Единый мониторинг производительности для IT-операций и владельцев приложений

В ранние дни онлайн-сервисов знакомств «алгоритмы любви» подбирали пользователей исключительно по поверхностным критериям: цвет волос, религия или локация. Несоответствие между заявленными предпочтениями пользователей и партнерами, с которыми они реально взаимодействовали, показало, что фильтры не действительно облегчали связи. Точно так же в IT интерфейс между сетевой инфраструктурой и производительностью приложений долгое время был плохо понят.

В AppNeta мы специализируемся на раскрытии скрытой динамики, держащей сети и приложения в синхронизации. Наш AppNeta Performance Manager применяет запатентованную технологию для доставки гранулярных, real-time инсайтов в каждыйхоп — от облачного провайдера до энд-устройства пользователя — так что IT-операции и прикладные команды могут коллаборировать, а не конкурировать.

Облако и SaaS перестраивают IT-динамику

Восхождение облачных и SaaS-платформ вроде Salesforce и Office 365 раздробило традиционные IT-сило. Сетевая видимость и интеллект, когда-то ограниченные LAN/WAN, теперь должны расширяться в облако для захвата полного пути доставки. Легаси-инструменты мониторинга часто не дают этого холистического вида, оставляя команды слепыми к проблемам производительности, исходящим за корпоративный периметр.

IT-операции встречают прикладную команду

Обе группы делят общую цель: надежные, высокопроизводительные сервисы для энд-пользователей. Но путь к цели часто порчен blame-shifting. Ниже — быстрый снимок приоритетов и фрустраций каждой команды.

Операции

Фокус: Обеспечить плавную работу приложений через провижининг ресурсов и разрешение инцидентов до того, как пользователи их заметят.

Любимый слой: Нижний уровень инфраструктуры.

Фрустрация: Ложнопозитивные алерты во время трафиковых пиков, напрягающие команду и подрывающие доверие.

Приложения

Фокус: Строить и деплоить приложения без микроменеджмента базовой инфраструктуры.

Любимый слой: Верхний уровень сервисов, но все чаще внимательный к нижним слоям для защиты производительности.

Фрустрация: Отсутствие общих данных о производительности, затуманивающих root causes.

Коллаборация через общие данные о производительности

Когда IT-операции и владельцы приложений используют единую платформу мониторинга, finger-pointing уступает место data-driven принятию решений. End-to-end диагностика — покрывающая WAN, SaaS, облако, VPN и WiFi — усиливает обе команды для:

• Выявления узких мест по емкости, предотвращения растраты ресурсов и обеспечения устойчивой производительности.
• Выравнивания на доставке ISP против согласованных целей производительности.
• Генерации actionable отчетов, информирующих стратегические технические инвестиции.

Пока динамика каждой организации отличается, общий слой видимости — проверенное антидот к конфликту. AppNeta Performance Manager оснащает команды интеллектом для эффективной коллаборации и доставки надежных, высококачественных впечатлений пользователям.