Руководство Рона Суонсона по обслуживанию парков и мест отдыха

Обслуживание парков и мест отдыха — это вся работа, которая делает эти общественные места открытыми, безопасными и приятными, и одним из лучших директоров департамента парков является Рон Суонсон из телешоу Parks and Rec.

Но даже несмотря на то, что мы любим его, мы должны спросить себя:«Есть ли хоть один из его советов на самом деле хорошим?»

Сначала несколько основных вводных.

Что такое техническое обслуживание парков и мест отдыха?

Обслуживание парков и мест отдыха — это тяжелая работа, направленная на то, чтобы помочь людям в сообществе расслабиться. Корни слова «воссоздание» — «обновлять, создавать снова». Здесь люди возвращаются к природе и отдыхают.

Но для ремонтной бригады работы предостаточно.

Виды работ по содержанию парков

Потому что есть много разных площадок и объектов, есть много видов работ. Итак, у вас есть все:от сбора травы на детских площадках до ремонта дорожного покрытия на парковках. На пешеходных тропах проводится техническое обслуживание освещения и ремонт баскетбольных колец.

В более крупных парках есть рестораны и туалеты, что означает необходимость регулярного обслуживания сантехники и графиков дезинфекции.

Типы проблем с обслуживанием парков

Многие менеджеры объектов и технического обслуживания могут точно сказать вам, кто использует активы и оборудование, которые они обслуживают и ремонтируют. На самом деле, они, вероятно, даже могут назвать вам свои имена. Например, на производственных предприятиях и в медицинских учреждениях машины всегда использует одна и та же группа операторов.

Но в местах, открытых для публики, вы никогда не знаете, кто собирается проверить пределы ваших активов. Эта группа подростков видит, сколько раз они могут раскачать качели. Это воссоединение большой семьи, видя, сколько двоюродных братьев они могут втиснуть за столы для пикника.

Это может быть даже семейство енотов, жующих электрические провода.

Помимо дополнительного и непредсказуемого износа ваших активов и оборудования, существует также тот факт, что активы очень разбросаны. Одна из причин, по которой люди любят парки, — это широкие открытые пространства. Но для команды технического обслуживания это означает большие расстояния между местами, где им нужно проводить проверки и задачи, что затрудняет обеспечение бесперебойной связи и то, что нужные люди с нужным инвентарем добираются туда, где они вам нужны.

Когда специалист по техническому обслуживанию прибывает на место без нужных инструментов и инвентаря или у него возникает вопрос, что делать, это долгая и утомительная поездка обратно в офис технического обслуживания.

Кто такой Рон Суонсон?

О нем ходят легенды, а его достижения эхом отражаются в веках.

Согласно местным преданиям, он не плакал до семи лет, да и то из-за того, что его сбил автобус. В девять он начал работать на заводе по производству листового металла и уже к концу второй недели управлял цехом. Затем он немного поработал на кожевенном заводе, прежде чем пойти на выпускной в старшей школе в возрасте 12 лет.

Больше всего на свете Рон известен своими крайними взглядами на жизнь и зачастую невероятными шагами, на которые он идет, чтобы оставаться верным своим убеждениям.

Но когда дело доходит до того, как они применимы к обслуживанию, некоторые из его идей великолепны, а другие просто ужасны.

Какие ужасные идеи есть у Рона Суонсона в отношении парков и зон отдыха?

Несмотря на все его понимание всего, от технического обслуживания до человеческого духа (и глубоких связей между ними), у Рона Суонсона действительно есть несколько ужасных идей.

Предполагайте, что все знают то же, что и вы

«Дай человеку рыбу и накорми его на день. Не учи человека ловить рыбу... а сам прокормишь. Он взрослый мужчина. А рыбалка не так уж и сложна.

Это заслуживает небольшого контекста, потому что, хотя это плохо, в этом есть смысл, но только если вы Рон Суонсон. Идея состоит в том, что нет ничего более важного, чем быть самодостаточным. На самом деле Рон однажды заявил, что «люди, которые покупают вещи, — лохи». И часть того, чтобы быть самодостаточным, — это способность решать проблемы самостоятельно.

Однако когда дело доходит до ремонтной бригады, это ужасный совет. Один из ключей к эффективности — облегчить команде обмен знаниями, чтобы они не тратили время на бесконечное изобретение велосипеда. Как только кто-то разработает быстрое и эффективное решение распространенной проблемы, вы хотите, чтобы все знали об этом.

Создавайте свои собственные правила и не беспокойтесь о том, что говорят другие

«Это соответствует кодексу. Кодекс Суонсона».

Если вы говорите о кодексе чести, вы можете составить свой собственный и придерживаться его, не беспокоясь о том, что скажут другие. Но для правительственных постановлений создание собственного кода — это такая плохая идея, которая настолько плоха, что незаконна.

В то время, когда Рон пытался ускорить проверки и разрешения для своей мастерской, он быстро столкнулся с проблемами, которые могли так же быстро перерасти в серьезные аварии, если бы не помощь и терпение хорошего друга.

Игнорировать проблемы до тех пор, пока вы не сможете, а затем игнорировать их еще немного

«У меня грыжа. У меня это было какое-то время, и я успешно игнорировал его. Но сегодня утром я совершил ошибку, чихнув. Но пока я сижу неподвижно и не двигаю головой или туловищем, я в порядке. Я получил это».

