Бесценный совет:покупатели думают о том, как вы можете увеличить свой бизнес

Интернет переполнен «экспертами» - менеджерами по маркетингу, консультантами, продавцами - с советами по увеличению промышленных продаж. Но не было бы лучше, если бы вы могли услышать мнение настоящих экспертов - людей, которые на самом деле покупают вашу продукцию - и получить их советы?

Мы сделали!

Недавно мы опросили более 250 реальных, проверенных, зарегистрированных покупателей в сети Thomas Network, чтобы узнать больше о сегодняшних покупательских привычках в промышленности. Мы также попросили их взвесить один совет, который они могли бы дать поставщикам, чтобы повысить шансы на успех в их бизнесе.

Вот что мы слышали:

Отзывчивость вознаграждается

Покупатели не хотят ждать, чтобы услышать от вас; они ожидают, что вы своевременно ответите на вопросы, запросы и запросы.

Вот как выразился один менеджер по закупкам:

"Предоставляйте своевременные ответы на запросы. Если вы не можете дать своевременный ответ, сообщите мне, что вы работаете над решением, и укажите дату / время, когда я могу ожидать ответа. Если очевидно, что вы не сможете ответить через установите дату / время, сообщите мне, прежде чем потребуется дополнительное время с новым сроком. НЕ НАПИВАЙТЕ МЕНЯ ПОСТОЯННО. "

Другой менеджер по закупкам повторил это заявление:

«Коммуникация имеет ключевое значение. Даже если новости неблагоприятны, коммуникация важна. Я предпочитаю получать подтверждение того, что мой запрос предложения был получен, подтверждение, когда я размещаю заказ, уведомление, когда детали готовы к отправке, уведомление о любых задержках и т. Д. Я всегда отдаю предпочтение поставщикам, которые понимают важность общения.

Ваш веб-сайт может быть отличным инструментом продаж или большим красным флагом для покупателей

В сегодняшней цепочке поставок, основанной на цифровых технологиях, покупатели выполняют большую часть своей деятельности по поиску поставщиков в Интернете. Поэтому неудивительно, что многие из покупателей, с которыми мы говорили, упомянули, насколько важно для поставщиков предлагать на своих веб-сайтах удобные возможности.

«При разработке веб-сайта убедитесь, что он информативен и, прежде всего, удобен для навигации», - сказал один из менеджеров. «Если мне сложно перемещаться по веб-сайту, у вас будет около 30 секунд моего времени, и я уйду».

Респонденты также указали на важность наличия обширных, точных и актуальных данных о товарах, доступных через веб-сайт.

Делайте домашнее задание

Хотя покупатели регулярно изучают информацию о поставщиках в Интернете, они также ожидают, что вы проведете небольшое исследование.

«Сделайте домашнее задание, посетите веб-сайт моей организации, узнайте, как мы ведем бизнес», - посоветовал один менеджер по закупкам. «Планируйте долгий путь, чтобы получить свой бизнес».

Не играйте в игры с ценами

Покупатели не хотят торговаться из-за цен.

«Сначала дайте мне лучшую цену», - умолял менеджер по закупкам. «Никаких игр!»

Другой специалист по закупкам вмешался и сказал:«Назовите лучшую цену, когда я спрошу в первый раз».

По мнению некоторых покупателей, прозрачность ценообразования также важна.

Будьте прозрачны с вашим каталогом и производственными возможностями, - сказал владелец компании. - Цена на продукты должна иметь смысл, а не ощущение, что вы ее сейчас придумываете ».

Получите больше бесценной информации

Чтобы получить дополнительные советы - и больше узнать о сегодняшних промышленных покупателях - загрузите нашу бесплатную электронную книгу, 2019 Industrial Buying Habits. Узнайте, что 250+ промышленных покупателей сказали о том, как они ищут поставщиков, какие факторы они считают наиболее важными, о самых крупных контрактах, которые они могут заключить, и многом другом.