Преодоление ключевых вызовов Skype for Business: практическое руководство для IT

С приобретением BroadSoft компанией Cisco, Unified Communications as a Service (UCaaS) готовится к значительной консолидации. Тем не менее, Skype for Business выделяется — его зависимость от разнородного микса вендоров может сделать интеграцию, мониторинг и управление более сложными. IT-команды могут упростить это, фокусируясь на трех базовых доменах: Сервер/Инфраструктура, Сеть и Эндпоинты.

1. Выберите правильную стратегию сервера и инфраструктуры

Skype for Business предлагает on-premises, облачные и гибридные деплойменты, плюс поддержку множества сторонних расширений. По мере движений индустрии к cloud-first моделям, широта опций может быть ошеломительной, особенно учитывая, что Microsoft постоянно обновляет возможности и ограничения платформы. Например, сентябрьский 2023 релиз Skype for Business Server 2019 устраняет Standard Edition; Enterprise Edition теперь может запускаться на одном серверном узле, но эта конфигурация требует отдельный бэкенд SQL Server.

Организации, готовые принять облако, могут сократить многие из этих сложностей, в то время как те, кто предпочитает on-premises, должны переоценить свою долгосрочную коммуникационную дорожную карту.

Независимо от выбранного деплоймента, успех опирается на четкие цели. Ключевые вопросы включают:

• Каковы бюджетные ограничения?
• Сколько контроля требуется, и есть ли регуляторные или комплаенс мандаты?
• Какие эндпоинты должны подключаться?

2. Постройте надежную сеть, поддерживающую мобильность

Skype for Business не только для in-office коллаборации; он построен для мобильной рабочей силы, работающей из дома, отелей, аэропортов и публичных Wi-Fi хотспотов. Эта широта вводит сетевые боли.

Перед деплойментом проведите комплексную базовую оценку сети, покрывающую:

• Все сетевые пути, доставляющие сервисы Skype for Business.
• Пропускную способность оператора и другие метрики производительности.
• Совместимость с существующим сетевым трафиком.
• Влияние пиковой утилизации на нормальные бизнес-операции.

3. Обеспечьте бесшовную производительность эндпоинтов

Энд-пользователи теперь оперируют ноутбуками, планшетами, iPhone, Android-устройствами и др. Их привычки коннективности варьируются широко, как и проблемы качества, с которыми они сталкиваются. При выборе партнеров по эндпоинтам, оцените, нужны ли кастомный софт или гейтвеи для интероперабельности с Microsoft, и как качество голоса и видео может отличаться через устройства.

Для организаций, поддерживающих bring-your-own-device (BYOD) политики или содержащих гетерогенный парк устройств, диагностический инструмент, изолирующий, лежит ли проблема качества в эндпоинте, сети или приложении, — критичен.

Пока экосистема может казаться сложной, траблшутинг не должен быть таковым. AppNeta предлагает end-to-end вид вашей всей среды — будь то on-premises, облако или гибрид — через всех пользователей и локации. Запросите бесплатный триал сегодня и получите видимость, нужную для плавной работы вашего Skype for Business деплоймента.