Знакомство с реальностью приложения SaaS

Я часто виноват, что сунул голову в песок, игнорируя очень мелкие детали, которые в дальнейшем могут обернуться большими проблемами. Например, когда Netflix сказал мне, что срок действия моей кредитной карты скоро истечет, но это казалось такой скучной задачей, поэтому я игнорировал их ... до того дня, когда Netflix перестал работать. Некоторое время я роптал в телевизор, а потом потратил еще полчаса на то, чтобы вспомнить свои данные для входа и найти страницу обновления кредитной карты.

Ясно, что в первую очередь мне следовало перейти по простой ссылке. Из-за моей оплошности я зря тратил время и хорошее настроение на обновление информации. Я считаю, что отсутствие любимого телевизора - настоящая проблема в жизни, но на самом деле это незначительная проблема, которая затронула только меня (и людей, с которыми я живу. Я был довольно сварливым).

Этот старый план «голова в песок» определенно не работает, а иногда он может повлиять на работу многих людей. Для ИТ-специалистов приложения теперь действительно важны. Они могут действительно захватить мир, а может быть, они уже захватили. Некоторые из них глупы или не совсем критичны, например, игровые приложения, полезные для ускорения моей ежедневной поездки на поезде, но многие выполняют важную работу - например, приложение, которое ежемесячно переводит деньги для оплаты моего проездного на поезд. Или, эй, приложение Netflix, которое предлагает множество развлечений. Тонны предприятий теперь полагаются на это программное обеспечение как на сервисный инструмент для выполнения еще более важных функций, таких как финансы, расчет заработной платы, веб-обработка, электронная коммерция и многое другое.

Недостатки приложения

Приложения SaaS полезны и просты. Им не нужны месяцы времени на установку или большой кусок авансового бюджета. И они удовлетворяют множество разнообразных и нишевых бизнес-потребностей. Но легко игнорировать мелкие детали или возможные проблемы, когда вы не можете заглянуть в приложение или увидеть, как пользователь его переживает. Также очень легко никогда не увидеть возможные проблемы, пока не произойдет замедление или полный простой.

Когда я изучал тенденции SaaS для недавнего официального документа, эта статистика меня больше всего удивила:компании не только тратят свои технологические бюджеты новыми и разными способами, они фактически имеют дело с совершенно новыми вариантами использования. Опрос IDC показал, что 50% облачных приложений и сервисов сегодня предназначены для случаев использования, которые не обслуживались в эпоху клиент-сервер. Поговорим о дивном новом мире. Для ИТ-команд это означает, что они не только поддерживают типичные приложения, но и пытаются поддерживать приложения, о существовании которых они могут даже не знать, которые загружаются и используются пользователями всей компании. Им приходится изучать множество различных приложений для случаев, которые не подходят типичным корпоративным пользователям или что было типично десять лет назад.

Я также прочитал прогноз Cisco, согласно которому к 2019 году 89% рабочих нагрузок - а это практически все существующие рабочие нагрузки - будут обрабатываться облачными центрами обработки данных. Я тоже нахожу это поразительным. Многие ИТ-команды сейчас выполняют свою работу, не имея возможности заглянуть в эту обширную сеть облачных центров обработки данных, а затем они не могут получить необходимые сведения о производительности своих приложений SaaS. В этом случае игнорирование очевидного или потенциальной проблемы с производительностью не сработает. На карту поставлено слишком многое, чтобы современная растущая компания не располагала всей необходимой информацией о том, что делают ее системы и пользователи.

Ознакомьтесь с нашим новым техническим документом о повышении прозрачности облаков. И расскажите нам в комментариях, когда приложение или облачный сервис подвело вас, или когда вы слишком долго сунули голову в пресловутый песок. (Здесь нет суждения!)