Интеграция систем перед запуском ИИ-автоматизации: дорожная карта CIO

Возбуждение растет. Выгоды хорошо задокументированы. Гонка на операциализацию искусственного интеллекта (ИИ) по всему предприятию в разгаре. Но это может быть тяжело для директоров по информации (CIO). Недавний опрос Bain & Company подсветил незрелость текущих планов автоматизации на базе ИИ и сообщает о растущем разрыве между высокими исполнителями и всеми остальными.

Я понимаю проблемы построения стратегии вокруг новой технологии, которую большинство людей не понимают — как ИИ. Я также признаю, что CIO сталкиваются с давлением от своих советов директоров создать и реализовать эту стратегию. Пока это может чувствоваться как сложное путешествие, и что реализация реальной бизнес-ценности от ИИ — далекой целью, это на самом деле не так. Не если у вас есть сильные фундаменты на месте.

Реализуйте ценность ИИ через автоматизацию

ИИ может анализировать, понимать и создавать. Само по себе оно не может действовать. Мозгу нужно тело. И в большинстве случаев, которые имеют значение, это означает автоматизацию.

Этот пункт хорошо иллюстрирован исследованием Bain & Company. Сорок пять процентов респондентов прогнозируют, что интеграция автоматизации и ИИ катализирует крупные трансформации в их отрасли в ближайшие несколько лет.

Сочетание автоматизации с когнитивными способностями машинного обучения, обработки естественного языка и т.д. открывает дверь к автоматизации на базе ИИ. Которая, в свою очередь, доставляет эффективность процессов, точность данных, скорость и улучшения производительности по всему предприятию. Прямо сейчас.

Ключевой камень успеха

Интеграция в сердце любой успешной программы автоматизации на базе ИИ. Без неё вы получите фрагментированные источники данных и препятствуете способности ИИ доставлять действенные инсайты. Нет сомнений, что твердая реализация ИИ требует надежного фундамента данных.

Но интеграция не только о внедрении новых технологий. Это так же важно, чтобы вырастить новую организационную культуру и создать новые и улучшенные опыты для пользователей.

Все это требует более холлистического подхода. Интеграция — фундамент для нисходящего потока данных. Она готовит почву для цифровой рабочей силы с человеком в цикле ИИ и строит культуру итераций и экспериментов.

Интеграция стала легче

Традиционно процесс интеграции был громоздким, требующим кастомных ботов и функциональностей. Однако опции вроде UiPath Integration Service имеют триггеры и коннекторы, встроенные в их сервисы интеграции. Этот plug-and-play подход значительно ускоряет скорость выхода на рынок, так как организации могут подключаться к существующим системам без необходимости строить какие-либо кастомные части.

У UiPath есть еще одно сильное предложение здесь. UiPath Automation Hub дает CIO возможность централизованно захватывать и управлять возможностями автоматизации.

Подумайте об этом как о краудсорсинговом сервисе с командами и отделами, «цифрово питчущих» идеи офису CIO. UiPath Automation Hub геймифицирует опыт и дает сотрудникам — которые являются экспертами по предметной области — владение возможностями улучшения, которые в конечном счете вносят вклад в верхнюю и нижнюю линии.

Интеграция в реальном мире

Как одобренное SAP® приложение, платформа UiPath Business Automation Platform может быть использована для легкой автоматизации существующих бизнес-процессов и построения совершенно новых, которые охватывают SAP и не-SAP системы. Она позволяет более быстрый переход на SAP S/4HANA — ускоряя доставку проектов миграции и снижая потенциальные риски на go-live. Плюс, партнерство UiPath-SAP предоставляет предварительно созданные Solution Accelerators и возможности интеграции, которые могут помочь клиентам внедрять решения автоматизации быстро и эффективно.

Построение культуры талантов, технологий и прозрачности

Ваши люди — ваш самый ценный актив. Это говорилось много раз раньше. Это также имеет выгоду быть правдой. По мере эволюции технологий, так должна эволюционировать и рабочая сила. CIO и директора по человеческим ресурсам (CHRO) должны работать вместе, чтобы интегрировать ИИ и автоматизацию в стратегию талантов компании. Это означает найм для этих новых возможностей, апскейлинг существующих команд и награждение улучшений производительности, по мере что люди приобретают свои новые навыки ИИ и автоматизации.

Это важно учитывать как инкрементальные улучшения, так и разрушительные инновации, и как строить способность в рабочей силе. Это особенно верно для ИИ. Это может прийти с крутой кривой обучения — что значительно выпрямляется с бесплатным онлайн-обучением через UiPath Academy.

И не забудьте пересмотреть ваши политики приватности данных и управления — особенно при введении больших языковых моделей (как ChatGPT).

Принятие этического подхода

Один интригующий аспект — потенциал ИИ влиять на этику рабочей силы. Например, предвзятости могут непреднамеренно быть закодированы в системы. С сильными фундаментами интеграции такие предвзятости могут быть обнаружены и удалены, ведущими к более инклюзивной рабочей среде.

Это должно быть развивающимся разговором. Человеческие рабочие имеют настоящие озабоченности о воздействии культуры AI-first. В моем опыте, это имеет тенденцию происходить в предприятиях, где принятие ИИ и автоматизации низко. Если индивид не испытал выгоды самим, это естественно встретить сопротивление.

UiPath ведет по этому важному вопросу, предлагая дорожную карту для этического и ответственного принятия ИИ. Не просто в терминах добавления ценности предприятиям, но изучение более широких социальных выгод для помощи в создании лучшего мира через автоматизацию.

Короче говоря, ИИ приносит свой собственный набор этических и комплаенс вопросов. CIO нужно создавать правильные структуры управления, которые не просто надежны, но и прозрачны. И со всем интегрированным, управляемым и gouverned в одном месте, платформа UiPath Business Automation Platform снимает много этой боли.

Связанная статья: ИИ во благо: Три принципа для ответственного использования ИИ на работе

Подготовка к культуре AI-first

Дорожная карта к автоматизации на базе ИИ упрощается с фокусом на интеграцию. Операционализируя ИИ через автоматизацию и кладя сильные фундаменты, предприятия не просто готовятся к миру AI-first. Они активно формируют его.

Интеграция — точка отскока для автоматизации на базе ИИ. И она делает путешествие гладче для CIO и обогащающей для всей организации.

Последний белый документ UiPath, «Превратите потенциал ИИ в результаты ИИ: 8 шагов к успеху», имеет отличные инсайты. Получите вашу бесплатную копию белого документа.

Примечание редактора: это гостевой пост блога. Взгляды, представленные в этом посте блога, принадлежат автору и не обязательно представляют UiPath.