднимает вопрос о том, как передовая технология, от которой это новое поколение зависит во всех аспектах жизни, может сыграть свою роль на рабочем месте.

Привлечение новых талантов

Как апеллировать к всё более изощренным потребностям молодых работников? Социальная ответственность, цель, диверсификация, баланс работа-жизнь и гибкость — критичные внешние атрибуты работодателя. Но пока эти ценности могут играть роль в привлечении талантов, они не дают потенциальным сотрудникам средств улучшить свой личный кэш на рынке труда.

Те, кто наставляет молодых талантов, остро осознают: самые яркие новички хотят доступ к лучшим доступным инструментам и свободе использовать их для драйва значимых и позитивных изменений. Это напрямую переводится в высоко продаваемые переносимые навыки.

Качество доступных технологий может служить сильным магнитом для молодых людей, входящих на рабочее место. Исследования показывают, что две трети миллениалов и их более молодых коллег Gen Z считают принятие организацией технологий и инноваций важным при выборе работодателя.

Конечно, изучение максимально возможного от более опытных коллег критично. Институциональные знания не передаются легко, особенно в распределенных рабочих местах, зависящих от нового уровня удаленной работы. Технологии коллаборации стали необходимыми, позволяя работникам черпать из коллективной экспертизы организации, решать проблемы удаленно, быстро получать ключевую информацию и поощрять значимые отношения внутри и с клиентами.

Инструменты коллаборации в производстве имеют потенциал разблокировать более $100 млрд ценности, по McKinsey, но мы лишь поцарапали поверхность их потенциала. Естественно, много фокуса на коллаборативных технологиях центрируется на их способности фасилитировать взаимодействие. Но они также могут стать системой записи для знаний, переданных и уточненных во время этих взаимодействий. Тогда они становятся источником метаданных вокруг обучения, которые можно применить для улучшения самого обучения.

Видеть — значит верить

Как люди учатся — равно важно. Клиенты от стартапов до Fortune 100 неоднократно сообщают о важности визуальных коммуникаций в доставке и передаче знаний. Это быстро, преодолевает языковые барьеры, идеально подходит для описания объектов и становится ещё более мощным по мере роста сложности описываемого.

Следующее поколение работников более визуально, чем когда-либо. Посмотрите, как эмодзи стали краткой записью для сложных эмоциональных концепций. Посмотрите на популярность Instagram, Snapchat и, недавно, TikTok — все они процветают на силе визуального материала для доставки битов информации с максимальной краткостью. Эти примеры подчеркивают ключевой момент: позволение новым членам рабочей силы вести себя способами, имеющими смысл для них. Они — естественные визуальные коммуникаторы, инновировали в манере обмена информацией в личной жизни. Следует ожидать, что они сделают то же на рабочем месте.

Сегодня у нас пять поколений работающих вместе, с разницей до 50 лет между самым молодым и старым. Молодые отчаянно хотят встряхнуть статус-кво и увидеть эволюцию рабочего места. Безусловно, у них огромное количество чему учиться у предыдущих, но у них также есть чему научить. Мало сомнений, что адаптивность и сила заставить изменения работать для вас, а не вопреки вам — критична для выживания.

Есть доказательства, что адаптивность уже принимается, особенно стартапами, приоритизирующими ценности расширения прав и открытости к новому технологиям. Они ценят инсайт, уверенность и способность исполнять стратегию, доказывающую необходимость перехода от «как это всегда делалось» к «как это можно сделать лучше». Наиболее заметно, они доверяют молодым людям, чья видение и потенциал могут превышать их опыт и драйвить высоковлиятельные изменения.

Клиенты всех размеров, от стартапов до многомиллиардных оценок, ставят усиленную визуальную коммуникацию и коллаборацию в центр своих критичных рабочих процессов, чтобы защитить свои конкурентные дифференциаторы: быструю инновацию продукта и неповторимый time-to-market. Как только ранние адоптеры начнут собирать плоды подхода, визуализирующего возможности там, где другие видят только риски, отрасль, вероятно, будет вынуждена последовать.

То, что делает лучшие компании выдающимися — не их иммунитет к вызовам, а скорость и убежденность, с которой эти вызовы адресуются и преодолеваются.

Пэт Хьюм — CEO Canvas GFX.