Максимизируйте ROI: Избегайте частых ошибок с роботом-уборщиком

Больше организаций ищут автоматизированные решения для уборки и дезинфекции для борьбы с COVID-19. Чтобы инвестиция окупилась, им нужен план, решающий технические и организационные вызовы.

Многие лидеры сегодня сталкиваются с огромной задачей сохранения рабочих мест безопасными на фоне пандемии COVID-19. Уборка в частности стала горячей темой, поднимающей много вопросов:

Как удовлетворить увеличенную потребность в уборке, не разоряясь?

Университеты, школы, детские сады, торговые центры и другие учреждения с большими площадями для публичного доступа все сталкиваются с той же борьбой: У них намного больше пространств для уборки, чем места в бюджете.

По этой причине многие теперь рассматривают, как робототехника может помочь им. Роботы-уборщики прошли долгий путь в последние годы. Внедренные тщательно, они могут как повысить качество уборки, так и сэкономить затраты.

Как независимые советники по робототехнике, мы видим, что поспешные решения и восхищение технологией часто мешают организациям достигать этих целей. Роботы-уборщики — хотя технически впечатляющие — также рискованные инвестиции, если за ними нет хорошо обдуманного плана.

Простая задача в сложной среде

Я разговаривал с несколькими менеджерами, ответственными за уборку на различных объектах, и одно выделяется: Внедрение автономных мобильных роботов-уборщиков часто сложнее, чем ожидалось.

Один сказал мне, например, что ему иногда приходилось забирать нового робота-уборщика у местного продуктового магазина. Оказалось, что робот самостоятельно покинул местный центр для пожилых, когда автоматические двери «добродушно» разрешили роботу покинуть здание в позднем послеобеденное время.

Другой менеджер даже вынужден был забирать робота из местного пруда…

Автономный мобильный робот, пылесосящий или моющий пол, выполняет относительно простую задачу, но в довольно сложной среде. Робот должен уметь навигировать внутри помещений, ездить на лифтах, обходить мебель, детей, пожилых людей и навигировать среди других мобильных роботов. Кроме того, робот должен сообщать, если он застрял или нуждается в заправке и т.д.

По нашему опыту, самые успешные робототехнические проекты учитывают эти факторы до покупки робота и ввода его в эксплуатацию. Иными словами: Перед внедрением роботов в вашу организацию вы должны проанализировать свои реальные потребности, чтобы полностью понять сложность и риск вашего проекта: Go или no-go?

Готова ли ваша организация к роботам?

Другой фактор, часто упускаемый — люди. Пока роботы-уборщики могут «знать», как делать свою работу, существующий персонал редко обучен работе с роботами.

Знают ли они, например, как управлять машинами, перезагружать их, когда что-то идет не так, и учить их, какие зоны убирать? Как насчет замены фильтров и заправки расходников? Или знают ли они, кому звонить за помощью?

Когда сотрудники не знают, как справляться с новой технологией, они часто становятся скептически настроенными к ней — и могут даже саботировать ее внедрение. Больница, например, имела проблемы с сотрудниками, намеренно бросающими банановые кожуры перед мобильными роботами, чтобы заставить их терпеть неудачу.

Все это может произойти, хотя хорошо документировано, что роботы могут помочь улучшить их рабочую среду. Роботы часто используются для уборки больших поверхностей — требовательной задачи, требующей множества повторений и тяжелого подъема. Это может избавить людей от этих задач и вместо этого заставить их вручную убирать сложные зоны. Кроме того, это освобождает время для фокусировки на дополнительной уборке точек контакта и других поверхностей, которые могут нести вирусы.

Все эти преимущества исчезают, когда организация не готова к роботам. Мы видим много примеров, где роботы внедряются без информирования сотрудников об этом. Как вы можете знать, что что-то новое хорошо для вас, если никто не говорит вам?

Если люди боятся потерять работу и не уверены, как поддерживать или обслуживать робота, они могут не видеть в роботе друга.

Это снова показывает, почему вы должны исследовать готовность вашей организации перед внедрением роботов-уборщиков. Самые успешные проекты имеют четкий план коммуникации изменений и переквалификации сотрудников. Такой план требует как обзора текущих возможностей вашей организации, так и знания того, какие новые навыки потребуются.

С этими вещами на месте вы будете лучше подготовлены к приветствию роботов-уборщиков в вашей организации и делаете это позитивной историей и для людей, и для бизнеса.

Если робот — вопреки ожиданиям — все еще окажется в пруду, хотя бы теперь кто-то будет знать, что с этим делать.