8 Основы ISO 9001, которые необходимо знать

ISO 9001 - один из самых популярных стандартов системы менеджмента качества на международной арене. Однако, прежде чем вы отправитесь в путь по его внедрению, вам необходимо глубоко понять основы стандарта ISO 9001, чтобы он работал на вас.

Понимание ISO 9001

Система менеджмента качества (QMS) - это способ работы в вашей организации для достижения намеченных результатов, согласованных с вашими общими целями. Обычно он состоит из структуры процессов, людей, машин и других ресурсов для достижения целей в области качества. ISO 9001 - это международный стандарт систем менеджмента качества во всех отраслях промышленности, особенно в производстве.

Это единообразная и хорошо организованная платформа, используемая организациями, которая позволяет им осуществлять последовательное управление качеством. Это, в свою очередь, помогает создавать удовлетворенных сотрудников и клиентов, а также постоянно совершенствоваться.

Подходит ли ISO 9001 для всех? Многие компании все больше осознают, что их клиентам нужна гарантия того, что продукты и услуги, которые они хотят купить, будут соответствовать их требованиям к качеству.

Клиенты хотят получить полную уверенность в том, что приобретаемые ими продукты соответствуют лучшим методам управления качеством. Модель ISO 9001 ближе всего к такой гарантии.

8 основ ISO 9001

8 основ ISO 9001 основаны на принципах менеджмента качества, которые позволяют организациям обеспечивать стабильное качество своей продукции и создавать ценность для своих клиентов. Эти принципы основаны на целом ряде норм, правил и ценностей, которые считаются верными и приемлемыми во всем мире.

8 основных принципов ISO, которые вам необходимо понять:

Первое:в центре всего находится клиент

Основная цель QMS - соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их. Вы начинаете видеть в действии ISO 9001, когда наблюдаете рост числа повторных заказов со стороны постоянных клиентов и расширение вашей клиентской базы за счет новых клиентов. Для компаний важно использовать свою систему менеджмента качества ISO 9001 для планирования, разработки и предоставления товаров и услуг, удовлетворяющих требованиям клиентов к качеству.

Два:лидеры на всех уровнях должны обеспечивать единство цели и направления

Лидерам не нужно говорить, приказывать или приказывать сотрудникам что-то делать. Истинное лидерство требует развития рабочей культуры, в которой люди знают и делают то, что нужно делать, исходя из единой цели и направления. Подавать личный пример - это хорошая мантра, которая побуждает сотрудников развивать надежную трудовую этику без особого подстрекательства и подстрекательства. Лидерам также необходимо улучшить системы координации и коммуникации между всеми функциями в организации для достижения желаемых целей в области качества.

Три:вовлеченные сотрудники - продуктивные сотрудники

Вовлечение людей - одна из важнейших основ ISO 9001, а люди - самый важный актив организации. Когда сотрудники привлекаются к работе, они становятся более компетентными, наделенными полномочиями и более надежными, чтобы приносить пользу. Взаимодействие с людьми означает уважение к ним как к личности, признание их достижений, повышение их личного и профессионального развития и постоянное общение с ними.

Четвертое:понимание процессного подхода

Лидерам необходимо дать понять своим сотрудникам, что каждое отдельное действие, которое они выполняют, является частью множества процессов, которые должны соединяться вместе, чтобы сформировать единую систему. Руководители, сотрудники, машины и процессы не работают изолированно. Их индивидуальные действия должны управляться как взаимосвязанные процессы для достижения одной цели. Такой процессный подход помогает достичь более предсказуемых и последовательных результатов. Это также увеличивает способность людей сосредотачивать свои усилия на ключевых процессах для улучшения.

Пять:продолжайте совершенствоваться

Успешные организации придают большое значение постоянному совершенствованию. Имея позитивный взгляд на улучшения, они могут лучше реагировать на изменения во внутренней и внешней среде, если это необходимо. Например, технологии, с помощью которых построено множество процессов, приходят и уходят; они развиваются слишком быстро или устаревают. Чтобы этого не произошло, сотрудников на всех уровнях необходимо обучить применению новых инструментов и методологий. Лидерам также необходимо интегрировать допущения к усовершенствованию новых продуктов, услуг и процессов.

Шесть:принятие решений на основании доказательств

Принятие решения может быть сложным процессом, требующим множества входных данных и интерпретаций. Все данные, которые необходимы лицам, принимающим решения, должны быть точными, надежными и безопасными и должны оцениваться компетентными людьми с использованием подходящих методов. Точные факты и надлежащий анализ данных позволяют принимать более объективные и уверенные решения.

Семь:налаживайте отношения с соответствующими партнерами

Успешные организации устанавливают отношения с соответствующими партнерами, которые помогают влиять на эффективность их организаций. Партнерами могут быть поставщики, торговые посредники, инвесторы, сотрудники, клиенты и сообщество.

Помимо своих сотрудников и клиентов, компании могут захотеть придать важность своим поставщикам, торговым посредникам и инвесторам для поддержания непрерывности в цепочке поставок.

Восемь:внедрение системного подхода

Процессный подход взаимосвязан с системным подходом; фактически, это часть системного подхода. Это означает, что понимание, анализ и управление взаимосвязанными процессами помогают в создании согласованной системы, которая способствует эффективности и результативности в достижении целей организации.

Понимание основ ISO 9001 - важный первый шаг в принятии решения, нужна ли вам система менеджмента качества ISO 9001. Прежде чем сделать такой решительный шаг, вы можете задать себе два вопроса. Почему вы хотите внедрить стандарт? Есть ли у вас высшее руководство?