Обеспечение будущего бизнеса с помощью цифровых технологий покупателя

За последний год 85% средних и крупных покупателей B2B сообщили о том, что они покупали больше товаров для своего бизнеса в Интернете. Большинство (96%) ожидают, что их организации будут продолжать делать больше покупок в Интернете даже после возобновления работы перед пандемией.

Переход к более активным электронным закупкам может дать бизнес-покупателям такие преимущества, как улучшение операционной деятельности и более эффективное управление затратами. Но чтобы полностью реализовать эти преимущества, покупателям, возможно, потребуется внедрить закупочную технологию, которая соответствует целям организации в области цифровой трансформации.

У руководителей закупок теперь есть возможность развивать стратегию и повышать цифровую устойчивость своих организаций. Согласовав цифровые инструменты, такие как онлайн-покупки, автоматизация и отчетность в реальном времени, с усилиями по цифровой трансформации, можно добиться операционной эффективности во всем бизнесе.

Недавний отчет Amazon Business об электронной коммерции B2B в процессе эволюции, в котором были опрошены покупатели и продавцы в США, показал, что многие специалисты по закупкам сосредоточены на сдерживании затрат в предстоящем году. Более трети покупателей назвали сокращение затрат одним из своих главных приоритетов в сфере закупок. В прошлом году основное внимание уделялось адаптации к изменениям, которые пандемия привела к предприятиям любого размера, но сейчас первоочередной задачей является обеспечение более устойчивого будущего.

Многие покупатели ищут способы оптимизации затрат, повышения производительности и оптимизации закупочной деятельности. Самостоятельно заявленный ими приоритет номер один на 2021 год - повышение эффективности отдела закупок. Интегрированные цифровые решения могут помочь в достижении этой цели. Хранение и совместное использование документов, рабочие процессы утверждения, мобильные приложения, управление расходами и протоколы повышенной безопасности не только помогают закупкам; они также повышают эффективность всей организации.

Пандемия подчеркнула полезность таких инструментов. Компании, которые продвинулись дальше по пути цифровой трансформации до перехода к удаленным операциям, смогли лучше регулировать, поддерживать операции и, в конечном итоге, увеличивать долю рынка.

Теперь все больше организаций вкладывают средства в цифровые системы, которые помогают максимизировать операционную эффективность и повысить отказоустойчивость. Эти технологии позволяют отделам закупок сосредоточиться на деятельности по добавлению стоимости, такой как стратегия, а не на трудоемких ручных процессах.

Стремление снизить затраты на закупки и добиться большей эффективности стимулирует более широкое внедрение инструментов цифровых закупок. Но поддержка систем электронных закупок влияет не только на команду закупщиков. Весь бизнес может получить выгоду от повышения операционной эффективности, помогая организации стать более гибкой и конкурентоспособной. Ниже приведены три шага, которые помогут направить усилия по преобразованию.

Разработайте план цифровой трансформации . Согласно исследованию Harvard Business Review, только 24% отделов закупок используют цифровые инструменты в полной мере. Внедрение технологий, лишенных стратегического видения, не изменит работу вашего отдела. Дорожная карта трансформации может помочь в полной мере реализовать преимущества цифровых инструментов.

Компании должны сначала установить четкие цели и результаты, согласованные с целями более крупной организации. Это предотвратит разрозненные усилия по преобразованию. Дорожная карта должна определять ваш текущий уровень зрелости и подробно описывать многолетний план выполнения, чтобы бизнес развивался там, где вы хотите.

Расширьте возможности своих покупателей. Устранение чрезмерно сложных рабочих процессов утверждения, бумажных счетов-фактур, ручного ввода данных и других устаревших процессов сэкономит вам время и сэкономит бюджет. Предпринимая усилия по цифровой трансформации, ищите каналы с функциями, которые обеспечивают покупательские возможности на уровне потребителей.

Подавляющее большинство покупателей (91%) предпочитают электронные закупки традиционным процедурам закупок. В качестве главных преимуществ они называют расширенный ассортимент продукции, конкурентоспособные цены и скорость выполнения заказов. Каналы электронных закупок с управляемыми функциями покупок, многопользовательскими учетными записями и возможностью устанавливать лимиты расходов позволяют покупателям быть более независимыми и эффективными, не выходя за рамки бюджета.

Используйте отчеты и аналитику. Данные и аналитика могут помочь вам принимать более обоснованные решения о покупке и повысить гибкость организации, поэтому вам нужно искать каналы электронных закупок, которые позволяют отслеживать историю покупок.

Возможности аналитики помогают выявлять тенденции покупок, упрощать сверку и определять возможности для оптимизации расходов, такие как консолидация поставщиков, оптовые закупки и налоговые льготы. Кроме того, отслеживание в реальном времени помогает организации управлять инвестициями в сертифицированные или устойчивые предприятия для достижения целей разнообразия и устойчивости.

В конечном итоге цифровая трансформация может помочь отделам закупок сократить расходы, повысить эффективность и повысить цифровую отказоустойчивость в своих организациях. Сэкономив время за счет повышения эффективности, покупатели могут сосредоточиться на достижении общих бизнес-целей, таких как диверсификация поставщиков и возможности для инноваций. По мере развития технологий сторонники изменений в системе закупок могут способствовать долгосрочной трансформации и непрерывному росту своих организаций.

Тодд Хаймс - директор Amazon Business.