Как UiPath увеличил емкость на 21% с помощью внутренней автоматизации

Мы рады поделиться еще одним обновлением от нашего внутреннего центра компетенций (CoE) по автоматизации.

Во втором квартале (Q2) финансового года (FY) 2022 роботы добавили 69 973 дополнительных часа емкости для компании. Это более 376 482 всего за последние несколько лет и увеличение емкости на 21,3% по сравнению с Q1 (57 670 часов).

Каждый квартал, после нашего объявления о доходах, мы обновляем вас о нашей внутренней программе автоматизации.

В этом квартале мы рады поделиться:

• Уроками, извлеченными от масштабирования программы citizen developer

• Размышлениями о повышении бизнес-гибкости через автоматизацию

• Бранд-новой энциклопедией сотен автоматизаций

Citizen developers расширяют «цепочку поставки автоматизации»

Со множеством сотрудников наших команд Продукт, Customer Success, Pre-sales и Консалтинг, регулярно строящих свои собственные автоматизации, наша компания всегда имела де-факто программу citizen developer.

В других дивизионах многочисленные сотрудники используют UiPath StudioX для личных автоматизаций на своих рабочих столах, которыми управляет CoE.

Мы хотели признать и сертифицировать эту последнюю группу за их усилия, и в середине июня наш первый когорт citizen developers выпустился по всему миру.

Представляя обширный массив команд от Финансов до Продаж до IT до Маркетинга, они работают над автоматизацией идей, возникших по всей компании в нашем Automation Hub. Эти citizen developers расширяют силу полноценных разработчиков автоматизации в нашем CoE.

Наши недавно испеченные citizen developers уже усердно работают над расширением нашей цепочки поставки автоматизации по бизнес-линиям.

• Иан, менеджер IT-поддержки в нашей IT-команде, построил автоматизацию, экономящую более 40 часов ручной работы за счет генерации проектов в ПО, которое его команда использует ежедневно

• Несколько citizen developers в команде Финансов построили новых роботов для ускорения прогнозирования

• Стере и Лаура ускоряют рутину заявок офиса Закупок с роботами

Мы поделимся большими обновлениями по их проектам на этом блоге и на UiPath FORWARD IV во время нашей сессии «Автоматизируй как UiPath CoE» в How-To Theater 5 октября.

Гибкость через автоматизацию

Как многие из вас, мы верим в гибкий подход к разработке, тестированию и развертыванию RPA.

Это позволяет нам быстро оценивать новые предложения автоматизации и применять извлеченные уроки в реальном времени. CoE работает в двухнедельных спринтах, окаймленных демо-сессиями и ретроспективами. Это предоставляет достаточно структуры и обратной связи, чтобы обеспечить, что мы правильно приоритизируем и плавно развертываем каждый запрос автоматизации.

Но мы также верим в гибкий подход к нашему бизнесу в целом.

Последние несколько лет были американскими горками для мира.

Наша одна постоянная — доверие к роботам.

Автоматизация может иметь репутацию технологии «заглушки» в публичном дискурсе, но наш опыт показывает, что более нюансированный взгляд нужен.

Конечно, некоторые автоматизации моста нас через одноразовые системные переходы; мы использовали роботов, чтобы помочь ускорить наш переход от одной маркетинговой платформы к другой в прошлом году, например.

Но роботы, которые запускают наш процесс order-to-process ежедневно, просто заглушка? Не для команды Финансов, которая использует их для ускорения процесса на 97%.

А как насчет роботов, улучшающих клиентский опыт, которые агрегируют обратную связь с UiPath Forum и отправляют её напрямую правильному менеджеру продукта? Для клиентов, получающих более быстрые времена ответа и прямой вклад в нашу дорожную карту, это далеко больше заглушки.

Стабильность через гибкость

Средний бизнес имеет более 100 приложений. И у нас есть наша доля тоже. Я представляю, ваш список приложений также эволюционировал через годы. По мере возникновения новых инноваций, это только естественно для даже «цифровых нативов» непрерывно эволюционировать их программный стек.

Для нас, одна постоянная среди любых изменений была нашей собственной технологией. Роботы, возможно парадоксально, обеспечивают стабильность через гибкость. Мы знаем, что независимо от любых потенциальных системных ограничений приложения, мы можем расширить его силу через автоматизацию.

Последние несколько лет автоматизация, вероятно, сделала невозможное для нас. В мире вечнопресутной неопределенности, автоматоматическое — бальзам для тревожного бизнес-ума. И конечно, в изначально неопределенном мире есть только столько определенности, сколько может принести автоматизация. Но в той мере, в какой мы хотели быть готовы к чему бы ни было за углами 2018-2021 — будь то пандемия, обновление процесса, системный переход или IPO — автоматизация дала нам набор инструментов для ответа с гибкостью.

Это набор инструментов для ответа на что бы ни было следующим. И великая вещь в том, что он доступен для любого бизнеса.

Жизнь органична. Она меняется. Она импровизирована. Вы никогда не знаете, что дальше. Возможность. Фортуна. Разбитое сердце. Одна вещь определена: изменение.

Как подготовиться? Как встретить изменение там, где оно есть, и победить? Как выйти из попыток изменений на ваш бизнес сильнее, чем раньше?

Автоматизация.

Буквальная энциклопедия автоматизаций

В этом духе гибкости клиенты часто просят примеры автоматизации из процессов, которые мы внедрили внутренне.

Мы создали эту энциклопедию автоматизаций CoE для вас, чтобы исследовать. Добавьте эту ссылку в закладки и мы будем продолжать добавлять процессы каждый квартал.

Мы также приглашаем вас присоединиться к нам для нашего Саммита Центра Компетенций, многонедельной серии вебинаров. Я буду частью панели, представляющей «UiPath автоматизирует UiPath: Истории из нашего собственного CoE». Даже если вы не сможете присутствовать, обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к записи вебинаров по требованию после мероприятия.