Эффективный HR для современного производства — в чем секрет?

Во все более быстро меняющейся производственной среде современный менеджер по персоналу сталкивается с большим количеством проблем сотрудников, чем когда-либо. Но как они проявляются, что ма...

В быстро меняющейся производственной среде современный менеджер по персоналу сталкивается с большим количеством проблем сотрудников, чем когда-либо. Но как они проявляются, какие стратегии управления необходимы для их преодоления и какие простые приемы управления персоналом могут превратить эти трудные препятствия в возможности для бизнеса? Сара Лоу, менеджер по персоналу Sika Limited, дает советы по этому сложному вопросу…

Никто в мире производства не может оспаривать скорость изменений, происходящих в настоящее время. Растущее внешнее давление вынуждает большинство производственных компаний становиться более экономичными, чем когда-либо прежде, в то же время внедряя инновации, чтобы раздвигать границы, удовлетворять растущие потребности клиентов и, конечно же, защищать прибыль. По общему признанию, стремление к достижению еще более эффективных процессов действительно открывает возможности для производителей. Но последствия того, что может показаться безжалостным стремлением к большему, безусловно, ощущают сотрудники и, следовательно, HR.

Около десяти лет назад эта проблема проявилась в виде менталитета «они против нас», общего между рабочими и офисными работниками. Это поставило моральный дух — и производительность — под угрозу. Поэтому наиболее опытные производители усердно работали над созданием более инклюзивных культур, демонстрирующих роль, которую каждый играет в достижении общей цели. Тем, кто еще не решил эту проблему, нужно действовать быстро.

Пару лет назад непрекращающийся рост автоматизации стал еще одним из самых больших препятствий для преодоления HR. Хотя степень автоматизации различается в разных странах и даже между отдельными фирмами в одном и том же производственном секторе, нельзя было отрицать, что эта тема широко распространена, особенно в средствах массовой информации. В Великобритании узнайте мой риск автоматизации инструмент был даже опубликован на веб-сайте BBC в ответ на исследование, проведенное Оксфордским университетом и Deloitte. Таким образом, менеджерам по персоналу пришлось сократить свою работу, решая проблему безопасности рабочих мест и подвергая опасности моральный дух сотрудников, беспокоящихся о своем производственном будущем.

Было бы наивно говорить, что эти трудности удалось полностью обойти. Но их, возможно, превзошла другая ключевая задача, стоящая перед отделами кадров в производственном секторе, — управление ожиданиями сотрудников.

В общем, люди стали требовать больше. Информация доступна немедленно, удобство стало доступным, а продукты и услуги можно персонализировать в соответствии с индивидуальными требованиями. Этот спрос перекочевал и на рабочее место.

Большую роль в этом сыграли средства массовой информации. Например, сотрудники лучше осведомлены о своих правах, поэтому, вооружившись знаниями и примерами других сценариев на рабочем месте, они с большей уверенностью могут бросить вызов своей собственной рабочей среде. Поэтому не может быть «срезания углов», когда речь идет о справедливом, последовательном и прозрачном отношении ко всем в производственном бизнесе. И если люди недовольны своей работой, важно понять почему, чтобы вопрос можно было решить.

Здоровый баланс

Баланс между работой и личной жизнью также становится все более важным для многих людей, и не только для тех, о ком заботятся семьи. Таким образом, менеджерам может потребоваться обучение, если они придерживаются несколько традиционного мышления, согласно которому гибкость может быть предложена только лицам, занимающимся уходом за детьми. Опять же, справедливость, последовательность и прозрачность имеют решающее значение. Тем не менее, можно извлечь выгоду, отказавшись от стандартной смены с 08:30 до 17:30 и добавив один час на обед. Мало того, что сотрудники испытывают большее удовлетворение, компания часто также может продлить рабочий день без каких-либо дополнительных затрат.

Рабочая сила также развивается, и демографическая составляющая становится все более разнообразной. Люди живут — и работают — дольше, но на другом конце спектра находятся молодые коллеги, у которых часто совсем другая повестка дня. Привлекать таких разных сотрудников — с широким диапазоном ожиданий — совсем не просто.

Некоторые коллеги менее склонны «резать зубы», как, например, некоторые из их предшественников. Желательна автономия, иногда независимо от опыта, который может вызвать конфликт. Таким образом, задача состоит в том, чтобы управлять этими ожиданиями, устранять пробелы в навыках, развивать персонал и выявлять/использовать потенциал, не нарушая моральный дух или справедливое отношение к другим.

В целом, этот сценарий «ожиданий» сложен. Итак, каков ответ?

Трудно предложить универсальное решение, но в этой профессии, ориентированной на людей, HR-технологии играют решающую роль. Выступая в качестве дополнительного члена команды, он может способствовать упрощению, защите передового опыта, стимулированию более эффективного использования данных и, в конечном счете, помогает оправдать ранее изложенные ожидания.

Поиск решений

В Sika, например, каждый процесс управления персоналом подвергается тесту на простоту, и если нет, то вносятся соответствующие коррективы. Затем с участием коллег по бизнесу эти процессы были созданы как рабочие процессы в рамках технологии управления персоналом — Cascade HR — так, чтобы нужные люди могли выполнять нужные задачи в нужное время. Выступая в качестве механизма контроля качества, это упражнение устранило ненужные сложности процесса и теперь помогает линейным руководителям как в их повседневных задачах, так и в более активной деятельности по принятию решений. Важно отметить, что в результате справедливое отношение к работникам лучше защищено.

Данные также легко доступны через Cascade в соответствии с рекомендациями GDPR. Доступ к данным, естественно, тщательно администрируется, но линейные менеджеры имеют возможность лучше понимать свои команды, например, предоставляя им более широкие возможности отчетности. Даже сотрудники имеют доступ к большему количеству своих личных данных. Они могут просматривать групповые планы и запрашивать отпуск одним нажатием кнопки, используя функцию самообслуживания, которая удовлетворяет ожидание немедленности, которое доминирует в личной жизни людей. Но доступ в режиме реального времени к данным о производительности, например, идет еще дальше и усиливает прозрачный подход, к которому теперь должны стремиться современные производители.

Если технологии будут играть эту решающую роль, важно, чтобы каждый мог их использовать. Таким образом, рабочие станции с ПК играют важную роль на рабочем месте, простота использования имеет первостепенное значение, и обучение должно проводиться для максимального спокойствия.

Конечно, это не может решить проблему каждого сотрудника, но в стремлении улучшить жизнь HR-специалистов и рабочая сила — без увеличения административной головной боли — это, безусловно, ресурс, добавляющий ценность.

Sika Ltd — компания, занимающаяся производством специальных химикатов, которая производит связующие, герметизирующие, демпфирующие, армирующие и защитные продукты для строительного сектора. С дочерними компаниями в более чем 100 странах и более чем 200 заводами по всему миру, в глобальном бизнесе работает более 18 000 человек. В Великобритании на 4 предприятиях Sika работает 840 человек.

От Сары Лоу, менеджера по персоналу Sika Limited.