RPA для HR:грядущее поглощение Ultimate Software оставляет ее решение RPA для HR без изменений

RPA для HR:Пэт Пикрен:«Мы можем сократить количество времени, которое менеджеры тратят на выполнение административных задач. , освобождая их для выполнения более ценных видов деятельности».

«Мы считаем, что одна из самых лучших инвестиций, которую может сделать организация, — это инвестировать в своих людей», — говорит Пэт. Автоматизация процессов робототехники может иметь плохую репутацию у некоторых наблюдателей:«Разве это не займет рабочие места?», — спрашивают они, но RPA-решение Ultimate Software для HR прекрасно иллюстрирует контраргумент. Речь идет не о замене рабочих мест, а об их улучшении. Но в случае с Ultimate Software речь идет также о том, чтобы «помочь вашим сотрудникам добиться успеха», по крайней мере, так сказал нам Пэт.

"Мы можем сократить количество времени, которое менеджеры тратят на выполнение административных задач", освободив их "для выполнения более важных видов деятельности".

RPA для отдела кадров

Итак, как это работает? Какую пользу получит HR компании от RPA? Что должен понимать технический директор или ИТ-директор?

Большинство игроков RPA предлагают широкое решение:автоматизация любого отдела:Ultimate Software занимается управлением человеческим капиталом.

«Наша автоматизация процессов — часть технологии платформы Ultimate», — говорит он.

«Многие наши клиенты обращаются к нам за пакетными или шаблонными типами автоматизированных процессов. Одним из привлекательных элементов RPA является то, что «мне не нужна армия разработчиков или программистов, чтобы помочь мне получить некоторую выгоду от объединения HR-решений или систем». По этой причине, насколько это возможно, мы предоставляем готовые шаблоны автоматизации».

И что это значит?

"Мы видели организации, в которых время ответа сотрудникам сократилось на 40 %".

Поглощение

Прежде чем мы двинемся дальше, мы должны разобраться со слоном в центре обработки данных:на Ultimate Software претендует 11 миллиардов долларов от группы инвесторов во главе с инвестиционной компанией Hellman &Friedman.

В заявлении компании говорится:«Наши клиенты выиграют от нашей способности быстрее выводить на рынок новые функции и услуги, сохраняя при этом тот же высокий уровень обслуживания, который они имеют с Ultimate сегодня, или лучше, с новыми инновациями в нашем предложения.”

Или, другими словами, что бы ни случилось дальше — и, кстати, соглашение, которое компания имеет с потенциальными инвесторами, дает ей 50-дневный «ходовой» период для поиска альтернативных сделок — это ни в коем случае не будет ' заинтересованность покупателя в ограничении предложения продукта.

Предложение представляет собой премию в размере 19% к цене акции перед предложением. И компания заявляет, что после покупки ее существующее руководство под руководством генерального директора Скотта Шерра по-прежнему будет у руля.

RPA — это только часть

Рынок RPA быстро растет, но все еще довольно мал. В недавнем отчете от Grand View Research за октябрь прошлого года прогнозируется, что к 2025 году рынок RPA будет стоить 3,11 миллиарда долларов. Тем не менее Ultimate Software, компания, которая предоставляет набор HR-решений, одним из которых является RPA, по-видимому, стоит примерно в четыре раза больше, чем глобальный рынок RPA будет стоить через шесть лет. Посмотрите на это так, и внезапно RPA покажется вам маленьким.

RPA для HR, что это означает на практике

Ultimate Software — глобальная компания с клиентами по всему миру, да и сами клиенты находятся по всему миру. Мы попросили Пэта привести конкретный пример того, как работает его программное обеспечение RPA, и он начал со случая международных проблем.

«У нас есть клиенты, которые могут использовать различные системные решения. В одной стране они могут использовать одного поставщика для обработки платежных ведомостей или отслеживания кандидатов», а в другой стране — что-то другое. «Некоторые компании затем вводят информацию о найме новых сотрудников из стороннего решения для управления персоналом.

Вот где в дело вступает RPA. Либо взаимодействуя через API, либо, если не через файлы с разделителями-запятыми, его инструмент RPA «извлечет эти данные».

«Когда вы думаете о вступлении в организацию в качестве нового сотрудника, существует множество различных типов документов для конкретной организации, а также другие документы о соответствии в зависимости от страны или региона, даже от муниципалитета города.

Итак, во-первых, инструмент RPA for HR может получить необходимую информацию о сотрудниках, а затем персонализировать информацию, представленную новому сотруднику, «предоставив вам только соответствующую документацию».

«Затем он может собрать электронную подпись, показывающую, что они подтвердили получение этого контракта. Затем сохраните это для официального отчета в цифровом виде и заархивируйте».

RPA для HR и НЛП

Но RPA часто тесно связан с обработкой естественного языка — НЛП.

NLP в сочетании с RPA для HR, например, может применять опрос сотрудников, который может брать неструктурированный текст, проводить анализ настроений и применять определение эмоциональной темы, чтобы помочь менеджеру получить представление о что происходит с их командой. Таким образом, они могут не только обеспечить лучший опыт для работника, но и улучшить рабочие отношения и решить потенциальные организационные проблемы до того, как они станут проблематичными».

Или НЛП может помочь в отборе потенциальных новых сотрудников на должность. Иногда в резюме могут быть указаны подходящие для роли навыки, но с использованием другой терминологии. Компания может искать людей с опытом работы с жалобами клиентов. В резюме может быть сказано:"Работа с телефонными звонками от клиентов, которые были недовольны обслуживанием".

Как сказал Пэт:«НЛП делает больше, чем просто поиск ключевых слов, он использует те данные, которые, возможно, не были точно сопоставлены, чтобы просто пройти через вопросы приложения, эти наводящие вопросы, чтобы найти кандидатов, которые, возможно, были пропущено».