Что такое менеджер по продукту IoT?

По мере того как Интернет вещей продолжает развиваться, все больше и больше компаний пытаются использовать эту технологию и бизнес-тенденцию для развития своего бизнеса и повышения своей прибыли.

Несмотря на огромные возможности, которые предоставляет Интернет вещей, многие компании изо всех сил пытаются создавать продукты IoT и справляться со всеми соответствующими сложностями. Этим компаниям не хватает одного:людей, обладающих необходимыми навыками для управления сложными продуктами Интернета вещей на протяжении всего их жизненного цикла.

Хотя эта задача может показаться знакомой многим менеджерам по продуктам, есть одна особенность. Продукты Интернета вещей значительно сложнее, чем продукты без подключения к Интернету. В большинстве случаев даже самые опытные менеджеры по продукту испытывают трудности в этой новой области.

Нам нужно новое поколение менеджеров по продуктам, способных справиться со всеми сложностями постоянно меняющейся и экспоненциально более сложной области Интернета вещей.

Но что такое менеджер по продукту IoT? И чем он отличается от «традиционных» PM?

В этой статье я поделюсь своим определением, основанным на многолетнем опыте работы менеджером по вопросам Интернета вещей и опыте обучения более 1000 менеджеров по продуктам тонкостям управления продуктами Интернета вещей. Но прежде чем я углублюсь, давайте начнем с определения, что такое IoT-продукт.

Что такое продукт Интернета вещей?

Как вы знаете, Интернет вещей (IoT) - это сеть из миллионов устройств, подключенных друг к другу через Интернет. Люди называют эти устройства разными именами, в том числе:

• Интернет вещей
• Устройство Интернета вещей
• Пограничное устройство
• Подключенный продукт
• Продукт с выходом в Интернет
• Умный продукт
• Смарт-устройство
• Умная штука
• Продукт Интернета вещей

Эти термины взаимозаменяемы, что усложняет ситуацию, поскольку у компаний нет общего языка для Интернета вещей.

Я предпочитаю термин «продукт Интернета вещей» . Так что это термин, который я буду использовать в этой статье.

Без стандартного термина для этих вещей (каламбур) нет четкого определения того, что они собой представляют. Чтобы приступить к созданию этого общего языка, я хочу предложить вам свое определение продукта IoT:

В одном из будущих постов я разберу каждую часть этого определения. Но пока давайте воспользуемся этим определением для определения менеджера по продукту Интернета вещей.

Имейте в виду, что я использую общий термин «продукт Интернета вещей» для обозначения всех продуктов, которые соответствуют моему определению, независимо от отрасли или вертикали. Это означает, что любое аппаратное устройство, которое подключается к облаку, может подпадать под это определение.

Так что да, это выходит далеко за рамки вашего «умного тостера». Вот несколько примеров продуктов Интернета вещей в различных отраслях:

• Дроны
• Беспилотные автомобили Google.
• Автомобили Tesla
• Автономные поезда
• Промышленные накопители энергии и интеллектуальные сети
• Amazon Echo
• Умные дверные замки
• Системы контроля и управления для производства
• Интеллектуальные системы орошения для ферм
• Ошейники для слежения за дикой природой
• Подключенные кардиостимуляторы

Рекомендуемая статья: Что такое платформа Интернета вещей?

Что такое менеджер по продукту IoT?

Основываясь на определении продукта IoT, легко ответить на вопрос, что такое менеджер продукта IoT.

Звучит просто, но это обманчиво сложно. Думайте об управлении продуктами Интернета вещей как об одной из специализаций, помимо управления продуктами.

Возьмите эту аналогию:кардиолог - это врач, но очень специализированный врач. Аналогичным образом, менеджер по продукту IoT - это менеджер по продукту, который специализируется на IoT.

