Маркетинг в реальном времени для производственных специалистов

Маркетинг в реальном времени долгое время казался инструментом исключительно для маркетологов B2C. Однако по мере того, как наше понимание этой среды растет и развивается, мы открываем для B2B-организаций новые и интересные способы использования этих инструментов для охвата и влияния на своих клиентов. Используя такие методы, как социальные сети, мобильный маркетинг, аналитику и облачные вычисления, маркетологи промышленного производства B2B могут расширить свою аудиторию и создавать более содержательные сообщения для своих целевых клиентов.

Однако, учитывая сильное внимание к B2C в маркетинге, многие производители считают, что инвестиции в социальный или мобильный маркетинг — напрасная трата усилий. Хотя они сделают все возможное, многие маркетологи B2B не уверены, эффективны ли их попытки. На самом деле, согласно отчету Brightcove за 2015 год, только 21 % маркетологов B2B могут отслеживать рентабельность инвестиций в свою маркетинговую стратегию.

Учитывая огромную разницу между уверенностью в маркетинге в сфере B2B и в сфере B2C, становится ясно, что существует огромная разница в том, как эти разные отрасли используют доступные им маркетинговые инструменты в реальном времени. Без четкого направления многие промышленные маркетологи оказываются бесцельными и неуверенными в том, какое влияние они оказывают на свою аудиторию. Это может привести к стагнации и отсутствию движения вперед.

Используя четыре наиболее важных маркетинговых инструмента таким образом, чтобы они соответствовали уникальным потребностям сектора B2B, вы можете создавать эффективные стратегии и понимать окупаемость инвестиций на более глубоком уровне. Это поможет информировать вас о ваших будущих усилиях и даст вам уверенность в том, что ваши достижения напрямую положительно влияют на конечный результат.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

При продвижении промышленных товаров другим предприятиям социальные сети могут показаться бесполезным маркетинговым каналом. Однако следует помнить об одном жизненно важном факте:компании, которым вы занимаетесь маркетингом, полностью состоят из потребителей. Смешение бизнес-класса и потребительского класса стирает границы между маркетингом B2C и B2B, позволяя последним обращаться к своим клиентам с помощью необычных способов, таких как социальные сети.

Первый шаг к участию в социальных сетях в качестве производителя — найти свою нишевую платформу. Для многих это LinkedIn или YouTube. LinkedIn — это профессиональный сетевой сайт, который напрямую связывает вас с подрядчиками в вашем регионе. Есть несколько вариантов, когда дело доходит до соединений LinkedIn. Во-первых, вы можете систематически находить этих подрядчиков и связываться с ними на индивидуальном уровне. Если это не ваш стиль, подумайте о том, чтобы стать идейным лидером в LinkedIn.

Для этого начните с присоединения к отраслевым группам. Эти группы позволяют участникам обмениваться идеями с помощью тщательно созданного или общего контента. Вы сможете сделать свою компанию отраслевым экспертом, повысив узнаваемость своего бренда. Продолжайте делиться контентом, участвовать в обсуждениях и вовлекать сотрудников, и вы увидите, как доверие к вашей компании и узнаваемость бренда возрастут.

YouTube — еще один бесценный инструмент для производителей, и он быстро становится одной из самых влиятельных социальных платформ, доступных для бизнеса. Это может быть особенно полезно для промышленных компаний, поскольку позволяет создавать и публиковать обучающие видеоролики о продуктах и ​​инструкции, а также подробные вводные видеоролики о вашей компании и талантливых лидерах отрасли, которые в ней работают.

Facebook, как правило, труднее продать производителям, но это необходимая часть комплексного плана социальных сетей. Делитесь обучающими видеороликами, тщательно подобранным контентом из других надежных источников и своим собственным уникальным контентом, чтобы занять лидирующие позиции в своей отрасли. Хотя вы, возможно, и не замечаете такого вовлечения, как компания B2C, активная учетная запись Facebook создает впечатление, что ваш бизнес — это живой, процветающий организм. Все больше и больше клиентов находят аккаунты компании в Facebook через поисковые системы, и активное присутствие может значительно повысить их доверие к вашему бренду.

МОБИЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Смешение бизнес-клиентов и классических потребителей еще более заметно, когда речь идет о мобильном маркетинге. Все чаще руководители и другие бизнес-клиенты совершают покупки или исследуют продукты со своих мобильных телефонов. Они могут выполнять быстрый поиск по дороге на работу в поезде или искать продукт во время делового обеда. Понимая это, мы считаем, что иметь стратегию мобильного маркетинга как никогда важно.

Первое, что вы должны сделать как маркетолог промышленного производства B2B, — это обеспечить легкий доступ к вашему сайту и каталогу продукции с мобильных устройств (включая планшеты). Подходит ли ваш сайт для мобильных устройств? Насколько гладок процесс оформления заказа со смартфона? Хорошая новость заключается в том, что большинство ваших конкурентов провалят этот тест. Это не только поможет вам подняться в поисковой выдаче Google, но и заинтересует клиентов вашим удобным мобильным сайтом.

