Трансформация гостеприимства: использование IoT для превосходного гостевого опыта

Интернет вещей революционизирует каждый дюйм промышленных помещений. Неважно какая промышленность, существуют множественные IoT-решения для каждого сегмента.

Индустрия гостеприимства — это индустрия обслуживания, работающая для удовлетворенности клиента и предоставляющая им лучшие в классе услуги. Внедрение IoT-концепций в сектор гостеприимства предоставляет огромные преимущества бизнесменам и промышленникам, стремящимся привести инновации в свои предприятия.

Области, такие как цепочка поставок, безопасность, развлечения, рестораны и другие досуговые услуги, теперь находят прибыльным внедрение IoT-технологии. Она значительно улучшает гостевой опыт, оптимизируя процессы, снижая общие операционные затраты, увеличивая общую продуктивность и делая бизнесы умнее во всех аспектах.

IoT меняет то, как работают бизнесы гостеприимства

Умные IoT-техники изменяют способ, которым бизнесы работают в секторе гостеприимства. Автоматизация значительно окружает отели, и клиенты получают огромные услуги, такие как персонализированные номера, кастомизированные ключевые карты и безопасность в реальном времени. IoT-технология делает индустрию гостеприимства умнее и более успешной во всех ее услугах.

Это несколько дифференцированных услуг в отельерской индустрии:

• IoT включает освещение вашего персонализированного номера, как только вы вступаете в ваш объект. Разве это не экономичный способ сохранения энергии?
• Номера отелей часто подвергаются дыму, который может вызвать опасные пламена. Интеллектуальная система защиты от пожара, как IoT-датчики дыма, повышают безопасность ваших гостей во время пожарных вспышек. Также они оснащены системой тревоги, оповещающей отельский персонал для принятия необходимых действий.
• Автономные тележки и карты отправляют оповещения на кухонное отделение о аппетите гостя или если требуется дополнительное. Эти роботизированные активы специально разработаны для обслуживания каждого требования клиента, входящего в отельские территории, варьирующего от переноски их багажа внутри номеров и провождения их до свидания, когда они уходят.
• Подключенные термостаты в каждом номере помогают регулировать температурные условия автоматически, когда гости прибывают, и устраняют затраты на охлаждение и нагрев пустых номеров.

Бизнес гостеприимства включает зоны комфорта и досуговые времена клиентов. Концептуализация IoT-техник с каждым сегментом предоставляет лучшие услуги по низкой цене. Продвижение технологий совершило скачок вперед, вводя сенсорные устройства для каждого актива, используемого в отеле или бизнесе гостеприимства. Менеджеры теперь могут контролировать функциональность, сидя в одной комнате и принимать немедленные решения по неэффективностям где угодно. Давайте узнаем больше об IoT в гостеприимстве.

IoTизация отельной индустрии

Гипер-персонализированные удобства

• Не только в отелях, но и в наших домах есть времена, когда мы забываем принимать определенные меры сохранения для экономии электричества или воды. IoT запрограммирован быть на вашей службе 24/7 и напоминает вам, оповещая дефолтные области, где требуется внимание. Это возникающая технология, которая с помощью датчиков и умных устройств заботится обо всем. Интернет вещей верит в взаимосвязанную концепцию, где каждый актив подключен к датчику, который работает через интернет и позволяет вам контролировать отопление, вентиляцию, кондиционирование, развлекательные гаджеты, все от одного централизованного устройства (смартфона). Это помогает смягчать экологические проблемы и экономить ненужное потребление энергии или воды на базовом индивидуальном уровне.

Локационно-ориентированный мониторинг

• Технологии, такие как Bluetooth, GPS и Beacon, открыли новые области возможностей для индустрии гостеприимства в терминах трансляции локационно-ориентированной информации. IoTизированное GPS-управление или отслеживание клиентов в реальном времени — значительный способ для отелей доставлять информацию. Менеджеры отелей могут использовать эти методы для продвижения своего бизнеса, отслеживая своих клиентов в близлежащих зонах и отправляя SMS в точное время. Это также уникальный и персонализированный способ введения новых предложений и удобств к вашим потенциальным клиентам.

Предиктивное и предупредительное обслуживание

• IoT-технология включает блестящие способы персонализации вашего клиентского сервисного опыта, вводя IoTизированных чат-ботов и голосовых ассистентов. Многие отельные компании, такие как Marriott и Best Western, приняли эти методы очень рано для облегчения лучшего гостеприимства для клиентов. Эти удобства доставляют превосходные опыты, такие как позволяя пользователям бронировать свои номера самостоятельно, столик в желаемом ресторане или бронировать спа-сессии просто проговаривая свой запрос через умное устройство. Это помогает экономить время и усилия всех через ручные взаимодействия и также позволяет властям делать множественные запросы в единичное время, значительно увеличивая бизнес-ROI.

Умное управление

• Это еще один потенциальный случай использования IoT внутри отельной индустрии, оповещающий вас выполнять немедленные действия на любом необычном активном выполнении. Предиктивное и предупредительное обслуживание — самые эффективные IoT-концепции, помогающие в лучшей работоспособности активов и прогнозировании будущих сценариев для безопасности. Первичное преимущество использования этого — оно позволяет вовремя ремонтировать оборудование или предоставляет достаточно времени для проведения замен до того, как устройство полностью перестанет работать. Это избегает неудобств, оповещая менеджеров относительно малейших дефектов.

Будущее IoT в гостеприимстве

Развертывание Интернета вещей в индустрии гостеприимства — одна из величайших идей для внедрения как клиенто-удовлетворительной услуги. Оно включает связность среди активов, обеспечивающую персонализированный опыт; имеет потенциал работать на продвинутой аналитике для предиктивных ремонтов; строит сильную беспроводную сеть; использует сенсорные возможности для обнаружения неисправностей и неэффективностей в окружении; и многое другое. Аналитика данных и IoT позволяют вам автоматизировать потребительские данные согласно их точкам зрения и предоставлять им их выбор услуг в любое время, когда они контактируют с менеджерами отелей.

IoT — технология, значительно улучшающая промышленную работоспособность в каждом сегменте и особенно помогающая компаниям гостеприимства экономить деньги на энергетических затратах и обслуживании инфраструктуры. Помимо этого, технология модернизирует выборы пользователя и способствует досугу как первичному источнику для переживания услуг гостеприимства. Она потенциально помогает в рендеринге гипер-персонализации и предложении решений в реальном времени вашим гостям. IoTизация сектора гостеприимства с умными решениями обеспечивает безусильное проживание для клиентов по бюджетно-дружественному ценообразованию.