Цифровое видение Shell: как IoT, ИИ и данные формируют энергетическое будущее

Цифровое видение Shell: как IoT, ИИ и данные формируют энергетическое будущее

В грядущем веке наши потомки оглянутся назад на то, как мы оцифровали мир. Это сентимент Санджай Бакши, главы цифровой трансформации и венчуров Shell в Индии. Выступая на предстоящих IoT World Asia и Industrial IoT World событиях, Бакши говорит: "Мы несем цифровую эстафету от пред- к пост-цифровой фазе. Наша ответственность огромна".

Бакши верит, что общество находится на полпути через цифровую революцию, которая может перестроить рабочее место и повседневную жизнь так же глубоко, как электрификация столетие назад. В своей роли в Shell он уникально позиционирован для оценки того, как IoT и ИИ влияют на глобальную экономику, и он подчеркивает, что технологии должны использоваться ответственно: "Выживание нашей планеты никогда не должно быть принесено в жертву краткосрочным коммерческим выгодам".

Он добавляет, что цифровые инициативы одной компании могут распространиться по обществу, требуя от лидеров осознанности цифрового социального влияния. Каждый стейкхолдер разделяет ответственность за формирование этого влияния.

[Услышьте Бакши на Industrial IoT World, событии, переводящем IIoT от вдохновения к реализации, суперзаряжающем бизнес и операции. Получите билет сейчас.]

Ниже — Q&A, где Бакши расширяет свою роль в Shell, последствия data-driven мира и как цифровая трансформация переопределяет найм талантов.

Каковы ваши главные обязанности в роли главы цифровой трансформации?

Я надзираю за цифровой трансформацией и венчурами Shell по всему ее глобальному коммерческому бизнесу, с фокусом на Индию и поддержкой Азии-специфических цифровых стратегий и дизайн-мышления.

Ключевая задача — создание цифровой стратегии, бесшовно выровненной с нашим общим бизнес-фреймворком, гарантирующей, что цифровые инициативы действуют как энейблеры, а не изолированные проекты. Наш портфель смазочных материалов служит разнообразным клиентам — от авто до промышленности — поэтому мы расширяем нашу ценностную пропозицию за пределы продуктов к technology-driven решениям, предлагающим прогнозное обслуживание, операционные инсайты и мониторинг качества в реальном времени.

Мы также строим ИИ-платформы, включая онлайн-чатбота, направляющего клиентов в выборе продуктов и спецификаций. Внутренне мы развиваем надежную инфраструктуру данных — склад, интегрирующий все ERP-данные — для перехода от описательной к диагностической и прогнозной аналитике.

Цифровая коммерция, партнерства с энергетически-технологическими стартапами и инновационный цифровой маркетинг ключевы для укрепления бренда. Не менее важно культивирование рабочей силы, процветающей на цифровом мышлении; построение внутренних цифровых способностей остается топ-приоритетом.

Что связывает эти области вместе?

Ответ — данные. Цифровая трансформация — о раскрытии ценности данных, точно так же как природные ресурсы становятся ценными только при добыче. Данные существуют в множестве форм по организации; IoT и ИИ захватывают и интерпретируют их, позволяя более умное принятие решений.

Какие социальные последствия возникнут, если данные станут главным товаром?

Данные могут растворить давностоящие барьеры, но также поднимают вопросы приватности. Понятие, что "онлайн-приватность — миф", спорно — пока доступ к данным расширяется, разрешения и культурные ожидания должны быть переоценены. Определение того, что допустимо и где лежат пределы, необходимо, особенно когда страны вводят более строгие законы приватности данных.

Как ваши downstream цифровые инициативы выстраиваются с upstream и midstream дивизионами Shell?

Upstream команды фокусируются на технологиях и производственных эффективностях, в то время как моя перспектива центрируется на клиентском опыте и бизнес-результатах. Цифровые инициативы по организации интегрированы через компаний-широкий цифровой бэкбон, поддерживающий операции от добычи до потребительского вовлечения.

Наша цифровая стратегия приоритизирует премиальный клиентский опыт — такой как чатбот — и IoT-экосистему, доставляющую продукты как сервисы. В Индии, преимущественно "do-it-for-me" рынке, мы партнерили с цифровыми стартапами для создания клиентоориентированных мобильных приложений, улучшая end-to-end доставку сервиса.

Как оцифровка меняет подход Shell к найму?

Привлечение талантов эволюционирует. Мы предвосхищаем цифровые навыки, необходимые сейчас и в следующем десятилетии, гарантируя, что существующие сотрудники апскиллятся, в то время как привлекаем свежий талант с внешней цифровой экспертизой. Этот двойной фокус держит Shell конкурентоспособной в энергетическом ландшафте, все более движимом цифровой инновацией.

Инсайты Бакши подчеркивают важность ответственного цифрового stewardship и трансформативной мощи данных, IoT и ИИ в формировании устойчивого, клиенто-центричного будущего для Shell и общества в целом.