Как менеджмент качества стимулирует рост Allen Inspection Services

Allen Inspection Services, расположенная в Миллс, штат Вайоминг — семейный металлосервисный центр с 16 сотрудниками. Эта полностью мобильная компания предоставляет трубные услуги и продажи: хардбандинг, удаление хардбандинга, выпрямление, трубная инспекция, а также продажи и аренду труб. Основной рынок Allen Inspection — нефтегазовая буровая отрасль, и у них единственный в Рокки портативный блок удаления хардбандинга.

В начале 2016 года Allen Inspection была проаудирована клиентом. В то время руководство по качеству было всего три страницы, а у компании было мало или никакой документации для большей части операций. Результаты аудита — ряд несоответствий, требовавших корректирующих действий, иначе Allen Inspection рисковала потерять работу.

«Работа с Manufacturing-Works помогла нам решить огромную проблему, которая казалась неразрешимой для нас. Мы не знали, как перейти от компании без руководства по качеству или качественной культуры к той, что выстоит аудиту. Способность Manufacturing-Works разбить это на управляемые части сделало это достижимым для нас. Если бы не команда Manufacturing-Works, мы бы сегодня либо были банкротами, либо все еще боролись с документацией и боялись аудиты». — Линда Аллен, сооснователь

Владельцы Allen Inspection, Линда и Скотт Аллен, обратились в Manufacturing-Works, часть национальной сети MEP™, за помощью. Компании нужно было адресовать несоответствия, создать лучшее руководство по качеству и улучшить общий бизнес. В то время Allen Inspection состояла из шести сотрудников с тремя ключевыми клиентами и не имела времени, знаний или опыта для исправления ситуации без внешней помощи.

Manufacturing-Works начала с адресации несоответствий и помощи Allen Inspection с соответствующими корректирующими действиями. После решения немедленных потребностей Manufacturing-Works внедрила SharePoint-инструмент для хранения документов под названием «The Q» и организовала обучение внутренних аудиторов и лидеров по ISO 9001:2015 для компании. Manufacturing-Works поддерживала команду Allen Inspection при разработке полного и надежного руководства по качеству для соответствия ISO 9001.

С новой системой менеджмента качества (СМК) на месте, Allen Inspection смогла котировать проекты для клиентов, ранее недоступных. Использование «The Q» и документированных процедур возвело внутреннюю эффективность Allen Inspection, улучшив и упростив большую часть повседневной работы.

Результаты

• 10 новых рабочих мест
• Увеличенные/удержанные 4,4 млн $ продаж
• Экономия затрат 350 000 $
• Культура качества
• СМК открыла доступ к новым клиентам

Может ли ваша компания выиграть от помощи в улучшении бизнеса? Свяжитесь с вашим локальным центром MEP для получения дополнительной информации.

Manufacturing-Works — официальный представитель национальной сети MEP в Вайоминге. Национальная сеть MEP — уникальное государственно-частное партнерство, помогающее малым и средним производителям достигать бизнес-результатов и процветать в современной технологической экономике. Сеть MEP включает NIST MEP и 51 центр MEP во всех 50 штатах и Пуэрто-Рико.