Разработка продукта:вы гейткипер или ключник?

Боб Бекманн, менеджер проектов предприятий штата Миссури и сертифицированный менеджер по энергетике

Вы - привратник, который отслеживает и оценивает идеи, прежде чем позволить им перейти к следующему этапу разработки… или вы - ключник, тот, кто владеет всеми ключами и говорит людям «запустить это в производство и продать?» Оба подхода, конечно, могут работать, но риски, связанные с вариантом два, могут быть намного выше.

Чтобы помочь компаниям минимизировать расходы и максимизировать возможности для успеха, в мире дизайна продуктов есть проверенная и надежная методология, известная как «Stage Gate Process». Не все используют этот метод, но умная компания воспользуется некоторыми вариациями концепции. Процесс Stage Gate разделяет дизайн продукта на этапы или этапы и останавливает людей у ​​ворот, чтобы гарантировать, что процесс по-прежнему направлен на правильные конечные цели. Для многих из вас это может звучать формально и «не так, как мы делаем», но позвольте мне уточнить.

Сначала давайте обсудим, почему вы разрабатываете что-то новое. Скорее всего, это из-за проблемы. Это может быть внутренняя проблема, например производственная проблема. Возможно, ваш клиент пришел к вам с проблемой и попросил вас, эксперта, разработать решение. Или это может быть проблема, которую потребители не считают проблемой, но вы хотите первым выйти на рынок с инновацией, которая облегчит жизнь всем.

Итак, у вас есть проблема, как ее решить? Скорее всего, вы поместите одного, двух или двадцати человек в комнату с белой доской и попросите их найти решение. Это будет работать? Может быть. Решает ли это все проблемы? Наверное. Это вызывает еще какие-то проблемы? Никогда не думал об этом. Но что вы получите в итоге?

Вы когда-нибудь видели старинный мультик с 6 вариантами детских качелей? В мультфильме показаны качели, разработанные маркетологами, специалистами по продажам и инжинирингу, а затем то, как они были произведены и установлены… ни одно из них не соответствовало тому, что действительно хотел или нуждался заказчик! Ужасная правда заключается в том, что это не так уж далеко от реальности ... каждый начинает с несколько разного представления о том, каким должен быть продукт, и когда все сказано и сделано, большинство людей разочаровываются в готовом продукте.

Почему это происходит так часто? Потому что после того, как целевые спецификации были переданы группе дизайнеров, команда дизайнеров уходит и делает свое дело, чтобы довести их до производства ... а затем производственным специалистам предлагается выяснить, как это сделать, в то время как специалистам по продажам и маркетингу говорят чтобы выяснить, как это продать. Заведующий сказал, и эта вещь так или иначе будет продаваться.

Stage Gate Process может помочь вам действовать в качестве привратника, который защищает интересы компании по мере развития процесса разработки продукта, принимая обоснованные решения о продолжении идеи нового продукта или отказе от нее. В Stage Gate процесс проектирования разбивается на небольшие управляемые этапы. В конце каждого этапа компания останавливается, оценивает разработку и решает, все ли хотят этого и имеет ли смысл продолжать. Вот краткое описание того, как работает этот процесс:

Этап 0 - Обнаружение идеи
Вот где проблема. Это могло прийти откуда угодно. Теперь задача состоит в том, чтобы решить проблему наилучшим образом. Мы называем это «этапом 0», потому что до сих пор вы никуда не ушли в процессе разработки продукта. Это просто идея.

Этап 1 - Оценка
Первый настоящий этап процесса - это провести небольшое исследование, чтобы узнать, решил ли кто-то уже проблему, а вы просто не знаете об этом. Это может быть так же сложно, как патентный поиск, или это может означать разговор с большим количеством штатных сотрудников в вашей организации, или это может быть просто процесс Google.

Этап 2 - Разработка бизнес-обоснования
На данный момент задействованы все. На собраниях должны присутствовать все заинтересованные ведомства. Могут ли продажи продать это? Может ли маркетинг продвигать это? Может ли это сделать производство? Каковы целевые затраты? Кто заказчик? Пришло время для исследования рынка. У всех равный голос, и у всех должна быть возможность опровергнуть идею. Как следует из названия, цель этого этапа - взглянуть на него с точки зрения бизнеса и посмотреть, выдерживает ли дело тщательную проверку.

