Трансформация клиентов SAP в полностью автоматизированные предприятия

Пару месяцев назад Диего Ломанто, наш VP по продуктовому маркетингу, опубликовал две отличные статьи о полностью автоматизированном предприятии™.

Для тех, кто не успел прочитать статьи, полностью автоматизированное предприятие — «это компания, использующая автоматизацию в ее максимальном потенциале».

Сегодня я хочу ближе посмотреть, что это значит для клиентов SAP.

При автоматизации поверх технологического стека SAP я рекомендую три соображения, которые ускорят ваш путь к становлению полностью автоматизированным предприятием:

1. Сделайте мульти-аппликационные автоматизации простыми;
2. Сократите объем необходимой экспертной работы по SAP;
3. Создайте синергии между автоматизацией бизнес-процессов SAP и тестированием SAP.

Сделайте мульти-аппликационные автоматизации простыми

ERP-системы SAP существуют более четырех десятилетий. Поэтому многие предполагают, что всё, что можно автоматизировать внутри SAP S/4HANA, уже автоматизировано SAP.

Где же потенциал для роботизации процессов (RPA) и автоматизации поверх SAP?

Хотя мы склонны думать о SAP как инкапсулированной системе, это не отражает типичные бизнес-процессы. Они обычно начинаются или заканчиваются вне SAP, и во многих случаях даже вне вашего предприятия. Поэтому, чтобы автоматизировать всю автоматизируемую работу, посмотрите, что происходит, когда ваш воркфлоу входит или покидает систему SAP.

• Замедляет ли пробел воркфлоу между разными системами ваш полный бизнес-процесс?
• Зависит ли жизненный цикл вашего процесса от производительности одного человека, обрабатывающего ввод данных, отчеты и анализы?
• Или есть способ гарантировать временные рамки и точность передачи данных?

Разрушение ваших приложений-силосов особенно актуально при взгляде на процессы, охватывающие множество платформ, например, CRM вроде Salesforce, тикеттинг-системы вроде Jira или ServiceNow, и обновления каналов коммуникации вроде Slack или Microsoft Teams и исходящих email.

В этих случаях важно, чтобы клиенты SAP имели выбор между UI-автоматизацией с роботами, имитирующими типичный энд-юзер воркфлоу, и API-автоматизацией, интегрирующейся через нативные интеграции для обеспечения лучшей производительности для высокообъемных автоматизаций.

Оснащая RPA возможностями API-автоматизации, мы устраняем неестественные границы между enterprise-приложениями. В результате вы делаете еще один скачок к автоматизации всего, что автоматизируемо, и сокращению бэк-офис работы до абсолютного минимума. Возможность развертывать готовые API-интеграции также снижает усилия по разработке для масштабирования ваших автоматизаций, так как технические барьеры для создания новых программных роботов резко снижаются.

UiPath предлагает богатые интеграции (бесплатно) для ваших основных приложений на UiPath Marketplace для упрощения автоматизаций. Наши activity packs для нативных интеграций также доступны клиентам в UiPath Studio через наш официальный фид. Комбинация API-интеграций с world-class UI-автоматизацией означает, что клиенты UiPath имеют выбор лучшего подхода для их бизнес-кейсов и технологически-специфических вызовов.

Ограничьте объем необходимой экспертной работы

Если вы долгосрочный клиент SAP ECC или SAP S/4HANA, вы, вероятно, можете рассказать пару вещей о дефиците экспертов SAP на рынке труда, таких как ABAP-разработчики. Так что все, что помогает сделать интеграцию роботов проще и удобнее для не-экспертов, поможет вам автоматизировать быстрее. И когда вы делаете интеграции проще, вы становитесь более агильными в RPA-разработке, потому что не нужно полагаться на высокоспециализированных экспертов. Ваш центр компетенций (CoE) по автоматизации может обрабатывать сложные воркфлоу с минимальной или нулевой помощью со стороны SAP.

Чтобы превратить это в реальность для наших клиентов SAP, мы создали акселераторы для SAP ECC и SAP S/4HANA. Акселераторы содержат более 200 готовых воркфлоу для самых используемых транзакций и приложений в SAP ECC и SAP S/4HANA. Акселераторы можно скачать напрямую с UiPath Marketplace. Они построены для автоматизации SAP WinGUI, а также через SAP BAPI для обеспечения максимальной гибкости и надежности.

