6 вопросов, которые следует задать перед выбором CRM

Это оригинальная статья, написанная Меган Робинсон, вице-президентом по маркетингу @Revenue.

Все еще используете Excel для отслеживания сетевых подключений? В какой-то степени это может сработать, но не масштабируется. Вы легко теряете контакты, пропускаете последующие действия и можете добиться большего. Вы мечтаете об инструменте, который отслеживает ваш конвейер, хранит все ваши заметки и автоматически напоминает вам, что нужно следить, или даже делает это за вас?

Этот инструмент существует. Войдите в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) своей мечты.

Вы можете подумать:«Отлично, еще одна технология, которую нужно изучить». Я слышал вас - технологии постоянно меняются, поэтому за ними сложно угнаться. Тогда есть риск, что приобретение нового инструмента только усложнит, а не внесет ясность. Позвольте мне помочь вам. Вот шесть вопросов, которые стоит задать себе. Найдите время, чтобы ответить на них, и, скорее всего, вы найдете идеальную CRM для себя.

1. Какова ваша цифровая культура? Найдите минутку, чтобы перечислить почтовую службу, программное обеспечение для управления проектами, почтовый ящик и другие программы, которые вы используете. Вы Microsoft Brain или вам нравится Gmail? Такие инструменты, как Zapier, могут помочь наладить соединение.
2. Как выглядит ваша сеть? Убедитесь, что ваша CRM поддерживает различные конвейеры продаж и структуру тегов, чтобы вы могли хранить все необходимые данные. Хорошая CRM будет отслеживать не только ваших потенциальных клиентов, но и ваших стратегических партнеров, поставщиков и многое другое. Избегайте систем, в которых каждый считается «лидером».
3. Какие виды автоматизации вы будете использовать? Посмотрите, какие у вас потоки процессов. Вы автоматизируете? Где могут быть возможности для автоматизации? Такие вещи, как сообщения электронной почты, назначения задач и напоминания, имеют решающее значение для длительного успеха CRM.
4. Что вам нужно отслеживать? Приоритеты варьируются от профессиональных до профессиональных. Подумайте, что вам действительно нужно измерять и отслеживать в будущем. Затем убедитесь, что CRM, которую вы планируете, подойдет. Такие вещи, как взвешенные конвейеры и различные наборы действий, могут облегчить ваш выбор.
5. Сколько времени вы готовы посвятить CRM? Независимо от того, какую платформу вы выберете, CRM хорош настолько, насколько хороша информация, которую вы в нее вводите. Если как владелец вы не отстаиваете CRM как часть своей культуры, ваша команда не сделает это приоритетом.
6. В конце концов, улучшит ли это мой бизнес? Проще говоря, если ответ отрицательный, пора подумать о другой CRM.

Теперь, когда вы смогли сузить круг вопросов, задав эти вопросы, пора испытать новую CRM. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы узнать, как вам нравится интерфейс. Выбрав идеальное совпадение, настройте его.

Напуганы мыслью о том, чтобы объединить процесс продаж, автоматизацию и структуру контактов? Ты не одинок. Это может показаться даже более сложным, чем выбор CRM.

Просмотреть статью полностью.

Хотите узнать больше? Смотрите наши предстоящие мероприятия и обязательно присоединяйтесь к нам!