Революция в гостеприимстве: как умные отельные решения повышают эффективность, сервис и прибыль

Когда миллиарды физических устройств подключены друг к другу через Интернет, они собирают, делятся и используют данные для эффективного достижения целей. Эта связность может быть внедрена в множество секторов. Один из последних, присоединившихся к трению — индустрия гостеприимства. Интеграция IoT в гостеприимстве открыла двери для новых бизнесов и принесла прибыль! Она сделала достижение 5 ключевых точек сервисной индустрии реальной возможностью. Сервис, качество, эффективность, надежность и клиент на первом месте — 5 столпов сервисной индустрии. Интеграция IoT увеличила поток гостей, улучшила стандарты качества и, что самое главное, умные отельные решения — магнит для звездных рейтингов! Отели оцениваются по предоставляемым удобствам, а не только опыту. Кроме того, умные решения для отелей имеют потенциал вывести отель в элитный сегмент просто путем слияния футуристических решений с роскошным комфортом. Некоторые разделы и примеры, где интеграция IoT возможна в индустрии гостеприимства:

1. Автоматизация номера отеля

Даже до заезда гость, IoT помогает им определить температуру их номера, установить водонагреватель на желаемую температуру, разжечь камин на желаемой интенсивности и, что самое главное, помогает предзаказать еду. Время ожидания, устраненное благодаря IoT, делает более счастливый опыт. IoT-сенсоры могут быть прикреплены к шторам и могут обнаруживать солнечный свет перед закрытием/открытием самих себя. Это может определяться согласно настройкам, предпочтительным клиентом. Вышеупомянутые практически возможны с интеграцией IoT и загрузкой всех удобств в облако. IoT-приложения делятся на ресепшене. Мобильный телефон гостя выступает ключом на протяжении всего их пребывания в отеле, предлагая легкость использования.

2. Автоматизация конференц-зала

Будучи глобальными гражданами, наши бизнесы тоже теперь через международные границы. Следовательно, есть постоянная необходимость для профессионалов и исполнительных директоров перелетать в множественные локации для посещения деловых встреч. Этот процесс не возможен для всех из-за экономических или логистических причин. Следовательно, когда сравнивается с IoT-номерами для гостей (скоро станет нормой), IoT-интегрированные конференц-залы — следующая лучшая вещь. Когда крупные корпорации или организации хотят провести встречу своих многих дивизионов, они могут сделать это с помощью IoT-конференц-зала/зала. Этот IoT-зал подключен через общую сеть. Он также может разослать е-инвайты зарегистрированным членам в назначенное время. Кроме того, эта автоматизация может быть расширена до триггеров на основе данных, обновляющих консьержа для потребностей посетителей. Глобальное присутствие на конференции достижимо благодаря IoT-конференц-залам/залам.

3. Управление инвентарем

Итак, вы управляете 5-звездочным отелем. Все ваши номера распроданы и прибыль растет. Что, если гость потребует определенное блюдо или услугу, которая в данный момент недоступна в вашем инвентаре? Как вы собираетесь быть в курсе запаса, который у вас на складе? Можно сделать это с помощью IoT-решений, которые отправляют уведомления ответственному разделу. Они могут затем оперативно разместить заказ и держать свой запас обновленным. Это помогает избежать ненужных неловких ситуаций. Рестораны в частности могут внедрить это решение и предоставить обновление статуса заказа в реальном времени конечному клиенту. Это решение может быть кастомизировано и адаптировано согласно масштабу требований.

4. Обслуживание (Maintenance)

IoT-сенсоры, размещенные в воздуховодах кондиционеров, нефтяных баках, электросчетчиках, газовых баках и, что самое главное, в емкостях для воды могут обнаруживать колебания данных. Они могут точно указать и установить тревогу/уведомление для любого показания, выше или ниже требуемой нормы. Это помогает отделам обслуживания. Расписания обслуживания могут быть установлены и выполнены с помощью IoT-сенсоров. Это приводит к экономии времени и поддержанию имущества.

5. Перекрестная связь объектов (Cross property linkage)

Регистрация без бронирования может привести к неловкой ситуации. Явно, когда они запрашивают конкретный объект, то есть бунгало или люкс с видом на море/бассейн. Поскольку администратор ресепшена часто на ротационном графике, есть хороший шанс, что он может не знать, был ли этот конкретный объект сдан в аренду или нет. Следовательно, правильное IoT-операционное решение, связывающее все номера и объекты, обязательно. Кроме того, это решение также может быть кастомизировано и использовано через разные локации и множественные объекты.

6. GPS-навигация для сафари, треккингов и лодок

Когда кто-то в отпуске или каникулах в экзотических локалях, они нанимают транспорт к и от обязательных к посещению мест. Следовательно, обязательно для отелей иметь GPS-навигацию на всех своих транспортных средствах. Перышко в кепке — использование IoT GPS-сенсоров, обеспечивающих гео-отслеживание в реальном времени. В случаях экстренных ситуаций такие решения часто могут спасать жизни.

