Полное руководство по системе FRACAS, также известной как отчетность об отказах, анализ и корректирующие действия 

Ваша цель — как можно эффективнее поддерживать активы и оборудование в рабочем состоянии, и лучший способ добиться этого — найти и устранить проблемы как можно раньше. Профилактическое обслуживание — отличный способ найти проблемы.

Но для систематического решения проблем вам нужна система отчетности, анализа и корректирующих действий (FRACAS).

И это приводит нас к неизбежному вопросу.

Что такое FRACAS?

FRACAS — это замкнутая система, которая помогает вам организовывать, отслеживать и управлять тем, как вы устраняете проблемы.

Что затем приводит нас к следующему неизбежному вопросу.

Что такое замкнутая система?

Корректирующее действие с обратной связью (CLCA) — это систематический процесс решения проблем и недопущения их повторения. Выполняя каждый из шагов, вы максимально гарантируете, что проблема больше не повторится.

Типичная модель процесса с обратной связью состоит из пяти шагов.

1. Соберите свою команду и определите проблему
2. Сдержите проблему, чтобы не стало еще хуже.
3. Определите основную причину проблемы
4. Примите корректирующие и превентивные меры
5. Подтвердите с помощью данных, что ваше решение работает

Например, вы одолжили у соседа воздуходувку, но теперь маленький двухтактный двигатель производит слишком много дыма. Собрать команду и определить проблему может означать собраться вместе с соседом и проверить, нормально ли такое количество дыма. Если это не так, вам нужно работать над установлением масштабов проблемы. Это слишком много дыма или двигатель тоже греется? Он дует так сильно, как должен?

Оттуда вы переходите ко второму шагу, содержащему проблему. В этом примере это так же просто, как выключить воздуходувку. Далее, шаг третий:анализ первопричин. После того, как вы задали достаточно вопросов, вы доберетесь до первоначальной причины проблемы, которая может заключаться в том, что вы добавили неправильный тип масла в топливную смесь.

На четвертом шаге вы исправляете и предотвращаете. Как можно лучше, вы удаляете плохое топливо, которое вы добавили случайно. Чтобы предотвратить проблему в будущем, вы можете использовать маркер и написать небольшую заметку на воздуходувке:«НЕТ МОТОРНОГО МАСЛА В ТОПЛИВНОЙ СМЕСИ».

Затем, на пятом шаге, вы подтверждаете, что ваше решение работает, запуская вентилятор с правильным топливом и проверяя наличие дыма.

Как правильно произносится FRACAS?

Теперь, когда вы в основном знаете, что это такое, важно знать, как это сказать. «Отчеты об отказах, анализ и система корректирующих действий» — это слишком многословно, поэтому всегда будет проще использовать аббревиатуру.

Наиболее распространенное произношение - /frah-cuss/. Некоторые говорят /frey-cuss/.

Самый простой способ — просто сказать это так же, как вы сказали бы «драка», что означает драку или спор.

Каковы преимущества FRACAS?

Как правило, всегда хорошо иметь систему, стандартизирующую способы достижения конкретной цели. После установки системы вам больше не придется тратить время на размышления о том, что делать дальше. Вы просто следуете системе. А когда у вас есть система для всего отдела технического обслуживания, вы знаете, что ваша команда не будет тратить время на изобретение велосипеда.

А когда что-то пойдет не так, хорошая система поможет вам отслеживать ваши шаги. Если вы всегда делаете все по-разному каждый раз, вам будет намного сложнее работать в обратном направлении, чтобы найти, где вы сделали свои новые ошибки.

В частности, для FRACAS одним из преимуществ является то, что со временем вы получаете решения, которые действительно работают. Помните, что последним шагом является сбор данных, подтверждающих, что ваше решение решает проблему. С помощью воздуходувки вы снова запускаете ее и следите за тем, чтобы было достаточно дыма. Проверяя свое решение, вы даете себе возможность заранее узнать, нужно ли вам другое исправление.

FRACAS также может помочь вам соответствовать стандартам ISO, включая ISO-9001, потому что во многом повторяет те же шаги.

Как работает FRACAS, шаг за шагом?

Есть три основных шага:

1. Отчетность
2. Анализ
3. Корректирующее действие

Каждый из шагов представляет собой набор более мелких, поэтому стоит рассмотреть их более внимательно.