В этом смысле основные обязанности Управления продуктами остаются в силе. Менеджер по работе с Интернетом вещей отвечает за понимание потребностей клиентов и создание продуктов, которые удовлетворяют эти потребности и приносят пользу их компании. Фактически, мы все еще можем использовать диаграмму Мартина Эрикссона, чтобы определить менеджера по продукту как профессионала, живущего на стыке UX, бизнеса и технологий.

Рекомендуемый курс: Получите мой лучший карьерный совет в этом коротком онлайн-курсе:Как устроиться на работу в отделе управления продуктами Интернета вещей

Итак, если у менеджера по продукту IoT одинаковая общая ответственность (т. Е. Создание ценности), чем отличается его роль? Давайте посмотрим.

Чем отличается IoT PM?

Сложность управления продуктами IoT проистекает из большого количества решений IoT. У PM IoT есть те же проблемы, что и у традиционных PM, только в гораздо большем масштабе из-за повышенной сложности продукта. Давайте разберемся в этих различиях.

Большой охват

Каждый продукт IoT состоит из пяти строительных блоков. Я называю эти блоки пятью уровнями стека технологий Интернета вещей.

Если вы новичок в стеке технологий Интернета вещей , Я настоятельно рекомендую прочитать мою статью:Учебник для менеджеров по продуктам Интернета вещей.

Менеджеры по продуктам Интернета вещей должны иметь четкое представление об этих пяти компонентах и ​​о том, как они сочетаются друг с другом, чтобы сформировать работающее решение Интернета вещей. Приведенная выше диаграмма демонстрирует сложность, поскольку каждый уровень можно рассматривать как отдельный продукт со своей собственной дорожной картой, сроками и т. Д.

Для сравнения:PM, работающий над неподключенным продуктом, должен беспокоиться только об одном или двух уровнях этой диаграммы. Например, PM, работающий над приложением для социальных сетей, будет в первую очередь сосредоточен на облачных приложениях, наряду с некоторым участием в облачной инфраструктуре. Если вам когда-либо доводилось работать с таким продуктом, то вы знаете, насколько сложно это само по себе ... теперь представьте, как добавить еще три уровня технологий!

Менеджеры продуктов IoT нуждаются в целостном понимании каждого из уровней, а также того, как все компоненты на каждом уровне сочетаются друг с другом. Короче говоря, менеджеры по продуктам Интернета вещей должны использовать «системное мышление».

Управление оборудованием, программным обеспечением и всем, что между ними

Продукты IoT содержат как аппаратные, так и программные компоненты, а это означает, что менеджеры по работе с Интернетом вещей должны быть знакомы с управлением киберфизическими системами.

У менеджеров по продукту обычно есть опыт управления программным обеспечением ИЛИ оборудованием, но не тем и другим сразу. Еще больше усложняет ситуацию то, что продукт IoT включает в себя множество «типов» программного обеспечения, включая встроенное программное обеспечение, сетевое программное обеспечение, внутреннее / облачное программное обеспечение, интерфейсные приложения и пограничные / облачные API.

Все эти области очень специализированы. И чтобы добиться успеха, менеджеры по работе с Интернетом вещей должны понимать основные принципы управления всем стеком.

Опять же, дело не в том, что продукты Интернета вещей «волшебным образом» сложнее. Каждый компонент хорошо изучен. Просто нужно управлять гораздо большим количеством компонентов.

Чем больше деталей, тем больше заинтересованных сторон

Наличие большего объема означает, что больше людей будут вовлечены в создание, развертывание и использование вашего решения.

У продукта IoT обычно больше внешних и внутренних пользователей, чем у неподключенных продуктов. Сюда входят пользователи, участвующие в установке, развертывании, управлении активами, эксплуатации и т. Д.

Менеджеры по работе с Интернетом вещей должны получать поддержку от большего числа людей в компании, включая успехи клиентов, операции, безопасность, соответствие нормативным требованиям, поддержку на местах, цепочку поставок и многое другое.