Интернет вещей оцифровал каждую операцию, повышая эффективность и снижая затраты. Улучшенные сервисы, снижение отходов, оптимизированное использование ресурсов и лояльность бренда — результат внедрения умных отельных решений. Эти решения создают самые горячие внедрения в индустрии гостеприимства. Улучшенная удобность, лучшая персонализация — лишь некоторые из фантастических IoT-решений.

КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ УМНЫХ ОТЕЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ

1. Удобные для пользователя (User-Friendly)

Одно решение для обеспечения большей удобности отелей — трансформация обычного номера в умный номер. Это можно достичь установкой персонализированных управлений комнатой. Различные устройства, контролирующие температуру отопления, системы кондиционирования, шторы, ТВ и более, теперь подключены с IoT-возможностями. Затем они беспроводно подключаются к основным системам отеля через центральный контроллер.

1. При заезде смартфон-приложение делится с гостем. Это приложение работает как ключ на протяжении всего пребывания гостя. С ним гости могут взаимодействовать с гаджетами в их номере и контролировать все сервисы. Функции вроде голосового управления освещением, включения/выключения ТВ или регулировки громкости ТВ независимо от того, где вы в номере, умные шторы, обнаруживающие солнечный свет в номере на рассвете — некоторые из функций, делающих номер умным.

2. Лучшее управление энергией (Better Energy Management)

Ресурсы становятся дефицитными день за днем. Следовательно, в сегодняшнем мире люди делают лишний шаг, чтобы быть более сфокусированными на энергоэффективности и устойчивости. Идя по этому пути, различные отели инвестируют в устойчивые и экологичные энергетические решения. Умные решения и системы управления энергией помогают в оптимальном использовании энергетических ресурсов. С умными решениями в секторе гостеприимства можно обеспечить крупные сбережения через контролируемое потребление энергии.

1. Когда гость заехал, IoT-системы освещения могут контролироваться ими через приложение (упомянутое ранее). Если общий уровень света кажется интенсивным, гость может включить/выключить интенсивность света. Кроме того, IoT-системы нагрева/охлаждения воды тоже могут контролироваться гостем, обеспечивая более плавное пребывание. Эти умные функции также могут обнаружить, если обитатели вышли из номера, могут выключить кондиционер, ТВ и заметно сэкономить энергию.

3. Умные решения защиты приватности (Smart Privacy Protection Solutions)

Приватность пользователя — критически важная и чувствительная тема. Максимальная забота и внимание должны быть даны данным, собранным. Каждый гость приносит с собой огромный кэш данных. Если этот кэш скомпрометирован и информация утечка, результирующая девастация к цифровой идентичности гостя может быть постоянной. Одно из передовых отельных решений, которые могут быть применены — минимальные требования к данным и облачное хранение.

1. Многие гости используют свой личный аккаунт Netflix на умном ТВ в своем номере или воспроизводят радиостанцию через IoT-умные колонки. Кастомизированные отельные решения обеспечат удаление этой частной информации из их кэш-банка для обеспечения отсутствия компромисса в приватности гостя. Предсказание поведения гостя и предпочтительных выборов может упростить их пребывание до определенного уровня, но это не стоит компромисса их приватности.

4. Улучшенный личный опыт (Improved Personal experience)

Каникулы и отпуска — когда профессионалы отпускают свои инобиции и расслабляются от повседневных хлопот. С IoT-решениями на месте гости экономят на времени ожидания. Они получают более быстрые ответы на номерные сервисы, прачечную, системы освещения и т.д.

1. IoT-устройства позволяют более персонализированный опыт для гостя. Они могут синхронизировать важные даты, такие как годовщины и даты рождения, с календарем, и к этому может получить доступ отель, чтобы сделать дополнительный шаг в праздновании того же.

5. Трансформация уровней продуктивности (Transform productivity levels)

Реальное время коммуникации — оптимальное решение, когда максимальная интеграция вовлечена. Отели вроде Hilton, Marriott и других приняли эту технологию на своих объектах. Они установили новые IoT-устройства в своих гостевых номерах, такие как умные ключи, автоматизация освещения и т.д. с голосовыми активированными ассистентами. Тремenduously популярны среди молодежи, тем самым приводя к увеличении узнаваемости бренда.

1. Зеркала, щетки для волос и многие бытовые гаджеты теперь конвертированы в умные устройства с интеграцией IoT. Это кастомизируется под индивидуальные потребности объекта с помощью Raspberry Pi. Такие устройства помогают в клиенте

ПОДВОДЯ ИТОГ:

Исследования показывают, что пока больше акцента делается на региональное искусство и местные традиции для уникальной темы, запоминающийся опыт — то, что производит впечатление. IoT-продукты в индустрии гостеприимства могут дать гостям запоминающийся опыт. Это, в то время как снижая повседневные операционные расходы. Будущее здесь. Все, что нужно — это принять.