Отчетность

Наиболее важной частью отчетности является отчет об инциденте, в котором вы собираете первоначальную информацию о проблеме. То, что вам нужно включить в отчет, зависит от отрасли и организации, но вы должны сосредоточиться на данных, которые могут сказать вам, что вызвало проблему, и любые шаги, которые кто-либо предпринял для ее устранения.

Например, если объект отключается, вы хотите знать:

• Дата и время, когда проблема впервые была обнаружена
• Имя и должность человека, заметившего проблему
• Первые или ранние признаки возникновения проблемы

Все шаги, предпринятые людьми для решения проблемы Позже, когда вы пытаетесь выяснить, что пошло не так, чем больше у вас данных, тем выше ваши шансы найти причину. В то же время существуют практические ограничения, и вы не хотите пробираться через тонны неважных данных.

Анализ

На этом этапе вам нужно решить, как вы можете решить проблему. В некоторых случаях человек, которому назначена задача, может быть просто тем, кто был доступен в данный момент. В других случаях ведущий специалист по техническому обслуживанию выбирает кого-то с учетом их конкретного опыта и знаний.

Тот, кто несет ответственность, должен просмотреть отчет об инциденте, чтобы определить первоначальную причину проблемы. Как правило, они могут использовать комбинацию анализа основных причин и тщательного изучения истории обслуживания и ремонта актива.

Корректирующее действие

Наконец, на этом шаге вы реализуете исправление. Затем вы должны убедиться, что ваше решение было успешным. Для этого вам нужно четкое представление о том, что вы можете и должны отслеживать.

Например, актив, который должен производить десять жестяных банок в минуту, может производить только три. После некоторого анализа вы определяете, что проблема заключается в смещенной конвейерной ленте. После исправления вам нужно вернуться и убедиться, что актив снова может производить десять банок в минуту.

Как CMMS упрощает работу с FRACAS?

Хорошая современная CMMS упрощает каждый шаг FRACAS.

Помните, что ключом к FRACAS является получение надежных данных с самого начала. Благодаря открытому порталу запросов на техническое обслуживание команде будет легко вводить соответствующие данные в режиме реального времени. Вместо того, чтобы запоминать все, а затем записывать, ваши технические специалисты могут быстро получить доступ к CMMS и мгновенно ввести данные. И как только данные попадают в систему, центральная база данных делает их доступными для всех членов команды.

Позже, на этапе анализа, технические специалисты имеют доступ к подробной истории обслуживания и ремонтов активов. Поскольку они точно знают, что и когда было сделано с активом, им легче искать тенденции, выявляющие первопричины.

Для корректирующих действий вы можете составить рабочие задания, содержащие все, что нужно техническому специалисту для правильного выполнения работы, в том числе:

• Пошаговые инструкции
• Настраиваемые контрольные списки
• Связанные детали и материалы
• Цифровые изображения, схемы и руководства OEM

А поскольку вы можете использовать программное обеспечение, чтобы видеть в режиме реального времени, когда технический специалист закрывает заказ на работу, вы точно знаете, когда начать проверять правильность решения.

Дальнейшие шаги

Готовы добавить FRACAS в свой набор инструментов для обслуживания?

Hippo здесь, чтобы помочь вам найти решение, которое лучше всего подходит для вас, в том числе ответить на ваши вопросы о программном обеспечении для управления обслуживанием, помочь вам заказать демо-версию программного обеспечения или даже предоставить вам бесплатную пробную версию.

Сводка

Профилактическое обслуживание — отличный способ обнаружить проблемы на ранней стадии. Но чтобы убедиться, что вы используете правильные исправления, вам также нужна система отчетности, анализа и корректирующих действий (FRACAS). Вы начинаете со сбора данных о проблеме с помощью пользовательского отчета об инциденте. Оттуда вы можете использовать анализ основных причин, чтобы определить реальную причину проблемы, что является первым шагом к поиску наилучшего возможного решения. Наконец, вы замыкаете цикл, реализуя свое решение и отслеживая его. FRACAS помогает вам стандартизировать вашу систему решения проблем, благодаря чему ваша команда по техническому обслуживанию никогда не тратит время на то, чтобы решить, что делать дальше, или заново изобретать велосипед. Это также упрощает работу в обратном направлении, когда ваши решения не работают. Современное программное обеспечение CMMS упрощает жизнь на каждом этапе, помогая вам собирать важные данные в режиме реального времени и делиться ими со всей командой по обслуживанию.