Нереализованные преимущества сериализации цепочки поставок

Благодаря использованию сложных систем планирования ресурсов предприятия (ERP) компании могут просматривать совокупные местоположения отгрузки каждого дистрибьютора, оптовика и, в некоторых случаях, крупных торговых посредников. Однако в большинстве случаев отслеживание товаров на этом заканчивается.

Посредством сериализации продуктов на уровне первичной упаковки, ящика и поддона компании могут воспользоваться огромными возможностями для улучшения управления спросом и предложением, сокращения потерь продукции, предотвращения подделок и повышения защиты бренда.

Обеспечивая отслеживание товаров до уровня единицы, сериализация приводит к упрощению обработки возвратов и управлению отзывами, более точному управлению спросом и возможности для более продвинутых программ лояльности.

Сериализация позволяет каждому партнеру в цепочке поставок отслеживать продукт на каждом этапе, от момента производства до момента, когда он оказывается в руках потребителя. Кроме того, при возврате продукта серийный номер может использоваться во всех отгрузочных документах, чтобы предоставить информацию о статусе и причине возврата. Эта информация может иметь большое значение для определения того, есть ли у продукта какие-либо проблемы с качеством.

С некоторыми отзывами, такими как детские товары, продукты питания и напитки, покупатель очень мотивирован вводить на веб-сайте конкретную сериализованную информацию о приобретенном продукте.

Представьте себе, какие преимущества это принесло бы во время воспоминаний о салате ромэн, всплывавших в прошлом году. Потребители могли определить, подвергается ли товар риску, просто введя серийный номер на веб-сайт. Магазины могли понять, какие продукты можно безопасно хранить на полках, а какие нужно вытащить. Производители лучше понимали бы, куда отгружались зараженные продукты, и напрямую связывались бы с этими точками.

При сериализации, когда каждый продукт возвращается потребителями и участниками цепочки поставок, легко читаемые серийные номера на каждом уровне упаковки сообщаются владельцу бренда по мере того, как продукты передаются обратно по цепочке поставок. Сегодня продукты, которые не сериализованы, тормозят процесс возврата из-за отсутствия надлежащей и своевременной информации для потребителей, сотрудников цепочки поставок и руководителей компаний.

Сериализация позволяет оптимизировать управление спросом. Поскольку каждый продукт доставляется по цепочке поставок, владелец бренда имеет доступ к своевременной и точной истории отслеживания. Дефицит может быть обнаружен, и запасные части будут отправлены быстрее.

Представьте, насколько это было бы полезно в сфере розничной торговли. Используя возможности сериализации, можно гарантировать, что нужные продукты заказываются и доступны для клиентов, вместо того, чтобы иметь момент пустых полок и упущенных продаж.

Аналогичным образом, неутешительные продажи в оптовых каналах и розничных торговых точках могут быть обнаружены и обработаны очень быстро. Такой рост знаний владельцев брендов может обеспечить гораздо более быстрое получение ключевой информации о характеристиках продуктов или их торговых точек и послужить руководством для более быстрого и точного принятия решений о распространении.

С точки зрения целостности бренда и защиты от подделок, отслеживая на уровне единицы, потребители могут подтвердить подлинность продукта, который они покупают. Это отличная возможность для индустрии предметов роскоши.

Помимо очевидных преимуществ для цепочки поставок, возможности для улучшения маркетинга огромны. Маркетинговые команды будут лучше оснащены своевременной информацией о продажах своей продукции, что позволит им при необходимости корректировать маркетинговую тактику.

Если предложение определенного продукта велико, а продажи низкие, компания может провести специальное мероприятие по продвижению продукта. Информация о спросе будет получена быстрее и полнее, чем когда-либо прежде, что позволит внести незначительные изменения в способ сбыта продукции. Например, общение с покупателями может дать бесценную обратную связь о характеристиках продукта, которая может быть использована в будущих рекламных кампаниях. Любые изменения в дизайне продукта или рекламе можно обнаружить и изменить намного быстрее, если будет внедрена система последовательного отслеживания и отслеживания.

Со стороны потребителя ввод подтверждения покупки продукта на веб-сайте компании дает возможность для целевой программы лояльности / вознаграждения, которая более точно соответствует потребностям этого потребителя. В процессе потребитель получает более актуальную информацию и вознаграждения, а компания получает возможность создать лояльность к бренду и увеличить возможности целевых продаж.

Цепочки поставок стали намного эффективнее, и товары доставляются по этим каналам намного быстрее, чем раньше. Однако даже при такой повышенной эффективности существует много нереализованных преимуществ сериализации в цепочке поставок. По мере того как более совершенные системы маркировки и сериализации становятся доступными по более низким ценам, у компаний появляется возможность сделать следующий шаг в управлении цепочкой поставок, чтобы создать революционный дифференциатор за счет сериализации.

Стив Вуд - президент и генеральный директор Covectra, Inc.