Нет, Рон. Нет, это не так. Весь смысл обслуживания заключается в поиске и устранении мелких проблем до того, как они перерастут в большие проблемы.

Те же правила применимы и от грыж к негерметичным кранам:чем раньше вы ее решите, тем лучше.

Какие идеи предлагает Рон Суонсон для обслуживания парков и зон отдыха?

Конечно, он не всегда прав. На самом деле, иногда он действительно ошибается. Но когда Рон Суонсон прав, он идеален.

Составьте план, но продолжайте его корректировать

«Я много лет разрабатывал пирамиду величия Суонсона. Это идеально выверенный рецепт максимального личного достижения».

Когда Рон тренирует детскую баскетбольную команду, он хочет, чтобы его игроки научились побеждать в игре, игре жизни. Итак, он делится плодами своего увлеченного проекта «Пирамида величия Суонсона», где он собирает информацию обо всем:от хижин до причесок, от прав собственности до мяса.

Для ремонтной бригады проект коллективной страсти — это план профилактического обслуживания. И так же, как Рон, вы и ваша команда должны продолжать возвращаться и улучшать его с течением времени.

Убедитесь, что вы делитесь хорошими инструкциями

«Просто дай мне весь бекон и яйца, которые у тебя есть. Подождите… Меня беспокоит то, что вы услышали:«Дайте мне много бекона и яиц». Я сказал:дайте мне все яйца и бекон, которые у вас есть. Ты понимаешь?"

Неудивительно для человека, который считает, что нет ничего, что нельзя было бы исправить с помощью хорошей еды на завтрак. Но главное здесь не яйца и бекон, а то, как Рон дает понять, что все это ему нужно.

Когда вам нужно быть уверенным, что команда выполняет правильную работу правильным образом, четкая коммуникация имеет решающее значение. Вы не можете полагаться на то, что люди знают, чего вы хотите. Вы должны сказать им.

Как правильная CMMS может помочь Рону Суонсону и вам?

Если вы хотите сделать полную противоположность плохим идеям Рона Суонсона, но при этом реализовать его хорошие, вам нужна компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) с мобильным приложением для обслуживания парков.

В то время как традиционные ручные методы заставляют вас постоянно перетасовывать документы или искать потерянные файлы электронных таблиц, современная CMMS помещает все ваши данные в одно место, где они безопасны, защищены и доступны для всех в команде. Теперь вместо того, чтобы пересылать документы туда-сюда или бесконечно отправлять файлы электронных таблиц по электронной почте, каждый член команды может получить доступ к одним и тем же данным обслуживания с любого устройства, подключенного к Интернету. А поскольку все находится в одной базе данных, она всегда актуальна. А поскольку все работают с одними и теми же данными, они всегда в курсе событий.

Научите всех ловить рыбу

Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, что только один человек в команде «умеет ловить рыбу». После того, как все ваши СОПы и лучшие практики будут встроены в программное обеспечение, все члены команды получат равный доступ к этим знаниям.

Следуйте всем правилам

Но дело не только в том, как что-то делать. Программное обеспечение также помогает повысить надежность сбора данных, что значительно упрощает прохождение проверок. Теперь у вас есть мгновенный доступ к точным записям того, что и когда делала команда.

Составьте идеальный план

И это не только то, что вы сделали. Хорошая CMMS также помогает планировать и отслеживать необходимые действия с помощью надежного плана профилактического обслуживания. Вместо того, чтобы ждать катастрофы, вы можете эффективно планировать проверки и задачи, которые идут на шаг впереди. Как и Рон, вы хотите продолжать возвращаться и улучшать свою систему. Благодаря точным данным и модулю автоматизированных отчетов вы можете отслеживать показатели обслуживания и ключевые показатели эффективности, чтобы увидеть, что работает и что можно улучшить.

Взять все яйца и бекон

Наконец, вы можете получить все яйца и бекон. Современная CMMS значительно упрощает общение с командой, поскольку вы можете упаковать рабочие задания со всем, что нужно техническим специалистам для эффективного закрытия, в том числе:

• Всеобъемлющая история обслуживания и ремонта объектов
• Цифровые схемы, изображения, руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию.
• Пошаговые инструкции
• Настраиваемые контрольные списки
• Сопутствующие детали и материалы

Вы даже можете включить интерактивные карты сайта и планы этажей.

Дальнейшие шаги

Бегемот поможет вам найти решение, которое лучше всего подходит для вас, от ответов на ваши вопросы обо всем, что связано с обслуживанием, до помощи в заказе демо-версии программного обеспечения.

Сводка

Обслуживание парков и мест отдыха — это сочетание проверок и задач, которые обеспечивают людям доступ и пользование этими общественными местами, которые могут включать в себя все, от парковок до игровых площадок, пешеходных троп и мест для пикников. Одной из основных проблем является расстояние между активами и оборудованием, что затрудняет поддержание открытых линий связи между членами группы технического обслуживания. Самым известным директором парков и зон отдыха является Рон Суонсон из шоу Parks and Rec. Рон был чем-то вроде вундеркинда, и с годами у него сложилось твердое мнение о том, как управлять своим отделом и жить в целом. Некоторые из его советов, тем не менее, ужасны, в том числе заставлять людей быть независимыми и обращать внимание только на его личные правила безопасности. Но он также может подать отличный пример. Он усердно работает над созданием и отладкой идеальных планов и всегда старается ясно общаться с людьми. Современное решение CMMS может помочь вам избежать его плохих советов и следовать его мудрости.