Не говоря уже о том, что команда инженеров намного больше и разнообразнее и включает в себя разработку оборудования, промышленный дизайн, разработчиков встраиваемых систем, ИТ-специалистов, разработчиков облачных сервисов, разработчиков интерфейсов, дизайнеров пользовательского интерфейса, QA, группу интеграции и тестирование безопасности ... и это лишь некоторые из них. .

Экосистема и партнерство

Продукты Интернета вещей слишком велики и сложны для того, чтобы одна компания могла создать все компоненты. Даже крупные компании с многомиллиардными доходами понимают, что IoT - это экосистема и партнерская игра.

В качестве менеджера по продукту IoT вам нужно будет тесно сотрудничать со многими поставщиками всего стека технологий IoT, включая технологические компоненты, поставщиков услуг, торговых партнеров и т. Д.

Ваша партнерская стратегия существенно повлияет на вашу общую дорожную карту IoT-продукта.

Сосредоточьтесь на безопасности

Сегодня невозможно прочитать об Интернете вещей, не услышав о другом взломе или нарушении кибербезопасности. Продукты Интернета вещей более подвержены взлому, потому что:

1) Компании не уделяют должного внимания этой области, и

2) Поверхность атаки намного больше, учитывая, что все пять уровней стека технологий Интернета вещей нуждаются в защите.

Поскольку продукты Интернета вещей могут взаимодействовать с физическим миром, взломанное устройство может повредить имущество и подвергнуть риску человеческие жизни. К этому нужно отнестись серьезно.

Менеджеры по продуктам Интернета вещей должны уделять первоочередное внимание безопасности. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этими дополнительными статьями:

• Роль менеджера по менеджменту в защите вашего IoT-продукта
• Как защитить свой продукт Интернета вещей от хакеров

Все новое, новое, новое

Менеджеры продуктов IoT должны быть проворными и уверенными, чтобы запускать продукты в условиях неопределенности, связанной с IoT.

Технологии, процессы и бизнес-модели, связанные с Интернетом вещей, очень новы, и отрасль все еще работает над их разработкой.

Поскольку у нас есть пять уровней стека технологий Интернета вещей, по мере развития технологий нужно отслеживать больше. Кроме того, отслеживание высокоуровневых тенденций, таких как блокчейн или искусственный интеллект, может нанести ущерб нашим продуктам.

С другой стороны, продукты Интернета вещей - с их способностью поддерживать связь с клиентами в режиме 24/7 - позволяют создавать новые и инновационные бизнес-модели, которые невозможны с продуктами без подключения к Интернету. Как PM IoT, вам нужно будет экспериментировать с новыми и непроверенными бизнес-моделями и быстро адаптировать свою дорожную карту, чтобы гарантировать получение выгоды от своих клиентов. Легче сказать, чем сделать.

Получите мой лучший профессиональный совет из этого короткого онлайн-курса:Как устроиться на работу в отделе управления продуктами Интернета вещей

Вот где и проявляется неопределенность. Мы не можем дождаться, когда осядет пыль в отношении «правильной» технологии или бизнес-модели. Нам нужно решать проблемы наших клиентов сегодня, и поэтому мы должны быть максимально уверены в принятии решений в постоянно меняющихся технологиях, рынке и бизнес-ландшафте.

Примечание. Чтобы узнать больше о бизнес-моделях Интернета вещей , Рекомендую свою статью:7 бизнес-моделей Интернета вещей, меняющих отрасли.

Менеджер по продукту T-образного Интернета вещей

Теперь, когда вы понимаете, что такое IoT Product Manager, вы можете подумать:вау, это много! Нужно ли мне все это знать, чтобы стать менеджером по Интернету вещей?

Хороший вопрос! Нет, не знаешь. Позвольте мне объяснить.

Возможности для запуска и поддержки успешного IoT-продукта огромны, и ни один человек не может быть экспертом во ВСЕХ областях . Компании, которым нужен «единорог» IoT PM, быстро обнаруживают, что этого человека либо не существует, либо они не могут себе этого позволить.