Этап 3 - Разработка
Теперь пришло время для фактического детального проектирования и разработки нового продукта, включая проектирование операций или производственного процесса, необходимых для возможного полномасштабного производства. Следует проводить рабочие встречи со всеми отделами, чтобы подтвердить, что вопросы решаются, и убедиться, что процесс разворачивается в соответствии с первоначальной концепцией.

Этап 4 - Тестирование и проверка
Этот этап включает испытания или испытания на рынке, в лаборатории и / или на заводе для проверки и утверждения предлагаемого нового продукта. Валидация включает разработку концепций бренда / маркетингового плана и проверку того, как все должно работать для производства / операций. Это также ваш последний шанс найти и исправить недостатки перед запуском. (Вы же не хотите, чтобы заказчик обнаружил эти недостатки после того, как продукт поступит на рынок!)

Этап 5 - Запуск
Пора выходить на рынок. Начало полномасштабной деятельности или производства, маркетинга и сбыта. Пора запустить производственную линию.

Итак, это 5 этапов процесса разработки продукта, но где же Гейтс? Врата находятся между каждым этапом, а затем снова после запуска этапа 5. Ворота позволяют сосредоточиться на конечной цели и позволяют оценить, стоит ли продолжать вкладывать время, энергию и деньги в развитие в будущем. Помните:если идея потерпит неудачу, лучше сразу же потерпеть неудачу. И если идея будет иметь успех на рынке, очень важно понимать все аспекты продукта на этом пути, от концепции до производства, маркетинга и продаж. Врата заставляют вас и организацию оценивать ваш прогресс.

Думайте о воротах в этом процессе как о знаках остановки. После каждого этапа команда останавливается воротами, где все участвующие стороны голосуют «да или нет», чтобы перейти к следующему этапу. У каждого выхода команда должна рассмотреть несколько вопросов:существует ли проблема, как мы изначально думали? Решает ли разрабатываемый продукт предполагаемую проблему? Можно ли его производить эффективно? Можно ли выгодно продать? Есть ли нарушения патентных прав? Все ли обязательные характеристики продукта по-прежнему включены в уравнение? Проект не может пройти через Врата, пока он не будет одобрен группой.

"УХ ТЫ!" ты говоришь? - Я уверен, что на данный момент большинство инженеров обеспокоены перспективой того, что специалисты по маркетингу или продажам могут остановить реализацию проекта. «Разве они не понимают, что это замедлит процесс? «Поваров» слишком много. Это обойдется нам в целое состояние! »

Если честно, все эти аргументы могут быть правдой. Но учтите следующее:при подходе «привратника», если проект нуждается в дальнейшей доработке из-за требований производства, маркетинга, продаж или закупок, он никогда не будет завершен. И это хорошо. Представьте себе дизайн-проект, который не нужен маркетингу, продажи не могут продать или производство не может сделать. Как вы думаете, он будет успешным или прибыльным? Маловероятно.

Затем рассмотрите альтернативу, подход ключевого мастера, при котором продукт создается несмотря ни на что. Вероятность того, что продукт потерпит неудачу, выше среднего ... потому что он стоит слишком дорого, или он не может быть произведен эффективно, или потому, что маркетинг не продвигает его, или продажи не продают его. Процесс Stage Gate помогает вам увидеть и устранить эти проблемы в процессе, чтобы максимизировать возможность для успешного вывода вашего продукта на рынок или отклонить идею, которая не может быть успешной.

Я знаю, что компании, отделы и люди ненавидят признавать неудачи. Но если проблемы обнаружены на ранней стадии и решены, то их можно либо устранить, либо не устранить… а если их невозможно исправить, можно избежать бесполезных расходов на безнадежное дело. Помимо денег, вы просто не можете позволить себе нанести ущерб имиджу компании, выпуская на рынок плохой продукт.

Как и в случае со многими производственными процессами, внутренней команде может быть сложно дать объективную оценку, и для компаний часто бывает хорошей идеей привлечь внешних экспертов, чтобы помочь им в процессе разработки нового продукта. Missouri Enterprise обладает знаниями, необходимыми для того, чтобы научить вас и вашу команду, как заставить эти процессы работать, или мы можем действовать как ваши специалисты по разработке продукта, помогая вам управлять и разрабатывать новую концепцию продукта от начала до производства. Ваш региональный бизнес-менеджер может помочь.