После того, как сайт был оптимизирован для мобильного использования, пришло время подумать о том, как его можно использовать с пользой для вашей компании. Мобильный маркетинг предоставляет предприятиям больше возможностей предлагать клиентам индивидуальный подход. Например, если вы знаете, что мобильный IP-адрес связан с руководителем одной из предпочитаемых вами компаний, с помощью геотаргетинга и персонализации на основе местоположения вы можете создать настраиваемую целевую страницу, которая соответствует контексту этого человека. Контент и предложения, которые кажутся более релевантными и чуткими к контексту клиента, помогут увеличить количество конверсий.

Мобильный маркетинг дает предприятиям больше точек соприкосновения между компанией и ее клиентами; с мобильным сайтом, приложением, обменом SMS-сообщениями, мгновенным чатом и другими функциями пользователи могут лучше взаимодействовать с компанией.

АНАЛИТИКА ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Аналитика, с другой стороны, связана не столько с управлением тем, как бизнес взаимодействует со своими клиентами, сколько с пониманием того, как клиенты взаимодействуют с бизнесом. На самом базовом уровне большие данные можно использовать для отслеживания результатов маркетинговых усилий. Как клиенты реагируют на информационные видео? В частности, какой-либо контент работает лучше, чем другие? Держа руку на пульсе маркетинга с помощью аналитики, можно адаптировать стратегии в соответствии с реакцией клиентов с течением времени.

Однако этот инструмент гораздо глубже для производителей. С обширными каталогами продуктов и потенциальными сезонными продуктами и рекламными акциями может быть трудно отслеживать приливы и отливы продаж. Аналитика решает эту проблему и позволяет прогнозировать падение или увеличение спроса на продукцию, отслеживать работу поставщиков и даже отслеживать производительность техники с помощью датчиков. Вы уменьшите количество неприятных неожиданностей в поставках продукции или производительности оборудования и повысите производительность — все это принесет пользу клиентам.

Что касается CRM, аналитика обеспечивает более глубокий взгляд на поведение клиентов на этапах исследования и покупки при их приобретении. В результате вы сможете лучше ориентировать маркетинг на эти уникальные этапы и повысить коэффициент конверсии среди клиентов промышленного производства B2B.

ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Наш мир движется гораздо быстрее, чем в последние годы, и этот темп только увеличивается. Поэтому неудивительно, что клиенты ожидают скорости и точности при выполнении каждого заказа. Для производителей может быть особенно сложно найти поставщиков, дистрибьюторов и точки обслуживания клиентов на одной странице. Вот где на помощь приходят облачные вычисления.

Одним из самых больших преимуществ этой новой технологии является возможность молниеносного сотрудничества между поставщиками и дистрибьюторами. Обмен информацией осуществляется в режиме реального времени, что может быть особенно полезно для производителей, предлагающих продукцию на заказ. Когда дело доходит до вашего каталога продукции, вы можете быстро и эффективно вносить изменения, снижая риск путаницы и путаницы между точками контакта. Облачные вычисления обеспечивают полное представление о запасах, позволяя корректировать входящие поставки в соответствии с текущим спросом.

Когда дело доходит до маркетинга, облачные вычисления берут верх. Отслеживание рентабельности инвестиций в различные маркетинговые кампании может показаться невыполнимой задачей, но с помощью облака вы можете планировать и отслеживать каждую из своих стратегий, чтобы лучше понять свои маркетинговые усилия. В сочетании с аналитикой облачные вычисления позволяют лучше понять маркетинговые потребности вашей компании в сегменте B2B.

Конечно, есть и дополнительные преимущества, такие как автоматизированное обслуживание клиентов и поддержка или облачное управление персоналом для интеграции процессов управления персоналом в каждом из ваших офисов. Возможности облачных вычислений безграничны, а производители получают огромные преимущества.

БУДУЩЕЕ МАРКЕТИНГА B2B

Маркетинг промышленных товаров больше не ограничивается старомодными методами. Вместо этого производители могут воспользоваться преимуществами новых технологий, таких как социальные сети и мобильный маркетинг, большие данные и облачные вычисления, чтобы улучшить отношения с клиентами, а также повысить общую производительность компании. Эти технологии меняют способ ведения бизнеса, и в результате B2B-компании наблюдают увеличение числа клиентов, их удержание и удовлетворенность.

Избавьтесь от путаницы, связанной с маркетингом B2B, используя эти современные технологии, чтобы охватить беспрецедентное количество клиентов и взаимодействовать с ними на более значимом уровне. Как только вы заинтересуете их, вы сможете предоставить более полный спектр услуг и упростить взаимодействие с клиентами как лично, так и через настольные или мобильные устройства.

Статьи по теме:

3 вещи, которым производители могут научиться у маркетологов B2C

Рекомендации по маркетингу в производстве на 2019 год

Как производителям следует использовать рекрутинговый маркетинг для привлечения лучших специалистов