Как IoT трансформирует потребительский бизнес и производство

IHS Markit прогнозирует, что глобальный счетчик Интернета вещей (IoT) устройств достигнет примерно 75,4 млрд к 2025 году, сигнализируя о near-universal присутствии подключенного железа через оба промышленных и потребительских ландшафтов.

В этом куске Джонатан Уилкинс, Marketing Director в EU Automation — ведущем поставщике legacy промышленных компонентов — делится инсайтами о том, как IoT перестраивает consumer-facing предприятия и уроки, которые производители могут извлечь.

IoT железо проникает нашу повседневную жизнь — от фитнес-трекеров, мониторящих сердцебиение, шаги и нутрицию, до нишевых гаджетов вроде Quirky Egg Minder, который трекает инвентарь яиц и сроки годности. Когда выбраны стратегически, IoT-решения могут доставлять осязаемые выгоды через секторы включая производство, здравоохранение и урбан-планинг.

Меняющийся потребитель

Emerging данные указывают, что миллиеннials скоро превзойдут беби-бумеров как крупнейшую когорту high-spending потребителей, проецируемых к генерации примерно $4 трлн (€3,43 трлн) в annual spend к 2020 году. Бизнесы должны стратегизировать как вовлечь эту digitally native демографию эффективно.

Будучи выросшими в цифровой эре, миллиеннials readily принимают новые технологии. Компании, интегрирующие IoT в свои сервисные предложения, могут лучше коннектиться с этой аудиторией и удерживать конкурентное преимущество.

Реклама

Как вы навигируете соц-фиды, вы заметите рекламодателей, использующих изощренные алгоритмы, анализирующие паттерны браузинга для доставки hyper-personalised рекламы.

С пролиферацией IoT-устройств, рекламодатели могут тапить в real-time дата-стримы. Например, фитнес-трекер, сенсящий, что вы идете в супермаркет, мог бы триггерить своевременный ваучер для того магазина.

Производители могут развернуть аналогичный AI-драйвен мониторинг для трекинга здоровья оборудования, идентифицируя аномалии перед тем, как они приведут к дорогому простою и позволяя проактивное обслуживание.

Гостиничный бизнес

В гостеприимстве, выдающийся сервис опирается на персонализацию и операционную эффективность. Отели могут развернуть умные сенсоры, записывающие предпочтения гостей по освещению и температуре, автоматически поддерживая те настройки в то время как одновременно оптимизируя энергопотребление путем корректировки искусственного освещения и HVAC в ответ на естественный дневной свет.

Производители могут аналогично использовать сенсорные данные для буста заводской эффективности, fine-tuning электрического и водного потребления, тем самым резая utility затраты и усиляя общую устойчивость.

Ритейл

С e-commerce ростом, ритейлеры должны использовать технологию для обогащения in-store опыта. 2017 Zebra Retail Vision исследование обнаружило, что 70% глобальных ритейлеров готовы внедрять IoT-решения, нацеленные на повышение клиентского вовлечения.

Умные сенсоры позволяют ритейлерам мапить клиентский foot traffic, позволяя динамические корректировки store layouts и product placement. Дополнительно, 87% ритейлеров предвосхищают принятие mobile point-of-sale (MPOS) систем, уполномачивая персонал обрабатывать платежи где угодно в пределах помещений.

OEMs могут внедрять сравнимые IoT-фреймворки для стримлайнинга производства, уточнения инвентарного управления, усиления quality assurance и трекинга критичной документации — тем самым ускоряя доставку и поднимая продуктовую качественность.

Запуск и работа

Развертывание IoT через эти домены может бустить клиентское удовлетворение, но потому что эти устройства сидят прямо в потребительском опыте, надежность и производительность первостепенны.

Будь то в ритейле или производстве, минимизация downtime критична. Внедрение предиктивного обслуживания — непрерывный мониторинг здоровья оборудования — может превентить провалы и сократить дорогостоящие прерывания.

Проактивная закупка частей, sourced от специалистов вроде EU Automation, позволяет инженерам заменять устаревшие или деградированные компоненты до эскалации фолта, восстанавливая полную функциональность. Умные устройства — будь то фитнес-смартчасы или egg-tracking поднос — предоставляют своевременные данные, движущие эти решения.

Бизнесы, инвестирующие в IoT-решения, получают действенные инсайты, требуемые для приоритизации клиентских нужд и удержания конкурентной стойки в эволюционирующем цифровом маркетплейсе.

Автор: Джонатан Уилкинс, Marketing Director в EU Automation, специалист в legacy промышленных частях.