Окажется ли ваш робот-уборщик в пруду?

Все больше организаций ищут решения для автоматизированной очистки и дезинфекции для борьбы с Covid-19. Чтобы убедиться, что вложения окупаются, им нужен план, учитывающий технические и организационные проблемы.

Многие лидеры сегодня сталкиваются с огромной проблемой обеспечения безопасности на рабочих местах в свете пандемии Covid-19. В частности, уборка стала горячей темой, вызывающей множество вопросов:

Как удовлетворить возросшую потребность в уборке и при этом сэкономить деньги?

Университеты, школы, детские сады, торговые центры и другие учреждения с большими площадями для общественного доступа - все сталкиваются с одной и той же борьбой:им нужно убрать гораздо больше площадей, чем предусмотрено в бюджете.

По этой причине многие сейчас думают, как робототехника может им помочь. Роботы-уборщики прошли долгий путь за последние годы. При тщательном внедрении они могут повысить качество очистки при одновременной экономии средств.

Однако, как независимые консультанты по робототехнике, мы видим, что необдуманные решения и увлечение технологиями часто мешают организациям достичь этих целей. Роботы-уборщики - хотя технически впечатляющие - также являются рискованным вложением, если за ними не стоит хорошо продуманный план.

Простая задача в сложной среде

Я разговаривал с несколькими менеджерами, отвечающими за уборку на различных объектах, и особо выделил одно:внедрение автономных мобильных роботов-уборщиков часто оказывается сложнее, чем ожидалось.

Один сказал мне, например, что иногда ему приходилось забирать нового робота-уборщика возле местного продуктового магазина. Оказалось, что робот покинул местный центр для пожилых людей без присмотра, когда автоматические двери «любезно» позволили роботу покинуть здание ближе к вечеру.

Другому менеджеру даже пришлось забрать робота из местного пруда…

Автономный мобильный робот, пылесосящий или моющий пол, выполняет относительно простую задачу, но в довольно сложной среде. Робот должен уметь перемещаться в помещении, ездить на лифтах, управлять мебелью, детьми и пожилыми людьми, а также перемещаться среди других мобильных роботов. Кроме того, робот должен сообщить, если он застрял или нуждается в пополнении и т. Д.

По нашему опыту, наиболее успешные проекты роботов учитывают эти факторы перед покупкой робота и вводом его в эксплуатацию. Другими словами:перед тем, как внедрять роботов в свою организацию, вы должны проанализировать свои фактические потребности, чтобы полностью понять сложность и риски вашего проекта: Готово или нет?

Готова ли ваша организация к использованию роботов?

Другой фактор, о котором часто забывают, - это люди. Хотя роботы-уборщики могут «знать», как выполнять свою работу, существующий персонал редко обучается обращаться с роботами.

Умеют ли они, например, управлять машинами, перезагружать их, когда что-то идет не так, и учат ли их, какие области нужно чистить? А как насчет замены фильтров и заправки расходных материалов? Или они знают, к кому обратиться за помощью?

Когда сотрудники не знают, как обращаться с новой технологией, они часто скептически относятся к ней - и могут даже саботировать ее внедрение. Например, в больнице были проблемы с сотрудниками, которые намеренно бросали банановую кожуру перед мобильными роботами, чтобы заставить их выйти из строя.

Все это может произойти, даже если хорошо задокументировано, что роботы могут помочь улучшить их рабочую среду. Роботы часто используются для очистки больших поверхностей - сложной задачи, требующей много повторений и работы с тяжелыми грузами. Это может освободить людей от этих задач и вместо этого заставить их чистить сложные области вручную.
Кроме того, это высвобождает время, чтобы сосредоточиться на дополнительной очистке точек соприкосновения и других поверхностей, которые могут нести вирусы.

Все эти преимущества исчезают, когда организация не готова к использованию роботов. Мы видим много примеров, когда роботы внедряются, не сообщая об этом сотрудникам. Как вы можете узнать, что что-то новое идет вам на пользу, если вам никто не говорит?

Если люди боятся потерять работу и не уверены в том, как поддерживать или обслуживать робота, они могут не воспринимать робота как друга.

Это еще раз показывает, почему вы должны исследовать готовность вашей организации перед внедрением роботов-уборщиков. В наиболее успешных проектах есть четкий план информирования об изменениях и повышения квалификации сотрудников. Такой план требует как обзора текущих возможностей вашей организации, так и знания, какие новые навыки потребуются.

Имея все это, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы приветствовать роботов-уборщиков в своей организации и сделать ее положительной историей как для людей, так и для бизнеса.

Если робот - вопреки ожиданиям - все же окажется в пруду, по крайней мере, кто-то теперь будет знать, что с этим делать.