Улучшение управления качеством ведет к новому бизнесу

Allen Inspection Services, расположенный в Миллс, штат Вайоминг, представляет собой семейный сервисный центр по металлу, в котором работает 16 сотрудников. Эта полностью мобильная компания предоставляет услуги и продажу металлических труб, включая наварку твердым сплавом, снятие твердосплавной ленты, правку и проверку труб, а также продажу и аренду труб. Основным рынком сбыта Allen Inspection является нефтегазовая промышленность, и у нее есть единственное портативное устройство для снятия твердого сплава в Скалистых горах.

В начале 2016 года компания Allen Inspection прошла аудиторскую проверку заказчиком. В то время руководство по качеству занимало всего три страницы, и у компании практически не было документации по большей части своей деятельности. По результатам аудита был выявлен ряд несоответствий, требующих корректирующих действий, в противном случае у Allen Inspection был шанс потерять работу.

Работа с Manufacturing-Works помогла нам решить огромную проблему, которая оказалась для нас непреодолимой. Мы понятия не имели, как перейти от компании без руководства по качеству или культуры качества к компании, которая выдержит аудит. Способность Manufacturing-Works помочь нам разбить ее на управляемые части сделала это для нас достижимым. Если бы не команда Manufacturing-Works, мы бы либо вышли из бизнеса сегодня, либо все еще боролись бы с нашей документацией и боялись аудитов. —Линда Аллен, совладелец

Владельцы Allen Inspection, Линда и Скотт Аллен, связались с Manufacturing-Works, входящей в Национальную сеть Европарламента ^TM , за помощью. Компании необходимо было устранить несоответствия, создать более качественное руководство и улучшить бизнес в целом. В то время Allen Inspection состояла из шести сотрудников с тремя основными клиентами, и у нее не было времени, знаний или опыта, чтобы исправить ситуацию без посторонней помощи.

Производство началось с устранения несоответствий и помощи Allen Inspection в принятии соответствующих корректирующих действий. После того, как насущные потребности были удовлетворены, Manufacturing-Works развернула инструмент SharePoint для хранения документов под названием «The Q» и организовала для компании обучение внутреннего аудитора и руководства по стандарту ISO 9001:2015. Компания Manufacturing-Works поддержала команду Allen Inspection, которая разработала полное и надежное руководство по качеству, чтобы обеспечить соответствие стандарту ISO 9001.

Благодаря своей новой системе управления качеством (QMS) Allen Inspection смогла составить список проектов для клиентов, которые ранее были недоступны. Использование «Q» и документированных процедур повысило внутреннюю эффективность Allen Inspection, которая улучшила и упростила большую часть своей повседневной работы.

Результаты

• 10 новых вакансий
• Выручка от продаж увеличилась / сохранилась на 4,4 миллиона долларов.
• Экономия 350 000 долларов США.
• Культура качества
• QMS предоставила доступ новым клиентам

Может ли ваша компания получить помощь в улучшении бизнеса? Свяжитесь с вашим местным центром MEP для получения дополнительной информации.

Manufacturing-Works является официальным представителем Национальной сети Европарламента в Вайоминге. Национальная сеть MEP - это уникальное государственно-частное партнерство, которое помогает малым и средним производителям добиваться результатов в бизнесе и процветать в сегодняшней экономике, основанной на технологиях. Национальная сеть MEP включает Партнерство по расширению производства (NIST MEP) Национального института стандартов и технологий, 51 центр MEP, расположенный во всех 50 штатах и ​​Пуэрто-Рико.