Аналитика производительности сотрудников: раскрытие инсайтов в эпоху IoT

В эпоху IoT, когда ожидается, что бизнес отслеживает местоположение и производительность миллионов устройств как стандартную практику, у нас не было большого понимания того, как сотрудники взаимодействуют с ключевыми бизнес-приложениями — до сих пор.

Летом прошлого года я начал получать письма от Microsoft. Я был удивлен тем, что увидел. Это был снимок моей активности в Office 365, который сообщал, кто мой «топ-коллаборатор», сколько времени я тратил на мультизадачность на встречах, сколько «фокус-времени» у меня было и сколько времени я потратил на работу «после часов».

Смотрите также: Как обратная связь сотрудников в реальном времени улучшает производительность

После того как я оправился от того, как мало фокус-времени у меня было в неделю, я понял, насколько мощной может быть эта информация для меня и моей команды. Microsoft категоризирует, организует и предоставляет мне инсайты в мои рабочие паттерны и то, как я могу быть более продуктивным.

В информационных технологиях возникает новая категория. Microsoft, одна из крупнейших программных компаний мира, продолжает свою уникальную традицию приведения новых и инновационных решений на корпоративный рынок. И это просто еще один пример этого. Я люблю называть эту новую категорию аналитикой производительности сотрудников. Через простую панель управления Microsoft предоставляет беспрецедентные инсайты в управление временем сотрудников, рабочее сотрудничество и пользовательскую производительность с помощью двух относительно новых инструментов — MyAnalytics и Workplace Analytics.

Как знает каждый в технологической индустрии, новые категории могут появиться за ночь. Microsoft не только занимает лидирующие позиции во многих бизнес-решениях, но у компании огромное влияние, так как Office 365, включающий эти инструменты, теперь имеет 120 миллионов активных пользователей. Правильно — Microsoft установила эту новую информационную категорию, и она доступна для 120 миллионов людей и растет. Единственный вопрос теперь: почему эта информация не была доступна в корпоративной среде раньше?

Что увлекательно здесь — в эпоху интернета вещей (IoT), когда ожидается, что бизнес отслеживает местоположение и производительность миллионов устройств как стандартную практику, у нас не было большого понимания того, как сотрудники взаимодействуют с ключевыми бизнес-приложениями — до сих пор.

В мире, где сайты электронной коммерции отслеживают каждого посетителя для установления паттернов поведения, указывающих на намерения покупки, большинство компаний не имеют инсайтов в то, борются ли их сотрудники с программными приложениями для создания счета, отгрузки продукта или проверки инвентаря.

Microsoft MyAnalytics дает мне возможность интроспекции и анализа того, как я распределяю свое время в течение дня. Если экстраполировать эти индивидуальные метрики на организационный уровень, потенциальное влияние на бизнес-эффективность огромно. И именно это делает более широкое решение Microsoft, Workplace Analytics. Через него я теперь могу смотреть через мои различные команды и отделы, чтобы понимать паттерны сотрудничества и выявлять лучшие практики. Конечный результат — большая производительность, более эффективное сотрудничество и повышенное вовлечение сотрудников.

В нашем 데이터-ориентированном мире аналитика предоставляет основу для бизнес-решений, ведущих к организационным изменениям. Улучшение производительности и эффективности сотрудников должно, по определению, опираться на доступность аналитики сотрудников.

Рассмотрите влияние меняющейся рабочей силы (подсказка: миллениалы) на корпоративную культуру и практики. HR-менеджеры ищут инновационные способы привлечения, мотивации и удержания талантов. Как вы можете достичь этого без инсайта в то, как сотрудники тратят свое время, разрешают неэффективность и улучшают сотрудничество?

Работодатели могут использовать анализ производительности сотрудников для выявления и избегания неэффективности, выявления сотрудников в зоне риска и внесения необходимых корректировок, а также упрощения процессов, рабочих процессов и сотрудничества. Кроме того, сотрудники, застрявшие в неэффективности, вероятно, страдают от низкой производительности работы. На самом деле, исследование Gallup показало, что высокое вовлечение сотрудников может привести к 17% росту производительности и 21% приросту прибыльности.

Пока Microsoft Workplace Analytics действительно впечатляет и является видением будущего, оно дает инсайт в лишь часть корпоративных программных систем, движущих сегодня мировой экономикой. Операции современных организаций управляются SAP (Knoa предоставляет пользовательскую аналитику для SAP), IBM, Oracle, Infor и Workday, среди прочих. Можно только представить полные выгоды в производительности, которые мы можем получить через глубокое понимание узких мест процессов, неэффективностей рабочих процессов и проблем удобства использования приложений — все это аспекты взаимодействия пользователь-программное обеспечение, которые сегодня являются черным ящиком без аналитики сотрудников.