Планировщики, выключите радио и планируйте!

По радио, стоящему на столе, раздается потрескивание. Техник пытается вызвать на другом конце планировщика, чтобы он помог найти детали для экстренного ремонта. Планировщик отвечает и быстро начинает искать в CMMS информацию о деталях, а затем быстро переходит к безумному звонку с поставщиками, чтобы попытаться ускорить доставку деталей. Звучит знакомо? Если это так, вам нужно, чтобы ваши планировщики выключили радио и сосредоточились на том, для чего они были наняты, а именно на планировании.

Давайте начнем с понимания того, что такое планировщик, так как часто сотрудники имеют звание планировщика, но на самом деле они не являются планировщиками. У специалистов по планированию есть планы работы, которые включают определение ресурсов (таких как инструменты, детали и рабочая сила), необходимых для выполнения работы.

Планировщик также определяет процедурные шаги для выполнения этой конкретной работы вместе с любой соответствующей информацией, такой как спецификации, чертежи или ведомость материалов. Затем планировщик объединяет это в рабочий план, который технический специалист будет использовать для выполнения работы.

Эти планы работ следует затем сохранить в библиотеке, что уменьшит количество усилий по планированию тех же или похожих работ в следующий раз, когда они будут выполнены. Наконец, плановик должен обновить эти планы работ на основе отзывов техников, которые выполняли работу. Звучит достаточно просто, не правда ли? Тогда почему у планировщиков для начала есть радио?

Планировщиков часто вовлекают в повседневную работу (наряду с радиосвязью) по целому ряду причин. Обычно отсутствуют определенные роли и обязанности. Возможно, руководители по техническому обслуживанию были загружены другими задачами и больше не поддерживают линию фронта в той мере, в какой они должны. Или, поскольку планировщик хорошо знаком с CMMS, они могут найти необходимую информацию быстрее, чем другие.

Какой бы ни была причина, организациям необходимо сосредоточиться на сокращении времени, которое планировщики тратят на радио, а также на реактивных действиях, на которые они реагируют. Почему планировщики должны откладывать радио и планировать? Они помогают в чрезвычайных ситуациях и сокращают незапланированные простои, верно? Что ж, технически вы правы, но планировщики могут принести большую пользу организации, если сосредоточатся исключительно на планировании.

Было замечено, что каждый час, который планировщик тратит на планирование, он экономит 3-4 часа рабочего времени техника. Это достигается за счет уменьшения количества поисков запчастей, информации и поездок, которые возникают при незапланированной работе. Это неплохая прибыль, но это не единственная причина, по которой планировщики планируют и не отвечают на радио.

Правильно планируя работу, организации часто достигают значительного повышения уровня качества работы и сокращения объема ремонтных работ. Это связано с тем, что у технических специалистов есть вся необходимая информация, разбитая на организованные этапы, что исключает промахи и упущения (проблемы с производительностью человека) при выполнении работы. Планы работ также могут содержать контрольные списки, которые служат методом проверки правильности выполнения всех необходимых шагов.

Кроме того, поскольку работа запланирована, работа более безопасна. Часто запланированные работы имеют определенные опасности, включая блокировку / маркировку и другую разрешительную информацию. Предоставляя соответствующую информацию по технике безопасности, технический специалист имеет возможность знать об опасностях и снижать любые риски. Повышение безопасности было доказано различными исследованиями, проведенными Роном Муром.

Итак, с выявленными преимуществами, как планировщики откладывают радио? Во-первых, должны быть определенные роли и обязанности (что обычно сопровождается определением бизнес-процессов). Кроме того, должен быть переходный период, когда специалисты по планированию направляют запросы инспекторам по техническому обслуживанию, но остаются доступными для поддержки, если у супервайзера возникнут проблемы.

После этого переходного периода радиостанции следует забрать у планировщиков. В некоторых случаях планировщики были переведены в собственный офис подальше от магазина или руководители, поэтому их нельзя было вовлечь в повседневную деятельность.

Планировщики должны быть сосредоточены на планировании, а не на поддержке повседневной работы. Хотя это сложно, в долгосрочной перспективе это принесет значительную прибыль для бизнеса. Если вы боретесь с этой проблемой, переходом или хотите, чтобы я написал по любой другой теме, сообщите мне об этом по адресу [email protected].