Conexiom:оптимизация процесса от заказа до оплаты

Оптимизация процесса от заказа до оплаты имеет жизненно важное значение к успеху. Conexiom исследует, как автоматизация может улучшить три ключевых этапа процесса...

В оптовом производстве и дистрибуции процесс «от заказа до оплаты» является жизненно важной частью успеха. Оптимизация процесса «от заказа до оплаты» поможет вам более эффективно обслуживать клиентов, сократить задержки и ошибки и максимально эффективно использовать персонал.

Чтобы оптимизировать процесс «от заказа до оплаты», его следует понимать как серию отдельных шагов, три из которых можно значительно улучшить за счет автоматизации:выполнение заказа, выставление счетов клиентам и учет дебиторской задолженности.

Макропросмотр процесса "от заказа до оплаты"

Процесс «от заказа до оплаты» (O2C) представляет собой всю систему обработки заказов организации. Он начинается с того, что клиент размещает заказ, и заканчивается тем, что компания получает оплату. Рабочие процессы в разных компаниях различаются, а заказы поступают с разных платформ, но эта последовательность лежит в основе любого процесса O2C.

На процесс «от заказа до оплаты» влияют все аспекты операций:рабочая сила, управление цепочками поставок, управление запасами и так далее. Чем быстрее и плавнее завершается процесс, тем короче становится время цикла заказа, сокращая время до получения дохода. Более того, данные, собранные из функций выставления счетов и дебиторской задолженности цикла O2C, определяют доход компании и приток денежных средств, а это означает, что задержки в процессе могут вызвать дальнейшие проблемы с ликвидностью.

Автоматизация цикла "от заказа до оплаты"

Для большинства компаний процесс от заказа до оплаты можно разделить на восемь этапов:

1. Управление заказами

2. Кредитный менеджмент

3. Выполнение заказа

4. Доставка заказа

5. Выставление счетов клиентам

6. Кредиторская задолженность

7. Сбор платежей

8. Отчетность и управление данными

Выполнение заказа

Именно здесь многие компании начинают допускать неэффективность. Несмотря на то, что мы добились огромного прогресса в технологиях, мы по-прежнему обрабатываем заказы вручную. На самом деле каждый год североамериканские компании обрабатывают файлы .

При ручной обработке заказов представители службы поддержки вручную вводят заказы на покупку, как они это делали с 1990-х годов. Однако, поскольку большинство покупателей теперь используют программное обеспечение для закупок и ERP, это превращается в сложную хореографию ручного ввода данных и двустороннего обмена документами.

Это отнимает много времени и ужасно неэффективно. Использование a является более разумным ходом. Выйдя за рамки ручной обработки заказов, вы можете ускорить весь процесс O2C.

Выставление счетов клиентам

По данным , организации, которые преуспевают в цикле «от заказа до оплаты», обрабатывают только 16,2% своих счетов вручную. Автоматизированная обработка является более популярным выбором, поскольку она быстрее и безошибочна. При ручной обработке могут накапливаться неточности и задержки в выставлении счетов, что может привести к проблемам с наличностью и сбоям в работе. Используйте инструменты, которые обеспечивают 100% точность, чтобы еще больше оптимизировать процесс.

Кредиторская задолженность

Автоматизация ваших систем учета может помочь вам легко помечать неоплаченные счета до того, как они будут просрочены. Более того, ваша группа по работе с кредиторской задолженностью должна иметь быстрый способ просмотра данных из вашей системы. Это поможет им определить, в чем заключаются ошибки, и быстро отправить исправленную версию счета.

Упрощение потока O2C с помощью автоматизации заказов на продажу

Успешно управляемый и оптимизированный процесс «от заказа до оплаты» в сочетании с правильной технологией помогает компаниям эффективно приносить пользу своим клиентам, а также получать своевременную компенсацию за свои услуги. На протяжении всего восьмиэтапного процесса технологические инновации могут улучшить ваш процесс от заказа до оплаты.

преобразует заказы на покупку в заказы на продажу со скоростью и точностью, недоступными для человеческих команд. Эта технология устраняет рутинные задачи ввода данных, снижает затраты, повышает эффективность использования ресурсов, масштабируется до тысяч торговых партнеров и повышает качество обслуживания клиентов. Внедряя автоматизацию заказов на продажу, вы повышаете эффективность в самом начале процесса «от заказа до оплаты». Все движется быстрее, с меньшим количеством ошибок. Заказы обрабатываются быстрее, обналичиваются и доставляются быстрее.

Для получения идеальных результатов от процесса «от заказа до оплаты» требуется сочетание управления процессами, сотрудничества между отделами и технологий. Использование правильных решений оптимизирует весь процесс и обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Кроме того, это высвобождает ресурсы и персонал, чтобы сосредоточиться на самом важном:повышении качества обслуживания клиентов.

Как говорится:«Наша команда CSR тратила 80% своего времени на ввод заказов и 20% своего времени на клиентов. Теперь 80% приходится на клиентов и 20% на ввод заказов. И нет необходимости замещать бывших сотрудников».