Следующие UiPath акселераторы сейчас доступны:

Для SAP S/4HANA

Для SAP ECC

Акселератор для SAP S/4HANA для Basis Administration

Акселератор для SAP ECC для Basis Administration

Акселератор для SAP S/4HANA для Продаж

Акселератор для SAP ECC для Продаж

Акселератор для SAP S/4HANA для Финансов

Акселератор для SAP ECC для Финансов

Акселератор для SAP S/4HANA для Закупок

Акселератор для SAP ECC для Закупок

UiPath Акселератор для SAP S/4HANA для Производства

UiPath Акселератор для SAP ECC для Производства

UiPath Foundation pack для Акселераторов для SAP S/4HANA

UiPath Foundation pack для Акселераторов для SAP ECC

Давайте посмотрим на некоторые общие примеры, где можно применить эти UiPath SAP акселераторы.

1. Пример кейса: обработка заказов на продажу

Многие клиенты UiPath используют активности в нашем Акселераторе для SAP S/4HANA для Продаж в комбинации с UiPath Salesforce коннектором для автоматизации процесса создания заказа на продажу end-to-end.

Когда возможность в Salesforce помечена как «closed won», UiPath Salesforce коннектор запускает робота. Робот затем вводит данные клиента и заказа на продажу в SAP и букирует новый заказ на продажу.

Дополнительные шаги, такие как подготовка к доставке или уведомление других внутренних команд, также могут быть включены как часть автоматизированного воркфлоу. Сотрудники продаж могут использовать выигранное время для еще лучшего забота о клиентах или преследования дополнительных возможностей продаж.

Помимо активностей для создания или изменения заказов на продажу, Акселератор для SAP S/4HANA для Продаж содержит активности для создания новой информации о клиенте, информации о бизнес-партнере, биллинг-документов, доставок и многого другого.

Использование этих готовых автоматизаций в наших акселераторах поможет вашим RPA-разработчикам глубоко интегрироваться с SAP как на UI, так и на BAPI уровнях без необходимости консультироваться с SAP-специалистами.

Погрузитесь глубже: RPA для SAP Solutions: Теперь ваша команда продаж может фокусироваться на продажах

2. Пример кейса: SAP тестирование

Чтобы стать полностью автоматизированным предприятием, не забывайте о большой сфере автоматизированного SAP тестирования. Тестирование обычно стоит предприятиям много ресурсов: от построения тест-кейсов до непрерывного тестирования бизнес-процессов, но также и существующих автоматизаций после обновления SAP. UiPath предоставляет полный тестовый набор, помогающий компаниям непрерывно автоматизировать и масштабировать тестирование.

Используйте наши акселераторы для создания огромных объемов тестовых данных для всех ваших тест-кейсов. Вы также можете быстро обновлять небольшие части информации, используя акселераторы для изменения конкретных частей SAP бизнес-документов и тестирования разных вариантов ваших тест-кейсов.

3. Пример кейса: SAP администрирование в процессе онбординга

Процесс онбординга сотрудника — пример очень утомительного, долгого и обычно ручного процесса. В этом примере IT-отделу нужно выполнить несколько задач с разными аспектами в зависимости от роли, уровня или статуса (постоянный vs временный, полная ставка vs подрядчик) нового сотрудника.

Наш Акселератор для SAP S/4HANA для Basis Administration содержит активности для автоматического создания новых пользователей в SAP или изменения назначений ролей пользователей. Роботы могут взять на себя большинство этих утомительных задач, позволяя IT-отделу фокусироваться на добавлении более значимой ценности и вовлечении с внутренними клиентами.

Создайте синергии между автоматизацией SAP процессов и SAP тестированием

Знаете ли вы, что RPA и тест-автоматизация — на самом деле братья и сестры? Они не выглядят похоже и имеют довольно разные жизненные цели, но они из одной «породы» и работают рядом как прекрасная команда, когда речь идет обо всех ваших потребностях в автоматизации.

Мало вендоров экспертизируются и в процессной автоматизации, и в тест-автоматизации, но огромные экономии скрыты в повторном использовании уже созданных тест-кейсов подобным образом для процессной автоматизации и наоборот.

Когда вы вырезаете свою стратегию автоматизации бизнес-процессов, убедитесь, что вы используете синергии от комбинирования обеих ваших стратегий процессной автоматизации и тестирования. Использование одной платформы для тестирования и RPA поможет вам сократить обслуживание и повысить эффективность тестирования.

Так что, создавая вашу RPA-стратегию поверх SAP, задайте себе следующие три вопроса:

1. Рассмотрели ли мы end-to-end бизнес-процесс, как внутри, так и вне SAP-систем? (Сравните ваш список основных приложений с этими нативными интеграциями)
2. Сокращаем ли мы экспертную работу, используя предварительно построенные компоненты? (Для начала, проверьте наши акселераторы)
3. Используем ли мы синергии между RPA и тестированием? (Если нужна больше информации о тестировании, скачайте playbook «Continuous Automation, Continuous Testing»)