Вместо этого компании сосредотачиваются на создании сильных групп продуктов IoT. Цель состоит в том, чтобы создать команду, которая вместе покрывает ВСЕ необходимые области. Менеджеры по продуктам Интернета вещей должны стремиться к тому, чтобы иметь навыки, необходимые для успеха в команде. Я называю это Т-образным менеджером по продукту Интернета вещей .

Концепция Т-образных менеджеров по продукту существовала некоторое время. В своей статье Роман Пихлер описывает Т-образного менеджера по продукту как PM с горизонтальным набором навыков, которые можно переносить между продуктами, а также вертикальным набором навыков, которые углубляются в конкретный продукт, который они создают.

Для Т-образного определения IoT я использую свою IoT Decision Framework, чтобы отобразить все различные области, на которых менеджеры по продуктам IoT должны сосредоточиться. Вот пример навыков Т-образного менеджера по продукту IoT с опытом работы в облаке.

Горизонтальная часть буквы T означает понимание процессов (и проблем) разработки оборудования, встроенного программного обеспечения, сетевых технологий, облачных платформ и интерфейсных приложений.

Это не означает, что вы должны быть экспертом во всех этих областях. Это означает, что вам необходимо иметь четкое представление о том, как эти части сочетаются друг с другом и как разные команды взаимодействуют для создания окончательного решения.

Вертикальная часть буквы T означает наличие опыта в шести областях принятия решений для этого конкретного уровня стека технологий Интернета вещей.

Например, менеджер по продукту с опытом работы в облаке будет иметь вертикальный опыт во всех шести областях принятия решений в структуре принятия решений IoT:

• Область принятия решений UX :Знание того, как управлять пользовательским интерфейсом облачных продуктов, а также знать, кто они и каковы их потребности.
• Область принятия решения о данных: Требуется глубокое понимание требований к данным и аналитике, связанных с созданием облачных решений.
• Область бизнес-решений: Понимает различные бизнес-модели и стратегии монетизации, общие для каждой облачной платформы.

Вот еще один пример Т-образного менеджера продуктов IoT, который теперь сосредоточен на уровне оборудования устройства.

В этом примере PM IoT будет иметь горизонтальное понимание всего стека технологий IoT, И они будут хорошо знакомы с различными областями принятия решений при разработке аппаратных продуктов.

Итог

Подрывные тенденции обычно окружены большим количеством ажиотажа. Учитывая, как быстро развиваются события в мире продуктов, легко отклонить Интернет вещей как преходящую тенденцию.

Но не заблуждайтесь, Интернет вещей никуда не денется, а управление продуктами Интернета вещей стало новой нормой.

Подумайте об этом так:каждый уровень стека технологий Интернета вещей будет продолжать развиваться быстрыми темпами. Микропроцессоры и сенсоры будут становиться все быстрее и меньше. Сетевые технологии будут постоянно улучшать пропускную способность. Облачные технологии будут оставаться более надежными и повсеместными.

Лучше всего то, что эти технологии и дальше будут дешеветь. Не говоря уже о стремительном росте машинного обучения и искусственного интеллекта, которые играют важную роль в обеспечении Интернета вещей.

Таким образом, тенденция подключения физических продуктов к виртуальному миру будет только расти. Все больше компаний будут перенимать эти тенденции, чтобы улучшать свои продукты и приносить больше пользы клиентам.

Поскольку это наш новый стандарт, менеджеров по продуктам IoT вскоре будут называть только «менеджеры по продуктам». Специалисты по продуктам должны справляться со сложностями создания продуктов IoT, чтобы мы могли не устаревать и продолжать приносить пользу нашим клиентам, нашим компаниям и обществу в целом.

Получите мой лучший профессиональный совет из этого короткого онлайн-курса:Как устроиться на работу в отделе управления продуктами Интернета вещей